跳转至主要内容
退出

欢迎访问戴尔

我的帐户
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
  • 使用“Company Administration”（公司管理），管理Dell EMC站点、产品和产品级联系人。
登录 创建帐户 登录Premier 合作伙伴计划登录
联系我们

您的 Dell.com 购物车

文章编号: 000134415

Обновление BIOS на компьютерах Dell с включенной технологией BitLocker

摘要: В этой статье представлены пошаговые инструкции по действиям, которые необходимо выполнить перед обновлением BIOS на компьютерах с включенным шифрованием BitLocker. Кроме того, в статье приведены рекомендации по устранению проблемы, если последнее обновление BIOS привело к ошибке BitLocker. ...

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈，请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容

症状

Содержание:

  1. Обновление BIOS (включена технология BitLocker)
  2. Обновлена версия BIOS, и BitLocker выводит сообщение об ошибке.
  3. Решение

1. Обновление BIOS с BitLocker

Обновляя BIOS на компьютере, где технология BitLocker < включена >, обратите внимание на следующее.

Внимание! Если служба BitLocker не приостановлена, при следующей перезагрузке системы она не распознает ключ BitLocker.
После этого вам будет предложено ввести ключ восстановления для продолжения работы, и система будет запрашивать его при каждой перезагрузке.

Если вы не знаете ключ восстановления, это может привести к потере данных или ненужной переустановке операционной системы.

原因

2. Версии BIOS, приводящие к проблеме с BitLocker

Выявлено, что перечисленные ниже версии BIOS приводят к ошибке с BitLocker — эта технология не включается (не возобновляет работу), когда TPM в режиме TPM 2.0.  Если вы недавно обновили BIOS системы до версии, указанной ниже. Для устранения этой неполадки выполните обновление до новой версии, доступной на сайте поддержки Dell.

Примечание. Примечание. Рекомендуется скачать и установить последнюю версию BIOS со страницы Драйверы и скачиваемые материалы сайта Dell.
 

Платформа

Затронутая версия BIOS

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175 / 5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4
 
Внимание! Рекомендуется, чтобы заказчики не устанавливали более раннюю версию BIOS по любой причине, даже при наличии у них локальной копии. При обновлении BIOS всегда следует убедиться, что используется последняя версия.
 

解决方案

3. Решение

Примечание. Если значок BitLocker не отображается, это может быть связано с ограничениями, установленными системным администратором. В этом случае обратитесь за помощью к системному администратору.

Способ 1 Самое простое решение состоит в том, чтобы приостановить BitLocker перед обновлением BIOS.

  1. Нажмите кнопку Пуск

  2. Выберите Панель управления > Система и безопасность > Шифрование диска BitLocker

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. Выберите Приостановить защиту (возможно, потребуется нажать Да, чтобы подтвердить действие).

     

  2. Теперь можно обновить BIOS (последнюю версию можно скачать с веб-сайта онлайн-поддержки Dell).

  3. Посмотрите Видеоруководство по обновлению BIOS компьютера.

  4. Или прочитайте статью Как обновить BIOS на компьютере Dell

  5. После обновления BIOS вы можете Возобновить защиту

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

Способ 2 Измените групповую политику для BitLocker.

  1. Нажмите кнопку Пуск. В поле поиска введите gpedit.msc и нажмите клавишу Enter.

    Примечание. Пользователь компьютера должен иметь права администратора для изменения групповой политики.

  2. Отобразится Политика локального компьютера с опциями Конфигурация компьютера и Конфигурация пользователя. 

  3. В разделе Конфигурация компьютера выберите Административные шаблоны.

  4. Откройте Компоненты Windows. Выберите папку Шифрование диска BitLocker.

  5. На правой панели нажмите Настроить профиль проверки платформы TPM.

  6. Дважды нажмите на политику «Обязательная дополнительная проверка подлинности при запуске». Установите для этой политики состояние Отключено.

  7. Нажмите кнопку Применить, затем кнопку ОК. Перезагрузите компьютер.

  8. После обновления BIOS выполните эти шаги повторно и снова включите BitLocker.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

Способ 3 Измените групповую политику для BitLocker.

  1. Нажмите Пуск. В поле поиска введите services и нажмите клавишу Enter.

  2. Прокрутите вниз и дважды нажмите службу шифрования диска BitLocker.

  3. В разделе Общие коснитесь всплывающего окна, рядом с полем Тип запуска нажмите на раскрывающийся список (вручную) и выберите Отключить.

  4. В разделе Состояние служб нажмите Остановить.

    SLN153694_en_US__7services-01

其他信息

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

文章属性

受影响的产品

Latitude, Vostro, Fixed Workstations

上次发布日期

24 7月 2023

版本

6

文章类型

Solution

返回页首