Remarque : Pour les emplacements des ports, les instructions relatives à l’impression de rapports et à la réinitialisation des paramètres de l’imprimante (NVRAM de réinitialisation), reportez-vous aux guides d’utilisation/manuels Dell
Vérifiez que l'imprimante est définie comme imprimante par défaut et qu'elle est en ligne dans Imprimantes et télécopieurs.
Imprimez une page de paramètres de l'imprimante ou une page de paramètres réseau pour garder la référence des paramètres réseau de l'imprimante.
Téléchargez et installez la dernière version du micrologiciel de votre imprimante.
Vérifiez les voyants d'état de la carte réseau à l'arrière de l'imprimante :
Un voyant fixe est visible ou aucun voyant n'est visible :
Réinstallez le câble réseau de l'imprimante.
Testez le câble réseau de l'imprimante en l'utilisant pour connecter un ordinateur qui fonctionne correctement au réseau. Si l'ordinateur ne peut plus accéder au réseau, achetez un câble de remplacement.
Si l'ordinateur peut accéder au réseau avec le câble réseau de l'imprimante, reconnectez l'imprimante et restaurez les paramètres par défaut de l'imprimante (réinitialisez la mémoire NVRAM).
Imprimez la page Paramètres d’imprimante ou paramètres réseau, puis vérifiez que l’imprimante dispose d’une adresse IP. Si l’imprimante ne dispose pas d’une adresse IP, Contactez le support technique.
Un voyant allumé et un voyant clignotant sont visibles :
Imprimez une page de paramètres de l'imprimante ou de paramètres réseau et cherchez les paramètres réseau de l'imprimante.
Exécutez une commande ping sur l’adresse IP de la passerelle et rendez-vous sur le site de support Dell pour tester la connexion Internet. Si le délai de la demande de commande ping est dépassé, contactez l'administrateur réseau pour corriger le problème du réseau ou fournir les paramètres réseau corrects.
Si la commande ping réussit, exécutez une commande ping sur l'adresse IP de l'imprimante. Si la commande ping réussit, vérifiez que l'adresse IP de l'onglet Ports dans les propriétés du pilote d'imprimante correspond à l'adresse IP de la page de test de l'imprimante.
Si la commande ping sur l'imprimante échoue, restaurez les paramètres par défaut de l'imprimante (réinitialisez la mémoire NVRAM).
Imprimez une page de paramètres de l'imprimante ou une page de paramètres réseau et cherchez l'adresse IP de l'imprimante. Confirmez que l'adresse IP est valide pour le réseau.
L’adresse IP est valide : Essayez à nouveau d’envoyer un ping à l’imprimante.
Si le délai de la demande de commande ping est dépassé, contactez l'administrateur réseau pour corriger le problème du réseau ou fournir les paramètres réseau corrects.
Si la commande ping réussit, vérifiez que l'adresse IP de l'onglet Ports dans les propriétés du pilote d'imprimante correspond à l'adresse IP de la page de test de l'imprimante.
L’adresse IP n’est pas valide : Attribuez manuellement une adresse IP à l’imprimante et essayez à nouveau d’envoyer un ping à l’imprimante. Si la commande ping échoue de nouveau, contactez le support technique.