Desktop Touchscreen não funciona após atualização do Windows 10

Problemas de tela sensível ao toque do desktop após a atualização do Windows 10

Alguns proprietários de desktops Dell relataram que, após a atualização do sistema operacional para Windows 10, o recurso de toque da tela dos desktops não funciona mais.

Nenhuma tela touchscreen da Dell tem drivers de toque dedicados. O driver do recurso de toque faz parte do sistema operacional Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10). A Dell forneceu apenas os drivers inf, icm e cat para os sistemas operacionais Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1.

Se depois de atualizar o sistema operacional para o Windows 10 a função de toque não funcionar, o driver do chipset causará isso, não a exibição.

O driver do chipset é o driver que controla todas as portas USB usadas para acessar a função de toque da tela.

Procure no Suporte Dell um driver de chipset atualizado para Windows 10 e instale-o. Em seguida, teste novamente o monitor sensível ao toque.

Solução de problemas do problema em que a touchscreen não funciona:

1. Verifique o link de upstream USB.
   1. Desconecte o cabo USB para upstream do monitor da porta USB do desktop.
   2. Abra o Gerenciador de dispositivos e procure HID (Human Interface Devices, dispositivos de interface humana).
   3. Reconecte o cabo USB upstream do monitor a uma porta USB no desktop.
   4. Novos dispositivos são exibidos como HID? (Dispositivo compatível com HID, dispositivo de configuração de entrada da Microsoft, dispositivo de entrada USB)
   5. Se novos dispositivos aparecerem, algum deles tem uma seta branca para baixo? Se sim, significa que o dispositivo está desativado. Clique com o botão direito do mouse neste dispositivo de entrada USB e escolha Enable (Habilitar). A funcionalidade de toque deve ser restaurada.
2. Se o problema não for o link upstream, abra o Painel de controle, vá para Sistema e segurança e, em seguida, Ferramentas administrativas.
   1. Abra o link Serviços .
   2. Role para baixo até Serviço de teclado virtual e painel de manuscrito, Serviço de entrada por toque, Serviço de entrada de tablet PC ou Serviço biométrico. Se eles não estiverem ativados, habilite-os usando as etapas abaixo:
   3. Em cada um desses serviços, também faça o seguinte:
      1. Clique com o botão direito do mouse no serviço e selecione Propriedades.
      2. Altere o Startup type para Automatic.
      3. Clique em Apply.
      4. Clique com o botão direito nele e selecione Iniciar. Dê a cada serviço um momento para começar. Quando tudo estiver em execução, vá para o Painel de Controle do Windows, depois Hardware e Som, depois Tablet PC e Calibrar.

Se os itens do HID não aparecerem, reinstale todos os drivers de chipset do site de suporte da Dell e faça o teste novamente. Se você tiver mais problemas depois de executar essa solução de problemas e atualizar os drivers de chipset, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.

• A touchscreen pode ter problemas intermitentes ou parar de funcionar devido às configurações de gerenciamento de energia
• Como solucionar problemas na touchscreen ou no painel touch