L’écran tactile du bureau ne fonctionne pas après la mise à jour de Windows 10

Problèmes d’affichage de l’écran tactile du bureau après la mise à jour Windows 10

Certains propriétaires d’ordinateurs de bureau Dell ont signalé qu’après la mise à jour de leur système d’exploitation vers Windows 10, la fonctionnalité tactile de l’écran de leur ordinateur de bureau ne fonctionnait plus.

Aucun écran tactile Dell ne dispose de pilotes tactiles dédiés. Le pilote de la fonction tactile est inclus dans le système d’exploitation Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10). Dell fournissait uniquement les pilotes inf, icm et cat pour les systèmes d’exploitation Windows 7, Windows 8 et Windows 8.1.

Si, après la mise à jour du système d’exploitation vers Windows 10 , la fonction tactile ne fonctionne pas, mais c’est le pilote du chipset qui en est responsable, pas l’écran.

Le pilote du chipset contrôle tous les ports USB utilisés pour accéder à la fonction tactile de l’écran.

Recherchez un pilote de chipset mis à jour pour Windows 10 dans le support Dell et installez-le. Testez à nouveau l’écran tactile.

Dépannage de l’écran tactile qui ne fonctionne pas :

1. Vérifiez la liaison USB en amont.
   1. Déconnectez le câble USB montant de l’écran du port USB de l’ordinateur de bureau.
   2. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, puis recherchez HID (Human Interface Devices).
   3. Rebranchez le câble USB montant de l’écran à un port USB de l’ordinateur de bureau.
   4. Les nouveaux appareils s’affichent-ils sous HID ? (Appareil compatible HID, Périphérique de configuration d’entrée Microsoft, Périphérique d’entrée USB)
   5. Si de nouveaux appareils apparaissent, certains d’entre eux ont-ils une flèche blanche vers le bas ? Si oui, cela veut dire que l’appareil est désactivé. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur ce périphérique d’entrée USB et choisissez Activer. La fonctionnalité tactile devrait être restaurée.
2. Si le lien montant n’est pas la cause du problème, ouvrez le Panneau de configuration, accédez à Système et sécurité, puis Outils d’administration.
   1. Ouvrez le lien Services .
   2. Faites défiler vers le bas jusqu’à Clavier tactile et service d’écriture manuscrite, Service de saisie tactile, Service de saisie Tablet PC ou Service biométrique. Si ces services ne sont pas activés, activez-les en procédant comme suit :
   3. Pour chacun de ces services, effectuez également les opérations suivantes :
      1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service, puis sélectionnez Properties.
      2. Définissez le type de démarrage sur Automatic.
      3. Cliquez sur Appliquer.
      4. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris , puis sélectionnez Démarrer. Donnez à chaque service un moment pour commencer. Une fois que toutes les opérations sont exécutées, accédez au Panneau de configuration Windows, puis à Matériel et audio, puis à Tablet PC, et enfin Calibrer.

Si les éléments HID n’apparaissent pas, réinstallez tous les pilotes de chipset à partir du site Web de support Dell , puis effectuez un nouveau test. Si vous rencontrez d’autres problèmes après avoir effectué ce dépannage et mis à jour les pilotes du chipset, contactez le support technique Dell.

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