Solución de problemas de fuga de luz o sangrado de luz en un monitor Dell

Identificación de un problema de iluminación de un monitor

A menudo, se observan fugas de luz o filtraciones de retroiluminación alrededor de los bordes o los lados de la pantalla de un monitor. Especialmente mientras se muestra un fondo oscuro o si el entorno es oscuro.

Idealmente, no se debe revisar la fuga de luz en una habitación oscura. Todos los monitores Dell se revisan según las normas de la industria, con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación normal de una oficina). Sin embargo, en el caso de los monitores para juegos, la iluminación ambiental es de 70 lux. Cualquier inspección visual se debe realizar de la misma manera para ayudar con el proceso de solución de problemas.

Antes de continuar con la sección de solución de problemas de este artículo, debe identificar el problema que se está presentando. Identifique el problema de fuga de luz o sangrado de luz mediante los ejemplos que se muestran a continuación y asegúrese de que este sea el artículo correcto.

Si no es así, consulte los enlaces a información relacionada en la sección siguiente para encontrar otros recursos útiles.

Las pantallas de los monitores LCD pueden presentar los siguientes problemas:

Pantallas estándar

• Hay fugas de luz desde las esquinas de la pantalla del monitor. (Figura 1)

  
  Figura 1: Ejemplo de una fuga de luz en las esquinas.

• Hay fugas de luz desde el centro de los bordes superior e inferior de la pantalla del monitor. (Figura 2)

  
  Figura 2: Ejemplo de una fuga de luz desde el centro de los bordes superior e inferior.

• Toda la pantalla del monitor está encendida desde el centro de cada borde. (Figura 3)

  
  Figura 3: Ejemplo de fuga de luz desde el centro de cada lado.

• Hay múltiples fugas de luz a lo largo del borde inferior de la pantalla del monitor. (Figura 4)

  

  Figura 4: Ejemplo de múltiples fugas de luz a lo largo del borde inferior.

Pantallas de gaming

Algunos monitores Dell Gaming o Alienware pueden tener algún grado de fuga de luz o filtración de retroiluminación cuando se utilizan en un entorno oscuro. Esto NO es algo específico de los monitores Dell Gaming o Alienware, sino que es un problema común que se observa en monitores de cualquier fabricante. El siguiente es un ejemplo de fuga de luz (figura 5).

Figura 5: Monitor Dell Gaming: fuga de luz

Dell inspecciona sus monitores para gaming en busca de fugas de luz. Se realiza en un entorno con luz ambiental de 70 lux de acuerdo con los estándares de la industria (los niveles normales de iluminación ambiental en un hogar son de aproximadamente 150 lux). Si los monitores se utilizan en un ambiente oscuro con una luz ambiental inferior a 70 lux, es posible que experimente algún grado de fuga de luz.

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No hay información disponible sobre la causa.

Para solucionar un problema de fuga de luz o sangrado de luz en la pantalla de su monitor Dell:

1. Si cambia el nivel de brillo del monitor, ¿cambia lo que está sucediendo en ella?

   • Si cambia, entonces podría ser un problema de la configuración de la pantalla.

   • Si la respuesta es negativa, vaya al siguiente paso.

2. Para comprobar la pantalla del monitor, abra una aplicación con un fondo brillante (como Microsoft Office). ¿Observa el mismo problema? (Capture una imagen que pueda utilizar para ejemplificar cómo es el problema a otra persona).

   • Si no puede, es posible que sea un problema con el nivel de brillo en los ajustes de la pantalla.

   • Si puede, capture una imagen con su teléfono móvil y vaya al siguiente paso.

3. Compare la pantalla con otros monitores del mismo modelo. Ponga una imagen similar en ambos monitores (es preferible que no sea una imagen oscura o predominantemente negra). ¿Una pantalla se ve considerablemente peor que la otra?

   • Si no se aprecia ninguna diferencia notoria, entonces es muy posible que se trate únicamente de su percepción y no un problema técnico real.

   • Si las pantallas muestran que la pantalla es considerablemente peor que otra similar, comuníquese con el soporte técnico de Dell. Si es posible, proporcione una imagen de la falla para que el técnico de Dell pueda brindarle mayor asistencia.

Elementos que deben devolverse con una garantía de reemplazo de monitor.

Puede encontrar una lista de monitores Dell Gaming o Alienware aquí: Preguntas frecuentes sobre los monitores Dell Gaming

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