Windows 10 kaatuu sinisen virhenäytön jälkeen

Sisällysluettelo:

1. Mitä sininen virhenäyttö tarkoittaa?
2. Tarkista ongelmat ja ratkaisut ongelmaraporteista
3. Päivitä ohjaimet ja järjestelmän BIOS
4. Tee verkkodiagnostiikka
5. Sinisen virhenäytön yleisten virheilmoitusten vianmääritys
6. Etsi tietoja Microsoftin tietystä sinisen virhenäytön virheestä
7. Windows 10 -käyttöjärjestelmän palauttaminen tai uudelleenasennus

Tämä artikkeli koskee Microsoft Windows 10 -käyttöjärjestelmää. Dellin laitteiston, ohjainten tai BIOSin ulkopuolelle kannattaa sulkea pois ja sitten tutkia asiaa Dellin ja Microsoftin resurssien avulla.
Vaihda käyttöjärjestelmää napsauttamalla alla.

• Windows 8
• Windows 7

Syytiedot eivät ole käytettävissä.

Mitä sininen virhenäyttö tarkoittaa?

Tietyissä tilanteissa Windows pysähtyy ja näyttää vianmääritystietoja valkoisena tekstinä sinisellä taustalla.

Sininen virhenäyttö ilmenee, kun:

• Windows havaitsee virheen, josta se ei voi palautua menettämättä tietoja.
• Windows havaitsee, että käyttöjärjestelmän kriittiset tiedot ovat vioittuneet.
• Windows havaitsee, että laitteistossa on vika, josta ei voi palautua.

Tarkista ongelmat ja ratkaisut ongelmaraporteista

Windows 10 -kaatumisvirheet kootaan ongelmaraportteihin ja niitä verrataan verkossa saatavilla oleviin muihin kaatumistietoihin. Voit avata ongelmaraportit seuraavasti:

1. Valitse Käynnistä ja kirjoita "ongelmaraportit".
    
2. Valitse Näytä kaikki ongelmaraportit. Näyttöön tulee luettelo tietokoneessa ilmenneistä virheistä ja niiden ratkaisuista, kuten ohjainten päivittäminen, BIOSin päivittäminen ja ohjelmistopäivitysten tarkistaminen.
    
3. Etsi Lähde-sarakkeesta Windows ja Summary-kohdasta Odottamaton sammutus.
    
4. Napsauta rivinimikettä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Etsi ratkaisua.
    
   HUOMAUTUS: Internet-yhteyden on oltava käytössä, jotta voit tarkastella ratkaisuja.

Päivitä ohjaimet ja järjestelmän BIOS

Dell suosittelee päivittämään laiteohjaimet ja BIOSin ajoitettujen päivitysten yhteydessä. Nämä laiteohjain- ja BIOS-päivitykset voivat sisältää uudistuksia tai muutoksia ominaisuuksiin, jotka auttavat pitämään järjestelmän ohjelmiston ajantasaisena ja yhteensopivana muiden tietokoneen moduulien kanssa (laitteisto ja ohjelmistot). Lisäksi päivitykset parantavat järjestelmän vakautta.

Lisätietoja Dell-tietokoneen ohjainten lataamisesta ja asentamisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Ohjainten lataaminen ja asentaminen automaattisesti Dell-tietokoneeseen.

Tee verkkodiagnostiikka

Dell on kehittänyt verkkodiagnostiikkatyökaluja, jotka tunnistavat tietokoneen laitteiston tai kokoonpanon ongelmat, jotka saattavat aiheuttaa ongelman. Dell Online Diagnostics -sivustosta saat lisätietoja ja suoritat tietokoneen tarkistuksen.

Sinisen virhenäytön yleisten virheilmoitusten vianmääritys

Kun Windows havaitsee kriittisen virheen, Windows-tietokone käynnistyy uudelleen vioittumisen estämiseksi.

Tämä on Windowsin sisäänrakennettu suojaustoimenpide. Stop-virheen tarkempaa analysointia varten tarvitaan virhekoodi ja virheeseen liittyviä tietoja.

Nämä tiedot näkyvät, kun poistat käytöstä automaattisen uudelleenkäynnistyksen. Poista automaattinen uudelleenkäynnistys käytöstä seuraavasti:

1. Valitse Käynnistä  ja kirjoita ”järjestelmän lisäasetukset”.
   Ominaisuudet: Järjestelmä -ikkuna avautuu.
2. Valitse Lisäasetukset-välilehti.
3. Valitse Käynnistys ja palautuminen -kohdassa Asetukset....
4. Tyhjennä System failure (Järjestelmävirhe) -kohdassa Automatically restart (Käynnistä uudelleen automaattisesti) -valintaruutu.
5. Valitse OK ja tee päivitys valitsemalla Käytä ja OK.

Etsi tietoja Microsoftin tietystä sinisen virhenäytön virheestä

Kun olet saanut sinisen virhenäytön ensisijaisen virhekoodin, katso lisätietoja Microsoftin artikkelista Sinisen virhenäytön vianmääritys.

Windows 10 -käyttöjärjestelmän palauttaminen tai uudelleenasennus

Jos aiempi vianmääritys ei ratkaissut ongelmaa, tietokoneen tehdasasetukset on ehkä palautettava. Lisätietoja käyttöjärjestelmän ja ohjelmiston palauttamisesta alkuperäisiin tehdasasetuksiin on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen Windows 10 -käyttöjärjestelmän oletusasetusten palauttaminen tai uudelleenasennus.

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

• Sinisen virhenäytön tai pysäytysvirhekoodin vianmääritys Dell-tietokoneella
• Mini Dump -tiedostojen lukeminen
• SATA-tilan vaihtamisesta johtuvan Windowsin näyttövirheen nopea korjaaminen
• Yleisiä ongelmia päivitettäessä Dell-laitteita Windows 10:een
• Dellin kaupallisten tuotteiden ja kuluttajatuotteiden virhekoodit
• Dell-tietokoneen ohjainten automaattinen lataaminen ja asentaminen
• Tietokone käynnistyy uudelleen tai sammuu ajoittain, lukittuu tai lakkaa vastaamasta tai tapahtuu virhe

Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.