Nenhuma informação sobre a causa.
Se os computadores listados abaixo receberem o upgrade para a versão de 32 bits do Windows 10, o touchpad deixará de ficar ativo devido a uma limitação do computador.
Você precisará conectar um mouse USB ao computador para conseguir reverter o upgrade para a versão original do Windows.
| Modelo |
|---|
| Inspiron 14 3442 |
| Inspiron 15 3542 |
| Inspiron 17 5748 |
| Vostro 3446 |
| Vostro 3546 |
| XPS 13 9333 |
Essa limitação funcional está associada apenas à versão de 32 bits do Windows 10.
Você pode refazer a imagem do computador com versões de 64 bits do Windows 7 SP1 ou Windows 8.1 e, em seguida, executar o upgrade para o Windows 10 de 64 bits.