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如何使用 Ubuntu 在 Dell 電腦上針對硬體進行故障診斷

摘要: 瞭解可能的硬體問題,以及如何在作業系統安裝 Ubuntu 的 Dell 電腦上進行故障診斷。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

说明

瞭解在安裝 Ubuntu 的 Dell 電腦上可能遇到的硬體問題。


目錄:

  1. 簡介
  2. 影像問題
  3. 啟動或其他未列出的問題
  4. 無線網路問題
  5. 應用程式或程式問題
  6. 印表機問題

簡介

以下資訊將引導您針對桌上型電腦或筆記型電腦上的 Dell 硬體進行基本故障診斷。Dell 會依據您的保固條款支援您的電腦硬體。雖然本文涵蓋部分軟體問題,但這些問題可用來證明或反駁電腦硬體的錯誤。

注意
Canonical 透過下列方法提供軟體支援: Dell 技術支援:

你需要:

  • Ubuntu Live Media (在可開機 USB 隨身碟或 DVD 上)
  • 存取內建 Dell ePSA 診斷程式

請遵循這些指示建立可開機的 Ubuntu Live Media:

  1. Dell 支援下載最新的 Ubuntu 復原映像。
    注意:此電腦必須與 Ubuntu 一起購買,才能從 Dell 支援下載 Ubuntu 復原映像。如果電腦是隨 Windows 一起購買,則所有硬體故障診斷都必須在 Windows 作業系統內執行。
  2. 使用 Dell Ubuntu 映像建立可開機 USB 隨身碟或 DVD。
    • 在 Windows 電腦上燒錄可開機 DVD:
      • 燒錄可開機的 Ubuntu DVD:
        1. 以滑鼠右鍵按一下下載的 .iso 映像,選取 開啟方式 ,然後選擇 Windows 光碟映像燒錄工具
        2. 選取 DVD-RW 光碟機的位置,然後選擇燒錄
        3. 或者,勾選燒 錄後驗證光碟 選項,確認映像已正確燒錄。
      • 在 Windows 電腦上燒錄可開機的 Ubuntu USB 隨身碟:
        1. 下載 USB 安裝程式,例如 Pen Drive Linux 的 USB 安裝程式此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
        2. 針對此特定安裝程式,從下拉式清單中選取 Ubuntu
        3. 按一下 瀏覽 並開啟下載的.iso影像。
        4. 選擇 USB 磁碟機,然後按一下建立

如果您曾經在任何時間點重新安裝 Ubuntu,或不知道如何執行 ePSA 診斷程式,請參閱以下連結的文章:

注意:如果您的電腦已超過保固期,您將需要支付維修所涉及的任何零件和工程師費用。您的電腦出廠 時是否已安裝 Ubuntu?否則,您可能需要將電腦還原至原始作業系統,才能採取任何進一步的步驟。

影像問題

  1. 在電腦上執行內建 ePSA 診斷。在 Dell 啟動顯示畫面上快速按下 F12 鍵。從螢幕功能表選取 診斷
    • 若診斷 通過 所有測試,請前往下一個步驟。
    • 如果診斷 失敗, 請記下錯誤代碼和身份驗證代碼。致電技術支援部門,或前往 SupportAssist 開機前系統效能檢查 ,以進一步處理問題。
  2. 使用 Ubuntu Live Media 啟動電腦。請在 Dell 啟動顯示畫面上快速按下 F12 鍵,然後從螢幕功能表選取適當的 開機選項
    • 不存在影像問題:影像問題是軟體問題,而非硬體問題。建議的做法是重新安裝作業系統,因為使用已知運作良好的作業系統進行測試時,不會發現相同的問題。
    • 存在影像問題:在 Ubuntu 社群中線上搜尋 顯示卡軟體故障診斷

啟動或其他未列出的問題

  1. 在電腦上執行內建 ePSA 診斷。在 Dell 啟動顯示畫面上快速按下 F12 鍵。從螢幕功能表選取診斷
    • 若診斷 通過 所有測試,請前往下一個步驟。
    • 如果診斷 失敗, 請記下錯誤代碼和身份驗證代碼。致電技術支援部門,或前往 SupportAssist 開機前系統效能檢查 ,以進一步處理問題。
  2. 如果電腦通過診斷,就已通過開機自我測試 (POST)。問題是作業系統啟動或其他未列出的軟體錯誤。啟動電腦並開機至 Ubuntu Live Media。
    • 開機至 Ubuntu Live Media 後,電腦可正常運作:建議採取的動作是重新安裝作業系統。使用已知運作良好的作業系統進行測試時,並未出現相同的問題。
    • 開機至 Ubuntu Live Media:在 Ubuntu 社群中線上搜尋 啟動與開機故障診斷

無線網路問題

請依照以下連結文章上的指示操作:


影像問題

  1. 應用程式或程式問題:在 Ubuntu 社區中搜尋「 應用程式或程式名稱」故障診斷

印表機問題

確認印表機已在 Ubuntu 的 硬體管理員 中識別。

  1. 按一下 系統,移至偏好設定,然後按一下 硬體資訊。裝置 管理員 視窗隨即出現。
  2. 確認已識別印表機。
  • 印表機已識別:請與印表機製造商聯繫,以進一步進行故障排除。
  • 無法辨識印表機:
    1. 嘗試使用其他電源線和資料纜線以及另一個連接埠 (通常是 USB)。
    2. 如果印表機是使用 USB 連接,請嘗試使用其他 USB 裝置。
      • 也無法識別其他已知良好的 USB 裝置:請聯絡您當地的技術支援部門。
      • 另一個已知良好的 USB 裝置運作正常:請與印表機製造商聯繫,以進一步進行故障排除。

受影响的产品

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
文章属性
文章编号: 000131786
文章类型: How To
上次修改时间: 29 5月 2024
版本:  7
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