Устранение проблем высокой температуры ЦП на ноутбуках Alienware
摘要: Узнайте о решениях для высокой температуры ЦП на ноутбуках Alienware. Узнайте, как выполнять обновления, устранять неполадки и оптимизировать управление температурой.
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
В следующей статье представлена информация о проблеме с высокой температурой процессора Оповещения о высокой температуре ЦП могут возникать, когда компьютер находится под высокой нагрузкой. Запуск Alienware Command Center, который измеряет температуру на этих ноутбуках Alienware, может помочь в поиске и устранении неисправностей при высокой температуре ЦП. Если вы столкнулись с перегревом ноутбука Alienware, выполните следующие действия.
Затронутые платформы:
- Alienware 13 R3
- Alienware 15 R3
- Alienware 15 R4
- Alienware 17 R4
- Alienware 17 R5
- Alienware m15
- Alienware m15 R2
- Alienware m15 R3
- Alienware m17
- Alienware m17 R2
- Alienware m17 R3
- Alienware Area-51m
- Alienware Area-51m R2
Высокая температура ЦП на ноутбуках Alienware
Имеются сведения о том, что температура процессора на ноутбуках Alienware 13 R3, 15 R3 и R4, 17 R4 и R5, m15, m15 R2, m15 R3 m17, m17 R2, m17 R3, Area-51m и Area-51m R2 достигают высоких температур. Это может происходить чаще, когда компьютер работает под большой нагрузкой. Предупреждение или оповещение (текст красного цвета) о высокой температуре процессора может появляться при использовании ПО Alienware Command Center для измерения температуры.
原因
Поиск и устранение неисправностей при высоких температурах ЦП
- Обновите BIOS, драйверы и микропрограмму до последних версий на сайте https://www.dell.com/support/, затем выберите соответствующую модель для выполнения следующих действий.
Примечание.:
- Для получения дополнительной информации о загрузке и обновлении BIOS см. статью Обновления Dell BIOS.
- Для получения дополнительной информации о загрузке и обновлении драйверов см. статью Загрузка и установка драйверов Dell.
- Настройте параметры G-SYNC.
Примечание.: Этот шаг применим только к моделям с поддержкой G-SYNC.
- Отключите NVIDIA G-SYNC.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе.
- Выберите панель управления NVIDIA.
- Нажмите Настройка G-SYNC в меню слева.
- Снимите флажок рядом с пунктом Включить G-SYNC.
- Нажмите кнопку Применить.
- Перезапустите компьютер и войдите в BIOS, быстро нажимая клавишу F2 во время POST.
- Перейдите на вкладку «Advanced», выберите Performance Options и нажмите клавишу Enter.
- Измените значение параметра «CPU Performance Mode» на Enabled.
- Установите для параметра «Core Over-Clocking Level» значение OC LV 3 и нажмите клавишу Enter.
- Нажмите клавишу F10, чтобы сохранить изменения, и выйдите из BIOS.
- Отключите NVIDIA G-SYNC.
- После завершения загрузки компьютера с помощью предустановленного программного обеспечения Dell SupportAssist запустите нагрузочный тест ЦП. В Dell SupportAssist нажмите Hardware Checkup, CPU, а затем CPU stress test.
- Запустите Alienware Command Center, выберите Fusion и следите за частотой ЦП. Убедитесь, что частота ЦП находится в пределах диапазона, указанного в таблице ниже, в течение первых 5 минут.
| Режим производительности + самый высокий уровень оверклокинга (если применимо) | Частота ЦП |
|---|---|
| Процессор Intel i9-8950HK в режиме оверклокинга уровня 3 | 2900–5000 МГц |
| Процессор Intel i7-8750H в режиме производительности | 2200–4100 МГц |
| Процессор Intel i5-8300H в режиме производительности | 2300–4000 МГц |
Примечание.:
- Максимальная температура процессора должна быть меньше или равна (≤) 100 ℃.
- В условиях высокой нагрузки средняя температура системы может составлять до 95 ℃.
-
Следите за температурой ЦП на странице Fusion.
- Настройте Alienware Command Center.
- Откройте Alienware Command Center.
- Задайте для параметра Active System Theme - Thermal значение Performance Mode.
- Измените параметр Active System Theme - Overclock на значение Overclock 02 (если применимо).
- С помощью предустановленного программного обеспечения Dell SupportAssist запустите нагрузочное тестирование ЦП. В Dell SupportAssist нажмите Hardware Checkup, CPU, а затем CPU stress test.
- Запустите Alienware Command Center, выберите Fusion и следите за частотой ЦП. Убедитесь, что частота ЦП находится в пределах диапазона в течение первых 5 минут.
| Режим производительности + самый высокий уровень оверклокинга (если применимо) | Частота ЦП |
|---|---|
| Процессор Intel i9-8950HK в режиме оверклокинга уровня 3 | 2900–5000 МГц |
| Процессор Intel i7-8750H в режиме производительности | 2200–4100 МГц |
| Процессор Intel i5-8300H в режиме производительности | 2300–4000 МГц |
-
Следите за температурой ЦП на странице Fusion.
- Максимальная температура процессора должна быть меньше или равна (≤) 100 ℃.
- В условиях высокой нагрузки средняя температура системы может составлять до 95 ℃.
- Настройте Alienware Command Center.
- Откройте Alienware Command Center.
- Задайте для параметра Active System Theme - Thermal значение Performance Mode.
- С помощью предустановленного программного обеспечения Dell SupportAssist запустите нагрузочное тестирование ЦП. В Dell SupportAssist нажмите Hardware Checkup, CPU, а затем CPU stress test.
- Запустите Alienware Command Center, выберите Fusion и следите за частотой ЦП. Убедитесь, что частота ЦП находится в пределах диапазона в течение первых 5 минут в режиме производительности.
Alienware m15 и m17
| Тип CPU | Базовая частота | Режим производительности | Режим охлаждения |
|---|---|---|---|
| Процессор Intel i9-8950HK | 2900 МГц | 3100 МГц–4800 МГц | 2900 МГц–4800 МГц |
| Процессор Intel i7-8750H | 2200 МГц | 2600 МГц–4100 МГц | 2200 МГц–4100 МГц |
| Процессор Intel i5-8300H | 2300 МГц | 2700 МГц–4100 МГц | 2300 МГц–4000 МГц |
Alienware m15 R2 и m17 R2
| Название модели процессора | Базовая частота | Режим производительности | Режим охлаждения |
|---|---|---|---|
| Процессор Intel i9-9980HK | 2400 МГц | 3300–4800 МГц | 2600–4400 МГц |
| Процессор Intel i9-9880H | 2300 МГц | 3300–4400 МГц | 2600–4400 МГц |
| Процессор Intel i7-9750H | 2600 МГц | 3000–4000 МГц | 2600–4000 МГц |
| Процессор Intel i5-9300H | 2400 МГц | 3000–4000 МГц | 2600–4000 МГц |
- Следите за температурой ЦП на странице Fusion.
- Максимальная температура процессора должна быть меньше или равна (≤) 100 ℃.
- При высокой нагрузке средняя ожидаемая температура компьютера может быть меньше (≤) 100 ℃.
Примечание. Средняя температура ЦП может достигать 95 ℃ в режиме охлаждения для компьютеров Alienware m15, m15R2, m17 и m17R2.
Пример. Режим производительности
Пример. Режим охлаждения
Примечание.: Обращайтесь в этой статье только после выполнения встроенной диагностики (ePSA).
Ситуация с производительностью процессора в Alienware m15 R3 и m17 R3
Как правило, частота процессора превышает частоту процессора Intel в режиме производительности и в сбалансированном режиме.
| Название модели процессора | i5-10300H | i7-10750H | i9-10980HK |
|---|---|---|---|
| Кол-во ядер | 4 | 6 | 8 |
| Количество потоков | 8 | 12. | 16 |
| Базовая частота процессора | 2,5 ГГц | 2,6 ГГц | 2,4 ГГц |
Режимы управления вентилятором
- Режим полной скорости. Вентилятор работает на полной скорости, поддерживая работу процессора в режиме Turbo в течение более длительного периода времени. Слышен сильный шум вентилятора.
- Режим производительности. Вентилятор работает интенсивно, поддерживая работу процессора в режиме Turbo в течение более длительного периода времени. Слышен сильный шум вентилятора.
- Сбалансированный режим. Вентилятор работает в умеренном режиме. Шум вентилятора менее заметен, но время работы процессора на частоте Turbo будет меньше.
- Режим охлаждения. Вентилятор работает в умеренном режиме. Звук вентилятора менее заметен, но производительность графического процессора ниже, что обеспечивает более комфортную работу и более длительное время автономной работы.
- Бесшумный режим. Вентилятор работает тише, чем в сбалансированном режиме. Шум вентилятора менее заметен, но время работы процессора на частоте Turbo будет меньше.
Примечание.: Независимо от режима температура процессора может превышать 99 ℃ и вызывать тепловое событие (TCC) при большой нагрузке. TCC активируется и регулирует частоту ограничения мощности ЦП 1 (PL1) на пару сотен МГц. Это снижение температуры позволяет механизму терморегулирования компьютера обеспечить оптимальный баланс температурных характеристик компьютера. Это общий принцип для всех игровых ноутбуков.
Процесс проверки
- Сначала с помощью диагностики ePSA убедитесь, что в компьютере возникла проблема перегрева.
- Настройте условия тестирования и подключите адаптер переменного тока к тестовое устройство.
- Откройте Alienware Command Center (AWCC).
- Выберите HOME Page на главной странице Alienware Command Center.
- Установите температурный режим Performance.
- С помощью предустановленного программного обеспечения Dell SupportAssist запустите нагрузочное тестирование ЦП.
- Выберите FUSION Page и наблюдайте за параметрами CPU Frequency и CPU temperature в режиме производительности процессора, соответствуют ли они указанным в таблице производительности ниже.
| Процессор | Стресс-тест процессора в Alienware SupportAssist |
|---|---|
| CML i9-10980HK в режиме производительности | 3900–4800 МГц |
| CML i7-10750H в режиме производительности | 3700–4600 МГц |
| CML i5-10300H в режиме производительности | 3700–4300 МГц |
Примечание.:
- Поле «Alienware SupportAssist CPU Stress Test» выше относится только к нагрузочному тесту ЦП, а не к тесту памяти.
- В течение первых 5 минут стресс-периода скорость процессора должна оставаться близкой к указанной.
- Перейдите на страницу HOME.
- Измените Thermal Mode на Cool.
- С помощью предустановленного программного обеспечения Dell SupportAssist запустите нагрузочное тестирование ЦП.
- Перейдите на страницу FUSION.
- Следите за параметрами CPU Frequency и CPU temperature в режиме охлаждения.
- Убедитесь, что процессор работает в соответствии с таблицей производительности.
| Процессор | Стресс-тест процессора в Alienware SupportAssist |
|---|---|
| CML i9-10980HK в режиме производительности | 3000–4800 МГц |
| CML i7-10750H в режиме производительности | 3000–4600 МГц |
| CML i5-10300H в режиме производительности | 3300–4300 МГц |
Примечание.:
- Поле «Alienware SupportAssist CPU Stress Test» выше относится только к нагрузочному тесту ЦП, а не к тесту памяти.
- В течение первых 5 минут стресс-периода скорость процессора должна оставаться близкой к указанной.
Эталонные настройки.
- Откройте Alienware Command Center, чтобы установить Performance Mode на главной странице.
- Выполните нагрузочное тестирование процессора с помощью Dell SupportAssist. В Dell SupportAssistнажмите checkup, выберите CPU, а затем запустите нагрузочный тест.
- Следите за частотой и температурой процессора на странице FUSION.
- Пример. Режим производительности
- Пример. Режим охлаждения
Примечание.: Инструменты сторонних производителей могут показывать температуру красным цветом, когда температура ЦП превышает 90 °C. Однако красный цвет не означает наличие проблемы. При активации цепи термоконвергентной цепи (TCC) при температуре 100 °C (212 °F) частота ограничения мощности ЦП 1 (PL1) сокращается на пару сотен МГц. Это снижение температуры позволяет механизму терморегулирования компьютера обеспечить оптимальный баланс температурных характеристик компьютера. Это общий принцип для всех игровых ноутбуков.
Общие вопросы
Почему средство диагностики компьютера выдает высокие температуры ЦП в режиме ожидания?
Когда компьютер находится в режиме ожидания, он на самом деле не бездействует. Фоновые задачи по-прежнему находятся в высокочастотном режиме и вызывают краткую высокую температуру ЦП (менее 1 секунды). Затем температура снижается до более низких средних значений.
Может ли процессор быть поврежден, когда его температура достигает 100 °C?
Нет. Процессор работает должным образом в соответствии со спецификацией процессора Intel: Tjmax=100. Процессоры Intel используют метод (цифровой датчик температуры (DTS)) для сообщения о температуре кристалла в реальном времени, если она ниже, равна или выше значения Tj(max). Хотя кристаллы обычно не должны работать при температуре выше Tj(max), при нормальной работе значение температуры выше Tj(max) может иногда возникать. (Tj(max)=100)
Почему средство диагностики работает при высокой температуре ЦП в игровом приложении или в приложении с высокой нагрузкой на графическую систему?
Некоторые игры и приложения с высокой нагрузкой на графическую систему в сочетании с высокой активностью ЦП приводят к повышению температуры процессора.
Пиковая температура процессора в сбалансированном режиме ниже, чем в режиме производительности?
Нет. В сбалансированном режиме процессор может за короткое время увеличить свою частоту до максимальной и вызвать высокие пиковые температуры. Высокая температура процессора может возникнуть в любом установленном режиме: режиме производительности, сбалансированном режиме, тихом режиме или режиме охлаждения.
Примечание.: Обращайтесь в этой статье только после выполнения встроенной диагностики (ePSA).
Ситуация с производительностью процессора в Alienware Area-51m и Area-51m R2
Как правило, частота ЦП остается выше базовой частоты процессора Intel.
Alienware Area 51M
| Название модели процессора | i7-8700 | i9-9700K | i9-9900K |
|---|---|---|---|
| Количество ядер | 6 | 8 | 8 |
| Количество потоков | 12. | 8 | 16 |
| Базовая частота процессора | 3,2 ГГц | 3,6 ГГц | 3,6 ГГц |
Alienware Area 51M R2
| Название модели процессора | i7-10700 | i7-10700K | i7-10900 | i9-10900K |
|---|---|---|---|---|
| Количество ядер | 8 | 8 | 10. | 10. |
| Количество потоков | 16 | 16 | 20 | 20 |
| Базовая частота процессора | 2,9 ГГц | 3,8 ГГц | 2,8 ГГц | 3,7 ГГц |
Пять режимов управления вентилятором
- Режим производительности. Вентилятор работает интенсивно, поддерживая работу процессора в режиме Turbo в течение более длительного периода времени. Слышен сильный шум вентилятора.
- Сбалансированный режим. Вентилятор работает в умеренном режиме. Шум вентилятора менее заметен, но время работы процессора на частоте Turbo будет меньше.
- Режим охлаждения. Вентилятор работает в умеренном режиме. Звук вентилятора менее заметен, но производительность графического процессора ниже, что обеспечивает более комфортную работу и более длительное время автономной работы.
- Бесшумный режим. Вентилятор работает тише, чем в сбалансированном режиме. Шум вентилятора менее заметен, но время работы процессора на частоте Turbo будет меньше.
- Режим полной скорости. Вентилятор работает на полной скорости, поддерживая работу процессора в режиме Turbo в течение более длительного периода времени. Слышен сильный шум вентилятора.
Примечание. Независимо от режима температура процессора может превышать 90 ℃ при большой нагрузке. Процессоры Intel используют метод (цифровой датчик температуры (DTS)) для сообщения о температуре кристалла в реальном времени, если она ниже, равна или выше значения Tj(max). Хотя кристаллы не должны работать при температуре выше Tj(max), при нормальной работе значение температуры выше Tj(max) может иногда возникать. (Tj(max)=100)
Процесс проверки
- Сначала с помощью ePSA убедитесь, что в компьютере возникла проблема перегрева.
- Настройте условия тестирования и подключите адаптер переменного тока к тестируемому устройству.
- Откройте Alienware Command Center (AWCC).
- Выберите HOME Page на главной странице AWCC.
- Установите температурный режим Performance.
- С помощью предустановленного программного обеспечения Dell SupportAssist запустите нагрузочное тестирование ЦП. В Dell SupportAssist нажмите Troubleshooting, I want to troubleshoot my PC, I want to check a specific piece of hardware, а затем нажмите CPU.
- В командной строке сканирования оборудования нажмите кнопку Стресс-тест ЦП, затем нажмите Запустить тест.
- Перейдите на страницу FUSION.
- Следите за параметрами CPU Frequency и CPU temperature в режиме производительности.
- Убедитесь, что средняя температура процессора остается высокой и поддерживайте рабочую частоту ЦП выше базовой на 400 МГц.
- Перейдите на страницу HOME.
- Измените Thermal Mode на Cool.
- Еще раз выполните нагрузочный тест ЦП с помощью CPU stress test в Dell SupportAssist.
- Перейдите на страницу FUSION.
- Следите за параметрами CPU Frequency и CPU temperature в режиме охлаждения.
Эталонные настройки.
- Откройте Alienware Command Center, чтобы установить Performance Mode на странице HOME.
- Задайте для параметра активной системной температуры значение Performance Mode.
- С помощью Dell SupportAssist выполните нагрузочный тест.
- Посмотрите на значение температуры в окне FUSION.
- При использовании режима производительности температура ЦП не должна превышать 100 °C.
- При использовании режима охлаждения средняя температура ЦП не должна превышать 99 °C.
Примечание. Инструменты сторонних производителей могут показывать температуру красным цветом, когда температура ЦП превышает 90 °C. Однако красный цвет не означает наличие проблемы. При активации цепи термоконвергентной цепи (TCC) при температуре 100 °C (212 °F) частота ограничения мощности ЦП 1 (PL1) сокращается на пару сотен МГц. Это снижение температуры позволяет механизму терморегулирования компьютера обеспечить оптимальный баланс температурных характеристик компьютера. Это общий принцип для всех игровых ноутбуков.
Общие вопросы
Почему средство диагностики выдает высокие температуры ЦП в режиме ожидания?
Когда компьютер находится в режиме ожидания, он на самом деле не бездействует. Фоновые задачи по-прежнему продолжают выполняться на высокой частоте, и они вызывают короткие периоды высокой температуры ЦП (менее 1 секунды). Затем температура снижается до более низких средних значений.
Может ли процессор быть поврежден, когда его температура достигает 100 °C?
Нет. Процессор работает должным образом в соответствии со спецификацией процессора Intel: Tjmax=100. Процессоры Intel используют метод (цифровой датчик температуры (DTS)) для сообщения о температуре кристалла в реальном времени, если она ниже, равна или выше значения Tj(max). Хотя кристаллы обычно не должны работать при температуре выше Tj(max), при нормальной работе значение температуры выше Tj(max) может иногда возникать. (Tj(max)=100)
Почему средство диагностики работает при высокой температуре ЦП в игровом приложении или в приложении с высокой нагрузкой на графическую систему?
Некоторые игры или приложения с высокой нагрузкой на графическую систему в сочетании с высокой активностью ЦП приводят к повышению температуры процессора.
Пиковая температура процессора в сбалансированном режиме ниже, чем в режиме производительности?
Нет. В сбалансированном режиме процессор может за короткое время увеличить свою частоту до максимальной и вызвать высокие пиковые температуры. Высокая температура процессора может возникнуть в любом установленном режиме: режиме производительности, сбалансированном режиме, тихом режиме или режиме охлаждения.
解决方案
Процессор Intel 8-го поколения (Coffee Lake) поддерживает более высокую тактовую частоту, чем процессоры 7-го поколения (Kaby Lake) или более ранние. Это означает, что эти компьютеры выделяют заметно больше тепла по сравнению с компьютерами предыдущих поколений. Поэтому технические специалисты Dell разработали компьютер так, чтобы он выдерживал более высокие температуры.
Если Alienware Command Center сообщает о пиковой температуре процессора выше 100 °C (212 °F), обратитесь в службу технической поддержки для получения разрешения высокой температуры. Контактные данные можно получить по следующей ссылке:
Примечание. Эти компьютеры предназначены для поддержания стабильности, когда температура процессора достигает заданого значения (или точки активации цепи терморегулиатора). Цепи термоконвергентного контроля (TCC) активируются и уменьшают частоту ЦП на пару сотен МГц, чтобы уменьшить температуру. Это позволяет механизму терморегулирования компьютера обеспечить баланс. Частота никогда не падает ниже значения базовой частоты. Такое небольшое падение частоты иногда может быть ошибочно принято за снижение производительности. Это общая особенность всех игровых ноутбуков. Она помогает оптимизировать производительность и предотвратить нагрев выше 100 °C. Ниже приводятся значения точки активации цепи терморегулирования для следующих компьютеров:
- Alienware 13 R3, 15 R3/R4 и 17 R4/R5: TCC = 97 ℃
- Alienware M15 и M17: TCC = 100 ℃
- Alienware Area-51m R2: TCC = 100 ℃
Если приведенная выше информация не повлияла на вашу проблему или не отвечала за нее, необходимо проверить другую настройку. Однако на уровень шума вентилятора и температуру компьютера может также влиять установленный температурный профиль. Ознакомьтесь с приведенными ниже типами режимов и убедитесь, что выбран подходящий режим.
Все модели:
- Режим производительности. Вентилятор работает интенсивно, поддерживая работу процессора в режиме Turbo в течение более длительных периодов времени. Слышен звук работы вентилятора.
- Сбалансированный режим. Вентилятор работает с более умеренной скоростью, что позволяет процессору работать в режиме Turbo в течение более коротких периодов времени. Вентилятор по-прежнему слышен, но работает тише.
- Режим охлаждения. Вентилятор работает медленнее и тише, производительность графического процессора ограничена для увеличения времени автономной работы.
- Бесшумный режим. Вентилятор работает медленнее, чем в сбалансированном режиме, и шум вентилятора менее заметен, чем в режиме охлаждения, но производительность графического процессора ограничена. Время работы процессора на частоте Turbo будет меньше.
Alienware m15 R3, m17 R3 и Area-51m R2:
- Режим полной скорости. Вентилятор работает на полной скорости, поддерживая работу процессора в режиме Turbo в течение более длительного периода времени. Слышен сильный шум вентилятора.
其他信息
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
- Alienware m15 R6. Руководство по режимам терморегулирования в Alienware Command Center
- Система Alienware перегревается или выключается
- Alienware x15 R2 и x17 R2. Руководство по режимам терморегулирования в Alienware Command Center
- Оверклокинг игровых компьютеров Alienware и Dell
- Руководство по измерению температуры Alienware M15 R4 / Alienware M17 R4
受影响的产品
Alienware 13 R3, Alienware 15 R3, Alienware 15 R4, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware Area-51m文章属性
文章编号: 000131532
文章类型: Solution
上次修改时间: 08 8月 2024
版本: 11
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。