Problem med installation av Dell SupportAssist för datorer och surfplattor

SupportAssist för datorer och surfplattor kan inte installeras och visar ett felmeddelande.

Problemen kan vara:

• Dell SupportAssist-alternativen är inte tillgängliga.
• Det går inte att installera Dell SupportAssist.
• Dell SupportAssist slutade fungera när det startades.
• Inget uppdateringsmeddelande hittades i Dell SupportAssist.
• Dell SupportAssist visar dialogrutan Avbruten.

Inte applicerbart

Om SupportAssist för datorer och surfplattor eller SupportAssist för klienten har problem med att installera eller installera om SupportAssist rekommenderar Dell Technologies att du först kör en ren avinstallation genom att följa stegen nedan.

Varning! Starta om datorn före avinstallationsförsöket för att säkerställa att inga binärfiler har lästs in när avinstallationen utförs.

Tidigare utförde vi en ren avinstallation genom att ta bort kataloger och registerfiler. Detta ska inte längre vara nödvändigt.

1. Avinstallera SupportAssist från Windows. Gå till Kontrollpanelen, lägg till eller ta bort program och avinstallera.
2. Använd inte verktyg från tredje part för att avinstallera SupportAssist. Detta ska vara det sista alternativet.
3. Om du vill uppgradera SupportAssist från en äldre version ska supportteknikerna inte avinstallera och installera SupportAssist. Istället installerar de SupportAssist som i sin tur avinstallerar/installerar och migrerar de data som krävs.
4. Ingen ytterligare rensning behövs när du följer den vanliga proceduren för avinstallation.
5. Under avinstallationen kontrollerar du att inget av följande är öppet. SupportAssist-databas, SupportAssist-loggfiler, SupportAssist-gränssnitt, kommandotolk (med C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\ sökväg), Regedit (med SupportAssist-sökväg).
6. Se till att följande Windows-tjänster tas bort från Windows-tjänster när en avinstallation görs och startas när en uppgradering eller ny installation utförs.

Bild 1: Dells klienthanteringstjänst, Dell Data Vault Collector, Dells datavalvprocessor, Dell Data Vault Service API, Dell SupportAssist, Dell TechHub

1. Om SupportAssist-installationsproblemen kvarstår efter en avinstallation startar du om datorn och försöker igen.
2. Ladda alltid ner den senaste versionen av SupportAssist från SupportAssist för hemdatorer.
3. Se användarhandböckerna och handböckerna för nya versionsfunktioner och instruktioner.
4. Öppna SupportAssist efter en lyckad installation och låt sedan kunden utföra SupportAssist-registreringen hos Dell.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Felkod visas vid installation av SupportAssist version 4.0 eller senare
• SupportAssist startade inte efter fabriksåterställning