Проблеми зі встановленням AWCC: Перегрів, підсвічування клавіатури або проблеми з інтерфейсом користувача

Зіткнулися з різними проблемами AWCC?

Чи стикалися ви з будь-якою з наведених нижче проблем Alienware Command Center (AWCC)?

• Комп'ютер перегрівається.
• Підсвічування клавіатури не працює.
• Не вдається запустити програму AWCC.
• Функції відсутні в графічному інтерфейсі користувача (UI) AWCC. (Наприклад. Термоконтроль, Sound Center, FX і так далі.)

Перевірте, чи правильно встановлено або оновлено аудіодрайвер, AWCC або OCControls. Це може допомогти спростити початкове усунення несправностей програмного забезпечення.

Після того, як ви виконаєте чисту інсталяцію операційної системи та драйверів на вашому комп'ютері, або ви оновите AWCC та OCControls вручну. Ви можете зіткнутися з деякими проблемами, пов'язаними з проблемами з термою, клавіатурою або AWCC.

Опис випуску:

• Випадок перший
• Ситуація друга
• Ситуація третя

Інженери Dell визначили, що основною причиною цих проблем є неправильне встановлення або оновлення аудіодрайвера, AWCC або OCControls.

Піктограма Thermal завжди відображається як завантаження і ніколи не завершується.

Відсутність або неправильне встановлення OCControls може спричинити це.

Піктограми «Центр ехолота» не відображаються на екрані.

Причиною цього може бути неправильно встановлений аудіодрайвер або неправильне оновлення AWCC.

У вас має бути правильна версія аудіодрайвера для цієї версії AWCC. Універсальні аудіодрайвери можуть порушити роботу функцій AWCC Sound Center.

Деякі значки відсутні, не працює вкладка FX, не працює клавіша G, вихід з флеш-пам'яті AWCC... і так далі.

Зазвичай ця проблема має кілька основних причин, але ці можуть зупинити повну інсталяцію програми AWCC.

Вирішення питань:

• Випадок перший
• Ситуація друга
• Ситуація третя

1. Переглянути: https://www.dell.com/support/drivers

2. Визначте свій комп'ютер Dell:

   1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist», щоб автоматично визначити свій комп'ютер Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist. 

   2. Введіть сервісний тег ноутбука та натисніть Пошук.

   3. Або натисніть Переглянути всі товари та виберіть свій комп'ютер Dell з каталогу.

3. У розділі Категорія виберіть Програми.

4. Знайдіть останню версію програми командного центру Alienware (Малюнок 1). (Версія 5.2.91.0, A00 або новіше.)

   

5. Знайдіть останню версію програми Alienware OC Controls (Малюнок 2). (Версія 1.3.0.1239, A00 або новіше.)

   

6. Натисніть «Завантажити » та збережіть файли в директорію на вашому комп'ютері.

7. Видаліть поточні OCControls, а потім Alienware Command Center Suite і аудіодрайвер (див. Малюнок.3).

   

8. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де зберігаються завантажені файли.

9. Двічі клацніть інсталятор AWCC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

10. Двічі клацніть інсталятор OC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

11. Перезавантажте комп'ютер ще раз після їх завершення.

12. Підключіться до своєї мережі.

13. Запустіть програму AWCC з меню «Пуск». (Зачекайте одну-дві хвилини і НЕ закривайте програму, доки не завершиться перезапуск AWCC.)

1. Переглянути: https://www.dell.com/support/drivers

2. Визначте свій комп'ютер Dell:

   1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist», щоб автоматично визначити свій комп'ютер Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist.

   2. Введіть сервісний тег ноутбука та натисніть Пошук.

   3. Або натисніть Переглянути всі товари та виберіть свій комп'ютер Dell із каталогу.

3. Виберіть операційну систему , яка працює на комп'ютері Dell.

4. У розділі Категорія виберіть Аудіо.

5. Знайдіть найновіший аудіодрайвер високої чіткості Realtek (Малюнок 4). (Версія 6.0.8996.1, A02 або новіше.)

   

6. Натисніть «Завантажити » та збережіть файл на комп'ютері.

7. У розділі Категорія виберіть Програми.

8. Знайдіть останню версію програми командного центру Alienware (Малюнок 5). (Версія 5.2.91.0, A00 або новіше.)

   

9. Знайдіть останню програму Alienware OC Controls (Малюнок 6). (Версія 1.3.0.1239, A00 або новіше.)

   

10. Натисніть «Завантажити » та збережіть файли в директорію на вашому комп'ютері.

11. Видаліть поточні OCControls, а потім Alienware Command Center Suite і аудіодрайвер (див. Малюнок 7).

    

12. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де зберігаються завантажені файли.

13. Двічі клацніть інсталятор для аудіодрайвера .

14. Перезавантажте комп'ютер після його завершення.

15. Двічі клацніть інсталятор AWCC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

16. Двічі клацніть інсталятор OC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

17. Перезавантажте комп'ютер ще раз після їх завершення.

18. Підключіться до своєї мережі.

19. Запустіть програму AWCC з меню «Пуск». (Зачекайте одну-дві хвилини і НЕ закривайте програму, доки не завершиться перезапуск AWCC.)

1. Переглянути: https://www.dell.com/support/drivers

2. Визначте свій комп'ютер Dell:

   1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist», щоб автоматично визначити свій комп'ютер Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist.

   2. Введіть сервісний тег ноутбука та натисніть Пошук.

   3. Або натисніть Переглянути всі товари та виберіть свій комп'ютер Dell з каталогу.

3. Виберіть операційну систему , яка працює на комп'ютері Dell.

4. У розділі Категорія виберіть Програми.

5. Знайдіть останню версію програми командного центру Alienware (Малюнок 8). (Версія 5.5.8.0 або новіша включає інсталятор менеджера пакетів.)

   

6. Натисніть «Завантажити » та збережіть файл у директорію на комп'ютері.

7. Видаліть пакет командних центрів Alienware.

8. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де зберігаються завантажені файли.

9. Двічі клацніть інсталятор AWCC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

10. Підключіться до своєї мережі.

11. Запустіть програму AWCC з меню «Пуск». (Зачекайте одну-дві хвилини і НЕ закривайте програму, доки не завершиться перезапуск AWCC.)

Догори

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Як створити резервну копію та відновити в Windows 10
• Не вдається встановити додаткові компоненти командного центру Alienware
• Короткий посібник із застосування командного центру Alienware
• Alienware Command Center (AWCC) не вдається встановити помилку 1603 і не вдається встановити
• Помилка встановлення програми Alienware Command Center для налаштування Alienware Monitor
• Встановлення та налаштування програмного забезпечення Alienware Command Center для ваших ігрових клавіатур та мишей Alienware