Проблемы установки AWCC: Перегрев, подсветка клавиатуры или проблемы с пользовательским интерфейсом

Возникают различные проблемы с AWCC?

Сталкивались ли вы с какой-либо из следующих проблем с Alienware Command Center (AWCC)?

• Компьютер перегревается.
• Подсветка клавиатуры не работает.
• Невозможно запустить приложение AWCC.
• В графическом интерфейсе пользователя (UI) AWCC отсутствуют функции. (Например. Thermal Control, Sound Center, FX и т. д.)

Проверьте правильность установки или модернизации аудиодрайвера, AWCC или OCControls. Это может помочь упростить поиск и устранение неисправностей программного обеспечения.

Выполнив чистую установку операционной системы и драйверов на компьютере или модернизировав AWCC и OCControls вручную. Могут возникнуть проблемы, связанные с тепловыми режимами, клавиатурой или AWCC.

Описание проблемы

• Первый пример
• Второй пример
• Третий пример

Технический отдел Dell определил, что аудиодрайвер, AWCC или OCControls неправильно установлены или модернизированы, что является основной причиной этих проблем.

Значок теплового режима всегда отображается в процессе загрузки, и она не завершается.

Это может быть вызвано тем, что OCControls отсутствует или устанавливается неправильно.

Значки управления звуком не отображаются на экране.

Это может быть вызвано неправильно установленным аудиодрайвером или некорректным обновлением AWCC.

Для данной версии AWCC необходимо иметь правильную версию аудиодрайвера. Стандартные звуковые драйверы могут нарушить работу функций управления звуком в AWCC.

Некоторые значки отсутствуют, вкладка FX не работает, клавиша G не работает, происходит сбой AWCC и т. д.

Обычно эта проблема имеет несколько основных причин, но все они могут помешать полной установке приложения AWCC.

Способы решения проблем.

• Первый пример
• Второй пример
• Третий пример

1. Перейдите на страницу https://www.dell.com/support/drivers.

2. Идентифицируйте свой компьютер Dell:

   1. Нажмите Download and Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой компьютер Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. 

   2. Введите сервисный код ноутбука и нажмите Search.

   3. Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов и выберите компьютер Dell в списке.

3. В поле Категория выберите пункт Приложения.

4. Найдите последнюю версию приложения Alienware Command Center (рис. 1). (Версия 5.2.91.0, A00 или более новая.)

   

5. Найдите последнюю версию приложения Alienware OC Controls (рис. 2). (Версия 1.3.0.1239, A00 или более новая.)

   

6. Нажмите Скачать и сохраните файлы в каталог на компьютере.

7. Удалите текущую программу OCControls, а затем пакет Alienware Command Center и аудиодрайвер (см. рис. 3).

   

8. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранены скачанные файлы.

9. Дважды нажмите на установщик AWCC и следуйте инструкциям на экране.

10. Дважды нажмите на установщик OC и следуйте инструкциям на экране.

11. По завершении перезагрузите компьютер.

12. Подключитесь к сети.

13. Запустите приложение AWCC из меню «Пуск». (Подождите одну-две минуты и не закрывайте приложение до завершения перезапуска AWCC.)

1. Перейдите на страницу https://www.dell.com/support/drivers.

2. Идентифицируйте свой компьютер Dell:

   1. Нажмите Download and Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой компьютер Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране.

   2. Введите сервисный код ноутбука и нажмите Search.

   3. Другой способ: нажмите Browse all products и выберите компьютер Dell в списке.

3. Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере Dell.

4. В поле Категория выберите Аудио.

5. Найдите последнюю версию аудиодрайвера Realtek High Definition Audio Driver (рис. 4). (Версия 6.0.8996.1, A02 или более новая.)

   

6. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.

7. В поле Категория выберите пункт Приложения.

8. Найдите последнюю версию приложения Alienware Command Center (рис. 5). (Версия 5.2.91.0, A00 или более новая.)

   

9. Найдите последнюю версию приложения Alienware OC Controls (рис. 6). (Версия 1.3.0.1239, A00 или более новая.)

   

10. Нажмите Скачать и сохраните файлы в каталог на компьютере.

11. Удалите текущую программу OCControls, а затем пакет Alienware Command Center и аудиодрайвер (см. рис. 7).

    

12. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранены скачанные файлы.

13. Дважды нажмите на установщик для аудиодрайвера.

14. После завершения перезагрузите компьютер.

15. Дважды нажмите на установщик AWCC и следуйте инструкциям на экране.

16. Дважды нажмите на установщик OC и следуйте инструкциям на экране.

17. По завершении перезагрузите компьютер.

18. Подключитесь к сети.

19. Запустите приложение AWCC из меню «Пуск». (Подождите одну-две минуты и не закрывайте приложение до завершения перезапуска AWCC.)

1. Перейдите на страницу https://www.dell.com/support/drivers.

2. Идентифицируйте свой компьютер Dell:

   1. Нажмите Download and Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой компьютер Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране.

   2. Введите сервисный код ноутбука и нажмите Search.

   3. Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов и выберите компьютер Dell в списке.

3. Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере Dell.

4. В поле Категория выберите пункт Приложения.

5. Найдите последнюю версию приложения Alienware Command Center (рис. 8). (Версия 5.5.8.0 или более новая включает установщик диспетчера пакетов.)

   

6. Нажмите Скачать и сохраните файл в каталог на компьютере.

7. Удалите Alienware Command Center Suite.

8. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранены скачанные файлы.

9. Дважды нажмите на установщик AWCC и следуйте инструкциям на экране.

10. Подключитесь к сети.

11. Запустите приложение AWCC из меню «Пуск». (Подождите одну-две минуты и не закрывайте приложение до завершения перезапуска AWCC.)

В начало

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Как выполнить резервное копирование и восстановление в Windows 10
• Сбой установки дополнительных модулей Alienware Command Center
• Краткое руководство по приложению Alienware Command Center
• В Alienware Command Center (AWCC) возникает ошибка установки 1603 и установка не выполняется
• Ошибка установки приложения Alienware Command Center при настройке монитора Alienware
• Установка и настройка программы Alienware Command Center для игровых клавиатур и мыши Alienware