Como relatar um notebook ou desktop Dell como perdido ou roubado
摘要: Saiba como relatar um notebook ou desktop Dell perdido ou roubado, incluindo os detalhes necessários. Siga nosso guia para ação em tempo hátivo e como entrar em contato com o Suporte Dell. ...
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症状
Se seu notebook ou desktop Dell for perdido ou roubado, este artigo fornece informações sobre o que você deve fazer.
Sumário:
原因
Não aplicável
解决方案
Relatando um notebook ou desktop Dell como perdido ou roubado
Este artigo descreve como você pode declarar um dispositivo como perdido ou roubado para a Dell. Isso impede qualquer uso de garantia ou suporte válido até que o sinalizador perdido ou roubado seja removido e a propriedade seja confirmada.
Para dispositivos roubados, você é aconselhado a entrar em contato com a autoridade policial local e fazer um boletim de ocorrência antes de ligar para a Dell.
Nota: Os relatórios de polícia só são necessários se o computador for roubado nos primeiros 30 dias da data de envio. Computadores roubados fora dos 30 dias da data de envio não exigem um boletim de ocorrência.
Detalhes necessários antes que o indicador perdido ou roubado possa ser aplicado:
- Etiqueta de serviço ou código de serviço expresso do computador roubado
- Data do roubo
- A data de roubo foi relatada (se for roubado nos primeiros 30 dias a partir da data de envio)
- O número de referência do caso de polícia e um PDF ou uma verificação do relatório (se roubado nos primeiros 30 dias da data de envio)
- Nome do policial e nome da agência de polícia ao qual o crime foi reportado (se roubado nos primeiros 30 dias da data de envio)
- Nome do contato e número de telefone da pessoa que está arquivando o relatório
- O número de telefone da agência de polícia
Entre em contato com o suporte da Dell e um de nossos representantes poderá ajudá-lo com um computador perdido ou roubado. Depois de coletar algumas informações de você, eles podem atualizar sua conta para refletir qualquer status perdido ou roubado.
Descubra o número de telefone do suporte técnico local clicando no link Fale conosco abaixo. Como alternativa, clique no botão Contact Support no lado direito da página.
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