Cómo informar una laptop o computadora de escritorio Dell como perdida o robada
摘要: Obtenga información sobre cómo informar sobre una laptop o computadora De escritorio Dell perdida o robada, incluidos los detalles necesarios. Siga nuestra guía para conocer las acciones oportunas y cómo ponerse en contacto con el soporte de Dell. ...
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Si su laptop o computadora de escritorio Dell se pierde o es robada, en este artículo se proporciona información sobre lo que debe hacer.
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Informar una laptop o computadora de escritorio Dell como perdida o robada
En este artículo, se describe cómo puede declarar un dispositivo como perdido o robado a Dell. Esto evita cualquier uso de garantía o soporte válidos hasta que se elimine el indicador de pérdida o robo y se confirme la propiedad.
En el caso de los dispositivos robados, se recomienda comunicarse con la autoridad de la policía local y presentar un informe policial antes de llamar a Dell.
Nota: Solo se requieren informes policiales si roban la computadora dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de envío. Las computadoras robadas fuera de los 30 días posteriores a la fecha de envío no requieren un informe policial.
Detalles necesarios antes de que se pueda aplicar la marca Lost (Perdido) o Stolen (Robado):
- La etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora robada
- Fecha de robo
- Fecha en que se informó el robo (si fue robado dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de envío)
- El número de referencia del caso policial y un PDF o escaneo del informe (si se roban dentro de los primeros 30 días de la fecha de envío)
- Nombre del oficial y nombre de la agencia de policía al que se informó el delito (si fue robado dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de envío)
- Nombre de contacto y número de teléfono de la persona que presenta el informe
- Número de teléfono de la agencia de policía
Comuníquese con el soporte de Dell y uno de nuestros representantes puede ayudarlo con una computadora perdida o robada. Después de recopilar información, pueden actualizar su cuenta para reflejar cualquier estado perdido o robado.
Para obtener su número de teléfono de soporte técnico local, haga clic en el enlace Comuníquese con nosotros a continuación. Como alternativa, haga clic en el botón Contact Support en el lado derecho de la página.
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