他社製プリンタの使用方法とトラブルシューティング方法

プリンタのトラブルシューティング手順

1. コンピュータとプリンタがUSBケーブルで接続されている場合は、USBケーブルの両端をそれぞれ抜き差しします。
2. コンピューターを再起動します
3. プリンタの電源を切ります。
4. プリンタの電源ケーブルをA/Cコンセントまたはサージプロテクタから抜き、30秒以上待ちます。
5. プリンタの電源ケーブルをA/Cコンセントまたはサージプロテクタにもう一度差し込みます。
6. プリンタの電源を再び入れます。
7. テストページを印刷します。Windowsからテスト ページを印刷する方法については、コンピューターにインストールされているオペレーティング システムに対応する下のリンクをクリックしてください。
   • Windows 10がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
   • Windows 8（8.1）がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
   • Windows 7がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
   • Windows Vistaがインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
   • Windows XPがインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
8. ページが正常に印刷されると、これ以上のアクションは必要ありません。

• 目的のプリンタがデフォルトのプリンタとして設定されていることを確認します
  1. Windowsキーを押しながらrキーを押します。
  2. 「ファイル名を指定して実行」ボックスに、「shell:PrintersFolder」と入力し、「OK」をタッチまたはクリックします。
  3. 使用するプリンタをタッチまたはクリックしてハイライトします。
  4. 該当するプリンタをタッチして押したままにするか、または右クリックします。
  5. 「通常使うプリンタに設定」をタッチまたはクリックします。
     注：オプションではなくデフォルトプリンタとして設定する場合、通常はプリンタがすでにデフォルトプリンタとして設定されており、通常は横にチェックマークが付いていることを意味します。

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• ワイヤレスネットワークまたは有線ネットワーク（USBケーブル以外）で接続されているネットワークプリンタの場合は、コンピュータがネットワーク上にあり、プリンタのポータル設定とIPアドレスが正しいことを確認します。（コンピュータがネットワーク上にあることを確認する方法、およびプリンタのポータル設定とIPアドレスが正しいことを確認する方法に関しては、次のリンクからご利用のコンピュータにインストールされているオペレーティングシステムに合うものを選び、クリックします）
  • Windows 10がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
  • Windows 8がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
  • Windows 7がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
  • Windows Vistaがインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
  • Windows XPがインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします

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• プリンタのトラブルシューティングを実行して診断を実施し、プリンタのスプーラに関する問題を自動的に修正します。詳細については、デルのナレッジベースの文書「プリンタのスプーラエラーの解決方法」を参照してください。

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• テストページを印刷します。
  上記の手順を参照してください。

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• プリンタが動作していた時点にシステムを復元します。
  システムリセットの実行方法については、Dell Knowledge Baseで次の文書を参照してください。
  • Windows 10の場合は、「デル製コンピュータでWindows 10をリセットまたは再インストールする」を参照してください。
  • Windows XP、Vista、7、および8の場合、「How To Restore or Reinstall Microsoft Windows on a Dell Computer（デルコンピュータでMicrosoft Windowsを復元または再インストールする方法）」を参照してください。
  注：それでもプリンタが正常に動作しない場合は、手順13に進みます。

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デル以外のプリンタのドライバ、マニュアル、およびサポート

• プリンタドライバをアンインストールし、最新のプリンタドライバをダウンロードしてインストールします。
  • デルのプリンタについてこれを実行する方法に関しては、デルのナレッジベース文書「How to Download and Install Printer Drivers and Firmware」（プリンタドライバおよびファームウェアのダウンロードおよびインストール方法）を参照してください。
  • Dell以外のプリンタに関するヘルプは、Dell Knowledge Base文書の「Dell以外のプリンタドライバ、マニュアルおよびサポート」を参照してください。

デル以外のプリンタの追加サポート、ドライバ、マニュアルについては、プリンタの製造元にお問い合わせください。

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

• Windows 11およびWindows 10でのネットワーク プリンター ポートプロパティと IP アドレスのトラブルシューティング
• Windowsレジストリーからのプリンター スプーラーのクリア、プリンター スプーラー エラーのトラブルシューティング、およびプリンターの削除
• 前のWindowsバージョン用プリンタドライバのインストール
• DellコンピューターにWindows 10をインストールした後の一般的なタスク