Sådan anvender du og udfører fejlfinding på din printer, der ikke er fra Dell

Trin og procedurer til printerfejlfinding

1. Hvis der bruges et USB-kabel, skal du genindsætte begge ender af kablet i computeren og printeren.
2. Genstart computeren.
3. Sluk printeren.
4. Fjern printerens strømledning fra stikkontakten eller overspændingsbeskytteren, og vent i mindst 30 sekunder.
5. Slut printerens strømledning til stikkontakten eller overspændingsbeskytteren igen.
6. Tænd for printeren igen.
7. Udskriv en testside. For vejledning i, hvordan du udskriver en testside fra Windows, skal du klikke på nedenstående link, der svarer til det operativsystem, der er installeret på computeren.
   • Tryk eller klik her, hvis Windows 10 er installeret
   • Tryk eller klik her, hvis Windows 8 (8.1) er installeret
   • Tryk eller klik her, hvis Windows 7 er installeret
   • Tryk eller klik her, hvis Windows Vista er installeret
   • Tryk eller klik her, hvis Windows XP er installeret
8. Hvis siden udskrives korrekt, skal du ikke foretage dig yderligere.

• Kontroller, at den ønskede printer er indstillet som standardprinteren.
  1. Hold tasten Windows nede, mens du trykker på tasten r.
  2. Skriv shell:PrintersFolder i feltet Kør, og tryk eller klik på OK.
  3. Tryk eller klik for at markere den ønskede printer.
  4. Tryk på og hold nede eller højreklik på den ønskede printer.
  5. Tryk eller klik på Benyt som standardprinter.
     Bemærk: Hvis Benyt som standardprinter ikke er en valgmulighed, betyder det normalt, at printeren allerede er angivet som standardprinter og er markeret.

  ---

• For netværksprintere (tilsluttet via et trådløst eller kabelbaseret netværk og ikke et USB-kabel) skal du sørge for, at computeren er sluttet til netværket, samt at indstillingerne for printerporten og IP-adressen er korrekte. (For en vejledning i at sikre, at computeren er på netværket, og at indstillingerne for printerporten og IP-adressen er korrekte, skal du klikke på nedenstående link, der svarer til det operativsystem, som er installeret på computeren)
  • Tryk eller klik her, hvis Windows 10 er installeret
  • Tryk eller klik her, hvis Windows 8 er installeret
  • Tryk eller klik her, hvis Windows 7 er installeret
  • Tryk eller klik her, hvis Windows Vista er installeret
  • Tryk eller klik her, hvis Windows XP er installeret

  ---

• Kør printerfejlfindingen for at diagnosticere og automatisk korrigere problemer med printer-spooleren. Du kan finde flere oplysninger i den følgende artikel i Dell Knowledge Base Sådan løses problemer med printer-spooleren.

  ---

• Udskriv en testside.
  Se vejledningen beskrevet ovenfor.

  ---

• Udfør en systemgendannelse til et tidspunkt, hvor printeren fungerede.
  Instruktioner om udførelse af en systemgenoprettelse findes i følgende artikel i Dells videnbase:
  • Windows 10, Nulstilling eller geninstallation af Windows 10 på din Dell-computer.
  • Windows XP, Vista, 7 og 8, Sådan gendannes eller geninstalleres Microsoft Windows på en Dell-computer.
  Bemærk: Hvis printeren stadig ikke virker, skal du gå videre til trin 13.

Tilbage til toppen

Printerdrivere, manualer og support, der ikke er fra Dell

• Fjern printerdriveren, og download og installer den nyeste printerdriver.
  • Der findes oplysninger om, hvordan du gør dette med Dell-printere, i følgende artikel i Dell Knowledge Base: How to Download and Install Printer Driver Download Page (Sådan downloades og installeres printerdrivere og firmware).
  • Du kan få hjælp til printere, der ikke er fra Dell, se artiklen Drivere, manualer og support til printere fra andre producenter end Dell i Dells videnbase.

Kontakt printerproducenten for at få yderligere support, drivere og manualer til dine printere, der ikke er fra Dell.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

• Fejlfinding på portegenskaber for netværksprinter og IP-adresse i Windows 11 og Windows 10
• Rydning af printer-spooleren, fejlfinding af printer-spooler-fejl og fjernelse af printere fra Windows-registreringsdatabasen
• Installation af printerdrivere fra en tidligere version af Windows
• Almindelige opgaver efter installation af Windows 10 på en Dell-computer