文章编号: 000129351
Como coletar logs do Absolute
摘要: Os logs do Absolute podem ser coletados seguindo estas instruções.
文章内容
症状
Este artigo descreve como coletar os logs do Absolute. É altamente recomendável coletar logs do Absolute antes da solução de problemas ou entrar em contato com o Dell Data Security ProSupport. Para obter mais informações, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Produtos afetados:
- Absolute
Sistemas operacionais afetados:
- Windows
原因
Não aplicável
解决方案
Os logs de instalação e os logs do agente podem ser capturados manualmente durante a solução de problemas do Absolute. Selecione a seção apropriada abaixo para obter as etapas de coleta de logs.
Para coletar os logs de instalação:
- Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e clique em Executar.
- Em Executar IU, digite
%temp%e clique em OK.
Nota:
%temp% é a variável do Windows para C:\Users\\AppData\Local\Temp.
- Capture os logs do MSI denominados
MSIXXXXX.LOG.
Nota: O
XXXXX corresponderá a letras e números gerados aleatoriamente.
Para coletar os logs do agente:
- Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e clique em Executar.
- Em Executar IU, digite
%programdata%\ctese clique em OK.
Nota:
%programdata% é a variável do Windows para o programdata diretório.
- Clique com o botão direito na pasta logs, selecione Enviar para e clique em Pasta compactada (zipada).
Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.
其他信息
视频
文章属性
受影响的产品
Absolute
上次发布日期
20 3月 2023
版本
8
文章类型
Solution