Como faço para coletar logs do Dell Endpoint Security Suite Enterprise

1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e clique em Executar.
   
2. Na IU Executar, digite regedit e, em seguida, pressione CTRL+SHIFT+ENTER. Isso executa o Editor do Registro como administrador.
   
3. No Editor do Registro, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\.
4. Clique com o botão direito na pasta Dell Data Protection, selecione Novo e clique em Valor DWORD (32 bits).
   
   Nota: Se já existir um DWORD denominado LogVerbosity, vá para a Etapa 6.
5. Nomeie o DWORD LogVerbosity.
   
6. Clique duas vezes em LogVerbosity.
7. Preencha dados de valor com f e pressione OK.
   

Execute DiagnosticInfo para capturar os logs. Para obter mais informações, consulte Como coletar logs do Dell Data Security usando o DiagnosticInfo.

1. No menu da Apple, clique em Go e selecione Utilities.
   
2. No menu Utilitários , clique duas vezes em Terminal.
   
3. Em Terminal, digite sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml e pressione Enter.
   
   Nota: O caminho diferencia maiúsculas de minúsculas.
4. Insira as credenciais de uma conta com sudo e, em seguida, pressione Enter.
   
5. Pressione a tecla I para editar.
   
6. Abaixo do SupportUrl string de valor, tipo <value name="LogVerbosity" type="int">15</value>.
   
7. Pressione Ctrl+X para sair.
   
8. Pressione a tecla Y para salvar.
   
9. Pressione Enter para salvar o nome sem alterações.
   
10. Localize o arquivo Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg.
    Nota: Para obter mais informações sobre como fazer download do Dell Endpoint Security Suite Enterprise, consulte Como fazer download do Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
11. Em Terminal, digite hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow e pressione Enter.
    
    Nota: O caminho do exemplo pode ser diferente do que consta no seu ambiente.
12. Em Terminal, digite cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/ e pressione Enter.
    
13. Em Terminal, digite sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15 e pressione Enter.
    
    Nota: O caminho do exemplo pode ser diferente do que consta no seu ambiente.
14. Insira as credenciais de uma conta com direitos sudo e pressione Enter.
    

1. No menu da Apple, clique em Go e selecione Utilities.
   
2. No menu Utilitários , clique duas vezes em Terminal.
   
3. Digite sudo sh. Não pressione Enter.
   
4. Localize o arquivo Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg e clique duas vezes nele para extrair o instalador.
   Nota: Para obter mais informações sobre como fazer download do Dell Endpoint Security Suite Enterprise, consulte Como fazer download do Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
5. Clique duas vezes na pasta Utilitários .
   
6. Localize GetLogs.sh e vá para a Etapa 7. Getlogs.sh é um script de shell usado pelo Dell Data Protection para coletar logs do Mac.
   
   Nota: Use a versão do getlogs.sh incluída no produto. Versões mais antigas do getlogs.sh podem não reunir todas as informações necessárias.
7. Arraste GetLogs.sh para a janela do terminal depois sudo sh (Etapa 3) e pressione Enter. Isso preencherá o caminho para o local de GetLogs.sh.
   
8. Insira as credenciais de uma conta com sudo e, em seguida, pressione Enter para executar getlogs.sh.
   Nota: É comum que o Terminal exiba Resource busy durante vários minutos, à medida que recolhe todas as informações necessárias. Se o agente de criptografia não estiver instalado, você também verá no Agent installed on system.
9. Depois que o script do shell for concluído, a saída do log (DellLogs.zip) poderá ser coletada em Go e, em seguida, Home.
   

1. Abra o Terminal.
   
2. Em Terminal, digite cd /usr/lib/dell/esse/ e pressione Enter.
   
   Nota:

   • O caminho só estará presente se o Dell Endpoint Security Suite Enterprise para Linux estiver instalado no ambiente.
   • Os comandos fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas.
3. Digite sudo ./CsfConfig -logverbosity 15 e pressione Enter.
   
4. Insira as credenciais de uma conta com sudo e, em seguida, pressione Enter.
   

1. Abra o Terminal.
   
2. Em Terminal, digite sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh' e pressione Enter.
   
   Nota:

   • O caminho só estará presente se o Dell Endpoint Security Suite Enterprise para Linux estiver instalado no ambiente.
   • Os comandos fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas.
   • O caminho do exemplo pode ser diferente do que consta no seu ambiente.
3. Insira as credenciais de uma conta com sudo e, em seguida, pressione Enter para executar getlogs.sh.
   
   Nota: Na imagem de exemplo, admin é uma conta de exemplo. A conta será diferente em seu ambiente.
4. Quando a coleta de registros for concluída, digite sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz e pressione Enter.
   
   Nota: O caminho do exemplo pode ser diferente do que consta no seu ambiente.

Para descarregar logs satisfatoriamente, o Dell Endpoint Security Suite Enterprise para Linux requer:

• Um client FTP (file transfer protocol, protocolo de transferência de arquivos) de terceiros
  • Exemplos de client FTP incluem (sem limitação):
    • Filezilla
    • WinSCP
    • CuteFTP
• Um dispositivo de armazenamento

1. No client FTP, faça login com um usuário do FTP no endpoint com o Dell Endpoint Security Suite Enterprise para Linux.
   
   Nota:

   • A Dell não endossa nem oferece suporte aos produtos de terceiros listados. Os clients listados servem apenas como exemplos de possíveis produtos que um cliente pode usar. Entre em contato com o fabricante do produto para obter informações sobre instalação, configuração e gerenciamento.
   • A IU do seu client FTP pode ser diferente da que consta nos exemplos da captura de tela.
   • A porta padrão para o SFTP é a 22. Se a conexão falhar, certifique-se de que os firewalls não estejam bloqueando a porta 22.
2. Acesse o registro capturado (/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz) e, em seguida, salve o pacote localmente.
   
   Nota: Programas de arquivamento de arquivos (como WinZip, WinRAR e 7Zip) podem ler o pacote de registros .tar.