跳转至主要内容
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表

Диагностика и исправление программного обеспечения Dell

摘要: Ознакомьтесь с информацией об услуге диагностики и исправления программного обеспечения.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

说明

Услуга

Благодарим за интерес, проявленный к услуге диагностики и исправления программного обеспечения. После заказа этой услуги наши специалисты по программному обеспечению свяжутся с вами в назначенное время и помогут провести диагностику и устранить неполадки, связанные с работой программного обеспечения (с приложениями, операционной системой, устранением вирусов, миграцией данных, резервным копированием и сетевым подключением), в вашем продукте Dell.


Процедура обслуживания

  1. Вы получите обратный звонок от сертифицированного специалиста по программному обеспечению Dell в назначенный вами промежуток времени по номеру телефона, указанному при приобретении данной услуги. Обратите внимание, что расписание обратных звонков зависит от завершения обработки платежей.
  2. Для устранения неполадки ваша система должна быть доступна для нашего специалиста по программному обеспечению.
  3. Если специалист по программному обеспечению не сможет связаться с вами по указанному номеру телефона, вы получите электронное письмо, в котором можно перенести обратный звонок на удобное для вас время.
  4. Возможно, специалисту по программному обеспечению потребуется переустановить копию исходной операционной системы во время процедуры исправления. Переустановка операционных систем может привести к потере данных.
  5. При необходимости специалист по программному обеспечению Dell поможет выполнить резервное копирование данных (может потребоваться дополнительная система хранения).
  6. Возмещение платы в случае отсутствия решения: Dell возместит плату, если наши специалисты по программному обеспечению не смогут устранить неполадку или порекомендовать ее решение.

Ознакомьтесь с положениями и условиями, в соответствии с которыми компания Dell («Dell») предоставляет услуги. Для этого выполните следующие действия.

  1. Перейдите в раздел https://www.dell.com/servicecontracts
  2. Выберите регион
  3. Выберите страну
  4. Нажмите на соответствующее соглашение.
ПРИМЕЧАНИЕ. Обратите внимание, что эта услуга не относится к нашим заказчикам серверов и СХД.

Доступ к поддержке программного обеспечения (официальной поддержке Dell)

Посмотрите это видео на YouTube, чтобы узнать, как получить доступ к поддержке программного обеспечения.

Продолжительность: 00:01:47 (чч:мм:сс)
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

其他信息

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

文章属性
文章编号: 000127985
文章类型: How To
上次修改时间: 27 6月 2024
版本:  11
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。