소프트웨어 진단 및 복구 옵션에 대해 문의해 주셔서 감사합니다. 이 서비스를 예약하면 소프트웨어 스페셜리스트가 예정된 시간에 전화를 걸어 Dell 제품의 소프트웨어 관련 문제(애플리케이션, 운영 체제, 바이러스 문제 해결, 데이터 마이그레이션, 백업 및 네트워킹)를 진단하고 해결하는 데 도움을 드립니다.
다음 단계는 무엇입니까?
예정된 기간 동안, 그리고 이 서비스 구매 시 제공한 전화번호로 Dell 공인 소프트웨어 스페셜리스트로부터 콜백을 받게 됩니다. 콜백 일정은 결제 처리 완료에 따라 결정됩니다.
소프트웨어 전문가가 문제를 해결할 수 있도록 시스템을 근처에 두고 액세스할 수 있도록 하십시오.
소프트웨어 스페셜리스트가 제공된 번호로 연락을 드릴 수 없는 경우 편리한 시간에 소프트웨어 콜백을 다시 예약할 수 있는 이메일을 받게 됩니다.
소프트웨어 스페셜리스트가 수리 중에 원래 운영 체제의 사본을 다시 설치해야 할 수도 있습니다. 운영 체제를 재설치하면 데이터가 손실될 수 있습니다.
필요한 경우 Dell 소프트웨어 스페셜리스트가 데이터 백업을 도와드립니다(추가 스토리지가 필요할 수 있음).
수리가 없으면 비용도 없음: Dell 소프트웨어 스페셜리스트가 문제를 해결하거나 해결책을 권장할 수 없는 경우 Dell은 고객이 지불한 비용을 환불해 드립니다.
다음 단계에 따라 Dell("Dell")이 서비스를 제공하는 데 동의하는 약관을 천천히 읽어 보시기 바랍니다.