跳转至主要内容
退出

欢迎访问戴尔

我的帐户
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
  • 使用“Company Administration”（公司管理），管理Dell EMC站点、产品和产品级联系人。
登录 创建帐户 登录Premier 合作伙伴计划登录
联系我们

您的 Dell.com 购物车

某些文章编号可能已更改。如果这不是您要查找的内容，请尝试搜索所有文章。搜索文章

Windows Autopilot — preparando seu computador para manutenção

摘要: O artigo a seguir descreve as etapas de cancelamento do registro e novo registro do Autopilot para preparar um computador para reparo ou substituição.

本文适用于   本文不适用于 
查看适用于以下项的资源

说明

Saiba mais sobre o Windows Autopilot:

Sistemas operacionais compatíveis:

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro for Workstation
  • Windows 10 Enterprise
  • Windows 10 IoT Enterprise
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro for Workstation
  • Windows 11 Enterprise
  • Windows 11 IoT Enterprise
Nota: Onde seu computador está registrado no Windows Autopilot e requer que um componente seja substituído. (Em sua localização ou em um centro de reparos da Dell.) É essencial que você prepare o computador corretamente para o serviço. Essa preparação evita problemas de implementação após o reparo ou substituição do computador.

Cancelamento de registro no Autopilot

O registro de um dispositivo Autopilot deve ser cancelado antes da substituição da placa-mãe

Entre em contato com o departamento de TI da sua organização para cancelar o registro do dispositivo se você for usuário final ou trabalhar para um helpdesk.

Esse processo deve ocorrer antes de reparar ou substituir o computador.

Como saber se meu dispositivo está inscrito no Autopilot?

  1. Abra o menu Iniciar na área de trabalho do sistema operacional.

  2. Clique no menu Iniciar e digite Company Portal Ícone do aplicativo do portal da empresa para executar uma pesquisa.

    (É improvável que o dispositivo seja inscrito no Autopilot se a pesquisa não retornar o Portal da empresa.)

  3. Clique no link aberto que mostra abaixo o retorno de pesquisa dos aplicativos do portal da empresa.

  4. Quando o Portal da Empresa abrir, role para baixo até Dispositivos.

  5. Seu computador estará listado lá, se estiver inscrito.

Entre em contato com o departamento de TI para cancelar o registro do dispositivo do Intune antes que ocorra a substituição da placa-mãe.

BitLocker e/ou criptografia de dispositivo

A Dell Technologies recomenda suspender o Microsoft BitLocker para evitar cenários de recuperação que bloqueiem ou atrasem a manutenção do computador.

Voltar ao início

Novo registro do Autopilot

O computador deve ser registrado novamente no InTune para que ele adote as políticas da empresa após a manutenção.

Esse processo requer etapas manuais de configuração por parte de sua organização de TI:

  1. Colete o hardware do computador:

  2. Carregue o hash de hardware no portal do InTune (manualmente ou com o script do PowerShell) Get-WindowsAutoPilotInfo):

  3. Aguarde a confirmação de que o hash de hardware foi registrado com sucesso.

  4. Reinicialize o Windows e continue a implementação:

Voltar ao início

Perguntas frequentes:

|

A Dell e suas organizações de suporte não podem fornecer o hash de hardware e não podem registrar novamente o computador em nome de nossos clientes.

Consulte o seguinte artigo da base de conhecimento Dell sobre como abrir um tíquete de problema com a Microsoft no portal do InTune:

Consulte o seguinte artigo da Base de conhecimento Dell e abra um tíquete de problema no InTune.

Voltar ao início

其他信息

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.

受影响的产品

Latitude, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文章属性
文章编号: 000127897
文章类型: How To
上次修改时间: 18 4月 2024
版本:  9
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。
文章属性
文章编号: 000127897
文章类型: How To
上次修改时间: 18 4月 2024
版本:  9
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。