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Windows Autopilot - 準備電腦以進行維修

摘要: 下列文章說明 Autopilot 取消註冊和重新註冊的步驟,以準備電腦進行維修或更換。

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈,请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容


说明

深入瞭解 Windows Autopilot:


支援的作業系統:

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro (工作站)
  • Windows 10 企業版
  • Windows 10 IoT Enterprise
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro (工作站)
  • Windows 11 Enterprise
  • Windows 11 IoT Enterprise
注意:您的電腦已向 Windows Autopilot 註冊,且需要更換元件。(在您的位置或 Dell 維修中心)。您必須正確準備電腦以進行維修。此準備工作可避免電腦維修或更換後的部署問題。

Autopilot 取消註冊

更換主機板之前,必須先取消註冊 Autopilot 裝置

如果您是最終使用者或在說明中心工作,請聯絡組織的 IT 部門,讓他們取消註冊裝置。

修復或 更換電腦之前,必須先執行此程序。


如何知道我的裝置已註冊 Autopilot?

  1. 在作業系統桌面上開啟 開始功能表

  2. 按一下開始功能表,然後輸入 Company Portal 公司入口網站應用程式圖示 以運行搜索。

    (如果搜索未返回 公司門戶,則設備不太可能在 Autopilot 中註冊。

  3. 按兩下公司門戶應用程式搜索返回下方顯示 的打開 連結。

  4. 公司門戶打開時,向下滾動到 “設備”。

  5. 如果您的電腦已 註冊,則會列於其中。

請聯絡您的 IT 部門,以從 Intune 取消註冊裝置,再更換主機板。


BitLocker 和/或裝置加密

Dell Technologies 建議您暫停 Microsoft BitLocker,以免發生任何封鎖或延遲電腦服務的復原情況。

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Autopilot 重新註冊

電腦必須在 InTune 中重新註冊,才能在維修後採用公司原則。

此程序需要您的 IT 組織手動設定步驟:

  1. 從電腦收集硬體:

  2. 上傳硬體雜湊至 InTune 入口網站 (手動或使用 PowerShell 指令檔 Get-WindowsAutoPilotInfo):

  3. 等待硬體雜湊已成功註冊的確認。

  4. 將 Windows 重新開機並繼續部署:

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常見問題:

Dell 及其支援組織無法提供硬體雜湊,亦無法代表客戶重新註冊電腦。

請參閱下列 Dell 知識文章,瞭解如何從 InTune 入口網站向 Microsoft 開立「問題工單」:

請參閱以下 Dell 知識文章,並在 InTune 中開立「問題工單」。

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其他信息

文章属性


受影响的产品

Latitude, Fixed Workstations, Mobile Workstations

上次发布日期

18 4月 2024

版本

9

文章类型

How To