Windows Autopilot – Förbereda datorn för service

摘要: I följande artikel beskrivs stegen för avregistrering och omregistrering av Autopilot för att förbereda en dator för reparation eller byte.

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈，请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容

说明

Läs mer om Windows Autopilot:

Översikt av Windows Autopilot

Operativsystem som stöds:

Windows 10 Pro
Windows 10 Pro för arbetsstationer
Windows 10 Enterprise
Windows 10 IoT Enterprise
Windows 11 Pro
Windows 11 Pro för arbetsstationer
Windows 11 Enterprise
Windows 11 IoT Enterprise

Obs! Där datorn är registrerad med Windows Autopilot och kräver att en komponent byts ut. (Antingen på plats hos dig eller på ett av Dells reparationscenter.) Det är viktigt att du förbereder datorn på rätt sätt för service. Den här förberedelsen förhindrar distributionsproblem efter reparation eller byte av datorn.

Avregistrering av Autopilot

En Autopilot-enhet måste avregistreras innan ett moderkort byts ut

Kontakta organisationens IT-avdelning så att de kan avregistrera enheten om du är slutanvändare eller arbetar för en supportavdelning.

Den här processen måste utföras innan datorn repareras eller byts ut.

Hur vet jag att min enhet är registrerad med Autopilot?

Öppna Start-menyn på skrivbordet i operativsystemet.
Klicka på Start-menyn och skriv Company Portal för att göra en sökning.

(Det är osannolikt att enheten registreras i Autopilot om sökningen inte returnerar Företagsportal.)
Klicka på länken Öppna som visas under sökreturen för företagsportalprogram.
När Företagsportal öppnas bläddrar du ned till Enheter.
Din dator visas där om den är registrerad.

Kontakta IT-avdelningen för att avregistrera enheten från Intune innan du byter moderkort.

BitLocker och/eller enhetskryptering

Dell Technologies rekommenderar att du avbryter Microsoft BitLocker för att förhindra återställningsscenarier som blockerar eller försenar servicen av datorn.

Avregistrera Autopilot-enheten från Autopilot-programmet

Överst på sidan

Omregistrering av Autopilot

Datorn måste registreras på nytt i InTune så att den antar företagets policyer efter servicen.

Den här processen kräver manuella konfigurationssteg av IT-organisationen:

Samla in hårdvaran från datorn:
- Så här samlar du in hårdvaruhash
Ladda upp maskinvaruhashen till InTune-portalen (antingen manuellt eller med PowerShell-skriptet Get-WindowsAutoPilotInfo):
- Get-WindowsAutoPilotInfo 3,5
Vänta på bekräftelse att maskinvaruhash har registrerats.
Starta om Windows och fortsätt distributionen:
- Användardrivet läge för Windows Autopilot