Windows Autopilot – Klargøring af computeren til service

摘要: Følgende artikel beskriver trinnene til afregistrering og genregistrering af Autopilot for at forberede en computer til reparation eller udskiftning.

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈，请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容

说明

Få mere at vide om Windows Autopilot:

Oversigt over Windows Autopilot

Understøttede operativsystemer:

Windows 10 Pro
Windows 10 Pro til workstations
Windows 10 Enterprise
Windows 10 IoT Enterprise
Windows 11 Pro
Windows 11 Pro til workstations
Windows 11 Enterprise
Windows 11 IoT Enterprise

Bemærk: Hvor din computer er registreret med Windows Autopilot og kræver, at en komponent udskiftes. (Enten hos dig eller på et Dell-reparationscenter). Det er vigtigt, at du forbereder computeren korrekt til service. Denne forberedelse forhindrer installationsproblemer efter reparation eller udskiftning af computeren.

Afregistrering af Autopilot

En Autopilot-enhed skal afregistreres, før bundkortet udskiftes

Kontakt din organisations it-afdeling for at få dem til at afregistrere enheden, hvis du er slutbruger eller arbejder for en helpdesk.

Denne proces skal udføres, før computeren repareres eller udskiftes.

Hvordan ved jeg, at min enhed er tilmeldt Autopilot?

Åbn Start-menuen på operativsystemets skrivebord.
Klik på Start-menuen, og skriv Company Portal for at køre en søgning.

(Det er usandsynligt, at enheden bliver tilmeldt Autopilot, hvis søgningen ikke returnerer Firmaportal).
Klik på det åbne link, der vises under firmaportalens søgeretur.
Når firmaportalen åbnes, skal du rulle ned til Enheder.
Din computer vises der, hvis den er tilmeldt.

Kontakt din it-afdeling for at afregistrere enheden fra Intune, før bundkortet udskiftes.

BitLocker og/eller enhedskryptering

Dell Technologies anbefaler, at Microsoft BitLocker suspenderes for at forhindre genoprettelsesscenarier, der blokerer eller forsinker serviceringen af computeren.

Afregistrer Autopilot-enheden fra Autopilot-programmet

Tilbage til toppen

Genregistrering af Autopilot

Computeren skal registreres igen i InTune, så den overholder virksomhedens politikker efter servicering.

Denne proces kræver manuelle opsætningstrin af din it-organisation:

Indsamle hardwaren har fra computeren:
- Sådan indsamler du hardwarehashen
Overfør hardwarehashen til InTune-portalen (enten manuelt eller med PowerShell-scriptet Get-WindowsAutoPilotInfo):
- Get-WindowsAutoPilotInfo 3,5
Vent på bekræftelsen af, at hardwarehashen blev registreret.
Genstart Windows, og fortsæt implementeringen:
- Brugerdrevet Windows Autopilot-tilstand