Windows Autopilot – Příprava počítače na servis

摘要: Následující článek popisuje postup zrušení registrace a opětovné registrace technologie Autopilot za účelem přípravy počítače na opravu nebo výměnu.

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈，请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容

说明

Další informace o technologii Windows Autopilot:

Přehled technologie Windows Autopilot

Podporované operační systémy:

Windows 10 Pro
Windows 10 Pro for Workstation
Windows 10 Enterprise
Windows 10 IoT Enterprise
Windows 11 Pro
Windows 11 Pro for Workstation
Windows 11 Enterprise
Windows 11 IoT Enterprise

Poznámka: Pokud je počítač zaregistrován pomocí funkce Windows Autopilot a vyžaduje výměnu součásti. (Buď u vás, nebo v servisním středisku Dell.) Je velmi důležité, abyste počítač na servis správně připravili. Tato příprava zabrání problémům s nasazením po opravě nebo výměně počítače.

Zrušení registrace pomocí funkce Autopilot

Před výměnou základní desky je nutné zrušit registraci zařízení Autopilot

Pokud jste koncový uživatel nebo pracujete pro technickou podporu, obraťte se na IT oddělení vaší organizace a požádejte je o zrušení registrace zařízení.

K tomuto procesu musí dojít před opravou nebo výměnou počítače.

Jak zjistím, že je moje zařízení zaregistrované v technologii Autopilot?

Otevřete nabídku Start na ploše operačního systému.
Klikněte na nabídku Start a zadejte výraz Company Portal spusťte vyhledávání.

(Zařízení pravděpodobně nebude zaregistrované v Autopilotu, pokud hledání nevrátí Portál společnosti.)
Klikněte na otevřený odkaz, který se zobrazí pod návratem k vyhledávání aplikací portálu společnosti.
Když se otevře Portál společnosti, posuňte se dolů na Zařízení.
Váš počítač je zde uveden, pokud je zaregistrovaný.

Před výměnou základní desky se obraťte na oddělení IT se žádostí o zrušení registrace zařízení ve službě Intune.

Nástroj BitLocker a/nebo šifrování zařízení

Společnost Dell Technologies doporučuje pozastavit nástroj Microsoft BitLocker, aby nedocházelo ke scénářům obnovení, které by blokovaly nebo zpožďovaly servis počítače.

Zrušení registrace zařízení v programu Autopilot

Zpět na začátek

Opětovná registrace v programu Autopilot

Počítač je nutné znovu zaregistrovat ve službě InTune, aby po provedení servisu přijal zásady společnosti.

Tento proces vyžaduje ruční nastavení vaší IT organizací:

Stažení hashe hardwaru z počítače:
- Jak shromáždit hash hardwaru
Nahrajte hodnotu hash hardwaru na portál InTune (ručně nebo pomocí skriptu PowerShellu). Get-WindowsAutoPilotInfo):
- Get-WindowsAutoPilotInfo 3.5
Počkejte na potvrzení, že byl hash hardwaru úspěšně zaregistrován.
Restartujte systém Windows a pokračujte v nasazení:
- Režim Windows Autopilot řízený uživatelem