PowerEdge: Exportera en SupportAssist-samling med iDRAC7 och iDRAC8

Med iDRAC7- och iDRAC8-verktyget SupportAssist kan du skapa en SupportAssist-samling, även kallad TSR (Technical Support Report). iDRAC tillhandahåller ett programgränssnitt för insamling av plattformsinformation som gör det möjligt för supporttjänster att lösa plattforms- och systemproblem. iDRAC genererar en SupportAssist-samling av servern och exporterar sedan samlingen till en plats på hanteringsstationen (lokal).

Det kan vara en delad nätverksplats, till exempel:

• FTP
• TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
• HTTP
• HTTPS
• CIFS (Common Internet File System)
• Nätverksfilresurs (NFS)

Samlingen kan skickas till teknisk support för felsökning och inventeringsinsamling. Samlingen genererar en ZIP-standardfil.

Information om PowerEdge-servrar med iDRAC9 finns i Exportera en SupportAssist-samling med iDRAC9.
 

Logga in på iDRAC

1. Öppna en webbläsare som stöds.
2. I fältet Adress skriver du https://< iDRAC IP-adress> och trycker på Retur. Standard-IP-adressen för iDRAC är 192.168.0.120
3. Inloggningssidan visas.
4. I fälten Användarnamn och Lösenord anger du ditt iDRAC-användarnamn och lösenord. Följande är standardautentiseringsuppgifterna:

Obs! Som standard ställs iDRAC IP in av DHCP. Om ingen DHCP-tjänst är tillgänglig använder iDRAC standard-IP-adressen 192.168. 0.120.Information

om hur du loggar in på iDRAC med racadm finns i följande självstudie:
 

Information om andra operativsystem finns i Exportera teknisk supportrapport endast med åtkomst till VMware ESXi 8.

Om du vill lära dig hur du konfigurerar och får åtkomst till iDRAC7- eller iDRAC8-webbgränssnittet kan du titta på den här informativa videoguiden:

Anslut till iDRAC8 och ändra standardlösenordet.

Längd: 00:01:39 (hh:mm:ss)
Om det är möjligt kan du välja språkinställningar för dold textning (undertexter) med hjälp av CC-ikonen i den här videospelaren.

Generera en SupportAssist-samling (TSR) med hjälp av webbgränssnittet

Fast programvara för iDRAC7 och iDRAC8 version 2.30 och senare.

1. Logga in på iDRAC-användargränssnittet. (Bild 1)

Bild 1: UI för iDRAC

2. Expandera Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Bild 1)
3. Klicka på Edit Collection Data. Välj vilka data som ska ingå i samlingen. (Bild 1)
4. Välj vilka data som ska ingå i samlingen. (Bild 2)

Bild 2: Insamlingsinställningar

5. Klicka på Verkställ (Fig.2
6. Klicka på Export Support Collection (bild 1)
7. Förloppet visas. (Bild 3)

Bild 3: Förloppet av SupportAssist-samlingen

8. När samlingen har skapats klickar du på OK. (Bild 4)

   
   Bild 4: SupportAssist-samlingen har slutförts.

9. Ange platsen där du vill spara SupportAssist-samlingen för att skicka SupportAssist-samlingen till Dells support.

Generera en SupportAssist-samling (TSR) med kommandot racadm

1. Ansluta till iDRAC med en SSH-anslutning (använd en SSH-klient om det behövs)

2. Kör

racadm

3. Kör

racadm techsupreport generate -t SysInfo

[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]

4. Kontrollera jobbkön för att säkerställa att filinsamlingen är klar 

5. När jobbet har slutförts kör du

racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]

or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]

Versioner av den fasta programvaran iDRAC7 och iDRAC8 från 2.10 till tidigare än 2.30

Längd: 00:01:08 (hh:mm:ss)
Om det är möjligt kan du välja språkinställningar för dold textning (undertexter) med hjälp av CC-ikonen i den här videospelaren.

Uppdatering av systemets drivrutiner och fasta programvara kan lösa många av de problem som registreras i en SupportAssist-samling. Läs mer om hur du uppdaterar fast programvara och drivrutiner på Dell PowerEdge-servrar.

Få åtkomst till dokumentationen för iDRAC7 och iDRAC8 genom att välja iDRAC-version , den installerade versionen av den fasta programvaran och dokumentation.