個人向けサブスクリプション サポート サービスをキャンセルする方法

サブスクリプションは、次の2つの方法でキャンセルできます。

1. Dell Digital Lockerを使用したサブスクリプションのキャンセル
2. Dellアカウントを使用したサブスクリプションのキャンセル

Dell Digital Lockerを使用したサブスクリプションのキャンセル

1. 「Dell Digital Locker」ページに移動します。[サインイン]ボタンをクリックし、Dell製品の購入時に使用したEメール アドレスを使用してDellマイ アカウントにサインインします。
   
   図1Dell Digital Lockerにログインする
2. Dell Digital Lockerにログインすると、購入した製品やサービスのダッシュボードが表示されます。
   
   図2Dell Digital Lockerダッシュボード
3. [サブスクリプション] をクリックします。ダッシュボードには、Dell製品で購入したハードウェアおよびソフトウェアのサブスクリプションが表示されます。
   
   図3［Subscription］タブをクリックする
4. キャンセルが必要な個人ユーザー向けサブスクリプション サービスの [アクション ]ボタンをクリックし、[ サブスクリプションの管理]をクリックします。
   
   図4。[Actions]をクリックし、[Manage Subscriptions]をクリックします
5. お使いのDell製品のサブスクリプションの詳細が表示されます。ページの一番下までスクロールして、サービス タグを確認します。サービス タグ ナンバーをクリックします。
   
   図5ページの下部にあるサービス タグをクリックします。
6. サブスクリプション製品の詳細ページには、お使いのDell製品のサブスクリプション サービスの詳細、サービス タグ、請求プランが表示されます。[キャンセル]ボタンをクリックして、サブスクリプション サービスをキャンセルします。
   
   図6[Cancel]ボタンをクリックします
7. キャンセルが完了すると、ページに確認が表示されます。
   
   図7保証が正常にキャンセルされました

Dellアカウントを使用したサブスクリプションのキャンセル

1. Dellアカウント ページに移動します。[ サインイン ]ボタンをクリックして、Dell製品の購入時に使用したEメール アドレス、またはDellアカウントのEメール アドレスとパスワードを使用してDellアカウントにサインインします。
   
   図8Dellアカウントのサインイン ページ
2. Dellアカウントにログインすると、ホーム ページに、購入した製品とサービス、アカウントの詳細、報酬などのダッシュボードが表示されます。クリック 左側のパネルからのサブスクリプション。
   
   図9[サブスクリプション]をクリックします
3. [Manage Subscriptions]をクリックし、[View]をクリックします。
   
   （図10）サブスクリプションの管理
4. ダッシュボードには、Dell製品で購入したハードウェアおよびソフトウェアのサブスクリプションが表示されます。
   
   （図11）Dellアカウント ダッシュボード
5. キャンセルが必要な個人ユーザー向けサブスクリプション サービスの [アクション ]ボタンをクリックし、[ サブスクリプションの管理]をクリックします。[Consumer Subscription Services]をクリックすることもできます。
   
   図12[Manage Subscriptions]または[Consumer Subscription Services]をクリックします
6. お使いのDell製品のサブスクリプションの詳細が表示されます。[Update/Cancel]ボタンをクリックします。
   
   図13お使いのDell製品のサブスクリプションの詳細
7. サブスクリプション製品の詳細ページには、お使いのDell製品のサブスクリプション サービスの詳細、サービス タグ、請求プランが表示されます。[キャンセル]ボタンをクリックして、サブスクリプションをキャンセルします。
   
   図14[Cancel]ボタンをクリックします

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