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Come annullare i servizi di supporto per gli abbonamenti consumer

摘要: Scopri come annullare i servizi di supporto in abbonamento per i consumatori Dell, come Premium Support. Segui semplici passaggi per terminare l'abbonamento.

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文章内容


说明

Nota: Gli screenshot sono forniti in inglese, ma l'esperienza è localizzata in base alla posizione corrente.

È possibile annullare gli abbonamenti utilizzando i due metodi seguenti:

  1. Annullare l'abbonamento utilizzando Dell Digital Locker
  2. Annulla l'abbonamento tramite l'account Dell

Annullare l'abbonamento utilizzando Dell Digital Locker

Nota: Il processo di annullamento di Dell Digital Locker funziona solo per l'annullamento dell'abbonamento ai servizi Premium, Premium Support Plus e APEX Device Manager. Per annullare gli abbonamenti a ProSupport, ProSupport Plus o ProSupport Flex, contattare l'assistenza clienti Dell dal supporto per l'ordine.
  1. Passare alla pagina Dell Digital Locker. Cliccare sul pulsante Sign In e accedere al proprio account personale Dell utilizzando l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto del prodotto Dell.
    Accedere a Dell Digital Locker
    Figura 1. Accedere a Dell Digital Locker
  2. Una volta effettuato l'accesso a Dell Digital Locker, Dell Digital Locker visualizza un dashboard dei prodotti e dei servizi acquistati.
    Dashborad di Dell Digital Locker
    Figura 2. Dashborad di Dell Digital Locker
  3. Cliccare su Subscriptions. Il dashboard visualizza gli abbonamenti hardware e software acquistati per i prodotti Dell.
    Cliccare sulla scheda Subscriptions
    Figura 3. Cliccare sulla scheda Subscriptions
  4. Cliccare sul pulsante Azione in Servizi di abbonamento consumer che è necessario annullare, quindi cliccare su Gestisci abbonamenti.
    Cliccare su Actions, quindi su Manage Subscriptions
    Figura 4. Cliccare su Actions, quindi su Manage Subscriptions
  5. Vengono visualizzati i dettagli di abbonamento del prodotto Dell. Scorrere verso la fine della pagina per trovare il codice di matricola. Cliccare sul codice di matricola.
    Cliccare sul codice di matricola nella parte inferiore della pagina
    Figura 5. Cliccare sul codice di matricola nella parte inferiore della pagina.
  6. La pagina dei dettagli del prodotto in abbonamento mostra i dettagli del servizio di abbonamento, il codice di matricola e il piano di fatturazione del prodotto Dell. Fare clic sul pulsante Annulla per annullare il servizio di abbonamento.
    Cliccare sul pulsante Cancel
    Figura 6. Cliccare sul pulsante Cancel
  7. Una volta completata l'annullamento, sulla pagina viene visualizzata una conferma.
    Cancel warranty
    Figura 7. Garanzia annullata correttamente

Annulla l'abbonamento tramite l'account Dell

  1. Accedere alla pagina Account Dell . Cliccare sul pulsante Accedi per accedere al proprio account Dell utilizzando l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto del Prodotto Dell oppure l'indirizzo e-mail e la password dell'account Dell.
    Pagina di accesso dell'account Dell
    Figura 8. Pagina di accesso dell'account Dell
  2. Una volta effettuato l'accesso all'account Dell, la home page mostra un dashboard con i prodotti e servizi acquistati, i dettagli dell'account, i premi e così via. Fare clic su Abbonamenti dal pannello di sinistra.
    Cliccare su Subscriptions
    Figura 9. Cliccare su Subscriptions
  3. Cliccare su Manage Subscriptions e quindi su View.
    Gestisci abbonamenti
    Figura 10. Gestisci abbonamenti
  4. Il dashboard visualizza gli abbonamenti hardware e software acquistati per i prodotti Dell.
    Dashboard dell'account Dell
    Figura 11. Dashboard dell'account Dell
  5. Cliccare sul pulsante Azione in Servizi di abbonamento consumer che è necessario annullare, quindi cliccare su Gestisci abbonamenti. È inoltre possibile cliccare su Consumer Subscription Services.
    Cliccare su Manage Subscriptions o Consumer Subscription Services
    Figura 12. Cliccare su Manage Subscriptions o Consumer Subscription Services
  6. Vengono visualizzati i dettagli di abbonamento del prodotto Dell. Cliccare sul pulsante Aggiorna/Annulla.
    Dettagli sull'abbonamento del prodotto Dell
    Figura 13. Dettagli sull'abbonamento del prodotto Dell
  7. La pagina dei dettagli del prodotto in abbonamento mostra i dettagli del servizio di abbonamento, il codice di matricola e il piano di fatturazione del prodotto Dell. Fare clic sul pulsante Annulla per annullare l'abbonamento.
    Cliccare sul pulsante Cancel
    Figura 14. Cliccare sul pulsante Cancel

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文章属性


受影响的产品

Alienware, Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

产品

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

上次发布日期

12 6月 2024

版本

20

文章类型

How To