跳转至主要内容
退出

欢迎访问戴尔

我的帐户
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
登录 创建帐户 登录Premier 合作伙伴计划登录
联系我们

您的 Dell.com 购物车

Netskope Günlüklerini Toplama

摘要: Bu talimatlar izlenerek Netskope günlükleri toplanabilir.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Aşağıdaki makalede, Netskope istemcilerden günlük toplamayla ilgili ayrıntılar yer alır.

Etkilenen Ürünler:

  • Netskope

Etkilenen İşletim Sistemleri:

  • Windows
  • Mac
  • Android

原因

Geçerli değil

解决方案

Daha fazla bilgi için Windows, Mac veya Android'e tıklayın.

Windows

Günlükler, ürünün şu özellikleriyle toplanabilir:

  • Kullanıcı arayüzü (UI)
  • Komut satırı arayüzü (CLI)
  • Kiracı Kullanıcı Arayüzü

Daha fazla bilgi için ilgili yönteme tıklayın.

Günlükleri derlemek için:

  1. Etkilenen uç noktada oturum açın.
  2. Sistem Tepsisindeki Netskope simgesine sağ tıklayın ve ardından Save Logs (Günlükleri Kaydet) öğesini seçin.

Save Logs (Günlükleri Kaydet) seçeneği

  1. Günlük paketinin nereye kaydedileceğini seçin ve Save (Kaydet) öğesine tıklayın.

Farklı Kaydet penceresi

Günlükleri derlemek için:

  1. Etkilenen uç noktada oturum açın.
  2. Windows başlangıç menüsüne sağ tıklayın ve Çalıştır öğesine tıklayın.

Çalıştır seçeneği

  1. Çalıştır kullanıcı arayüzüne cmd yazın ve ardından CTRL+SHIFT+ENTER tuşlarına basın. Bu, Komut İstemini yönetici olarak çalıştırır.

Çalıştır Kullanıcı Arayüzü

  1. Komut İstemine "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip" yazın ve ardından Enter tuşuna basın.

Komutun doldurulan ve girilen Komut İstemi

Günlükleri derlemek için:

Kiracı kullanıcı arayüzünden günlükleri başarıyla toplamak için günlüklerde şu bilgiler gereklidir:

  • Etkilenen uç nokta, geçerli bir kullanıcının oturum açmasıyla etkinleştirilmelidir.
  • Ana bilgisayar adı, Dell Data Security ProSupport'a sağlanmalıdır.
  • Kullanıcı e-posta adresi, Dell Data Security ProSupport'a sağlanmalıdır.
Uyarı:
  • Bu günlüklere yalnızca Dell Data Security ProSupport erişebilir.
  • Günlük toplama başlatıldıktan sonra Dell Support'un günlüklere erişmesi bir saat kadar sürebilir. UI (Kullanıcı Arayüzü) ve CLI (Komut Satırı Arayüzü) yöntemleri, gecikmelerden kaçınmak için Tenant UI (Kiracı Kullanıcı Arayüzü) yöntemine tercih edilir.
  1. Bir web tarayıcısında Netskope web konsoluna gidin:
    • Birleşik Devletler Veri Merkezi: https://[TENANT].goskope.com/
    • Avrupa Birliği Veri Merkezi: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Frankfurt Veri Merkezi: https://[TENANT].de.goskope.com/
Not: [TENANT] = Ortamınızdaki kiracının adı
  1. Netskope web konsolunda oturum açın.

Netskope web konsolunda oturum açma

  1. Settings (Ayarlar) öğesine tıklayın.

Netskope sol bölmesindeki ayarlar

  1. Active Platform (Aktif Platform) öğesine tıklayın.

Etkin Platform seçeneği

  1. Devices (Aygıtlar) öğesine tıklayın.

Aygıtlar seçeneği

  1. Etkilenen uç noktanın bulun, sağ ... taraftaki simgeyi seçin ve ardından Collect Log (Günlüğü Topla ) öğesine tıklayın.

Günlüğü Topla seçeneği

Not: Aygıt günlükleri çekilir ve bir saat içinde Netskope arka uçta yayınlanmıştır. Bu günlüklere yalnızca Dell Data Security ProSupport erişebilir.

Mac

Günlükler, ürünün şu özellikleriyle toplanabilir:

  • Kullanıcı arayüzü (UI)
  • Terminal
  • Kiracı Kullanıcı Arayüzü

Daha fazla bilgi için ilgili yönteme tıklayın.

Günlükleri derlemek için:

  1. Etkilenen uç noktada oturum açın.
  2. Menü Çubuğundaki Netskope simgesine tıklayın ve ardından Save Logs (Günlükleri Kaydet) öğesine tıklayın.

Save Logs (Günlükleri Kaydet) seçeneği

  1. Günlük paketinin nereye kaydedileceğini seçin ve Save (Kaydet) öğesine tıklayın.

Netskope Client Save Log File (Netskope İstemci Günlük Dosyasını Kaydet) penceresi

Günlükleri derlemek için:

  1. Etkilenen uç noktada oturum açın.
  2. Apple menüsünde Git öğesine tıklayın ve İzlenceler öğesini seçin.

Yardımcı programlar seçeneği

  1. Terminal'e çift tıklayın.

Terminal simgesi

  1. Terminal penceresine /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip yazın ve Enter'a basın.

Komutun doldurulan ve girilen terminali

Günlükleri derlemek için:

Kiracı kullanıcı arayüzünden günlükleri başarıyla toplamak için günlüklerde şu bilgiler gereklidir:

  • Etkilenen uç nokta, geçerli bir kullanıcının oturum açmasıyla etkinleştirilmelidir.
  • Ana bilgisayar adı, Dell Data Security ProSupport'a sağlanmalıdır.
  • Kullanıcı e-posta adresi, Dell Data Security ProSupport'a sağlanmalıdır.
Uyarı:
  • Bu günlüklere yalnızca Dell Data Security ProSupport erişebilir.
  • Günlük toplama başlatıldıktan sonra Dell Support'un günlüklere erişmesi bir saat kadar sürebilir. UI (Kullanıcı Arayüzü) ve CLI (Komut Satırı Arayüzü) yöntemleri, gecikmelerden kaçınmak için Tenant UI (Kiracı Kullanıcı Arayüzü) yöntemine tercih edilir.
  1. Bir web tarayıcısında Netskope web konsoluna gidin:
    • Birleşik Devletler Veri Merkezi: https://[TENANT].goskope.com/
    • Avrupa Birliği Veri Merkezi: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Frankfurt Veri Merkezi: https://[TENANT].de.goskope.com/
Not: [TENANT] = Ortamınızdaki kiracının adı
  1. Netskope web konsolunda oturum açın.

Netskope web konsolunda oturum açma

  1. Settings (Ayarlar) öğesine tıklayın.

Netskope sol bölmesindeki ayarlar

  1. Active Platform (Aktif Platform) öğesine tıklayın.

Etkin Platform seçeneği

  1. Devices (Aygıtlar) öğesine tıklayın.

Aygıtlar seçeneği

  1. Etkilenen uç noktanın bulun, sağ ... taraftaki simgeyi seçin ve ardından Collect Log (Günlüğü Topla ) öğesine tıklayın.

Günlüğü Topla seçeneği

Not: Aygıt günlükleri çekilir ve bir saat içinde Netskope arka uçta yayınlanmıştır. Bu günlüklere yalnızca Dell Data Security ProSupport erişebilir.

Android

Günlükler Android'deki Uygulama'dan toplanmış olabilir. Daha fazla bilgi için uygun yönteme tıklayın.

Günlükleri derlemek için:

  1. Aygıtınızın uygulama başlatıcısından Netskope Client uygulamasını açın.

Netskope Client uygulaması

  1. Sağ üst köşede Menu (Menü) düğmesine ve ardından Send Log (Günlüğü Gönder ) öğesine dokunun.

Günlük Gönder seçeneği

  1. Aygıt paylaşım menüsü görüntülenir. NetskopeLogs.zip dosyasını göndermek istediğiniz yolu seçin.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

其他信息

 

视频

 

受影响的产品

Netskope
文章属性
文章编号: 000126727
文章类型: Solution
上次修改时间: 09 3月 2023
版本:  8
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。