Pourquoi mon système ne parvient-il pas à démarrer windows et affiche-t-il des erreurs DHCP et PXE ?

Qu’est-ce qu’une erreur DHCP ou PXE ?

Les erreurs PXE (Preboot Execution Environment) se produisent lorsque le BIOS ne peut pas démarrer à partir du lecteur de disque dur du système ou d’un environnement de démarrage réseau. Voici quelques-uns des messages d’erreur PXE les plus courants que vous pouvez rencontrer :

• PXE-E61 : Media test failure, check cable.
• PXE-M0F : Exiting PXE.
• PXE-E52 : No IP address received from DHCP or BOOTP.

Pourquoi cette erreur se produit-elle ?

Cette erreur se produit lorsque le système n’a pas pu démarrer à partir d’un réseau. La plupart des conceptions système peuvent démarrer à partir d’un réseau afin de créer une image standardisée du système. La plupart des systèmes qui se trouvent hors d’un domaine d’entreprise n’utilisent pas cette fonctionnalité. Lorsque ce type d’erreur se produit, cela indique un échec de démarrage sur le disque dur local. Cet échec peut être le signe d’une défaillance du disque dur.

Si vous tentez de démarrer à partir d’un réseau, assurez-vous que le câble réseau est correctement connecté au système et à la prise réseau. Vous pouvez également essayer d’utiliser un autre câble réseau ou une autre prise réseau du bâtiment. Afin d’écarter d’autres problèmes matériels, essayez avec un système dont vous êtes certain qu’il peut démarrer sur le réseau à l’aide de cette prise et de ce câble.

Que puis-je faire pour résoudre le problème ?

Si vous rencontrez cette erreur, essayez les étapes de dépannage suivantes :

1. s’il s’agit d’un ordinateur portable, remettez en place le disque dur. S’il s’agit d’un ordinateur de bureau ou d’une mini-tour, réinstallez les câbles de données et d’alimentation du disque dur.
2. Réinitialisez les valeurs par défaut du BIOS du système dans la configuration du système.
   1. Commencez par démarrer dans la configuration du système en appuyant sur F2 lorsque vous y êtes invité au cours de l’affichage de l’écran Dell.
   2. Vérifiez la valeur actuelle du contrôleur SATA dans le programme de configuration du système et prenez-en note pour référence ultérieure.
   3. Sélectionnez l’option Load BIOS defaults, puis sélectionnez « Yes » pour confirmer que vous voulez chargez les valeurs par défaut.
   4. Enregistrez les paramètres et redémarrez le système pour voir si le problème est résolu.
   5. Si le problème persiste, poursuivez les étapes de dépannage ci-dessous.
3. Exécutez les diagnostics ePSA (Enhanced Pre-boot System Assessment) pour déterminer s’il existe un problème matériel dans le système. Si vous rencontrez un code d’erreur au cours du diagnostic, vous pouvez en rechercher la raison via ce lien : Codes d'erreur ePSA
4. Si une défaillance est détectée, contactez le support technique Dell.

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