Dell에서 판매하는 VMware Carbon Black 제품 지원을 받는 방법

VMware Carbon Black 소프트웨어 지원은 PS4SW(ProSupport for Software) 보증과 함께 구입할 경우 제공됩니다. PS4SW와 함께 구입할 수 있는 VMware Carbon Black 제품:

• VMware Carbon Black Endpoint Standard
• VMware Carbon Black Enterprise EDR
• VMware Carbon Black Audit and Remediation
• VMware Carbon Black Workload Protection
• VMware Carbon Black Container Security
• VMware Carbon Black Vulnerability Management for Workloads
• VMware Carbon Black Vulnerability Management for Endpoints

PS4SW 보증 없이 Dell을 통해 구입한 VMware Carbon Black 제품에는 클라우드 콘솔 액세스에 대해 제한된 소프트웨어 지원만 포함됩니다.

자체 도움말 옵션

대부분의 기술 정보는 다음을 참조하여 확인할 수 있습니다.

• Dell 기술 자료 문서
  • VMware Carbon Black Cloud란 무엇입니까?
• VMware Carbon Black 기술 자료 문서

지원을 받으려면 다음을 수행합니다.

1. https://www.dell.com/support/home으로 이동합니다.
2. 페이지 오른쪽에 있는 연락처 지원(Contact Support )을 선택한 다음 다음 중 하나를 클릭합니다.
   • Dell 소프트웨어 서비스 태그를 사용할 수 있는 경우 기술 지원 부서에 문의하십시오.
   • 주문 지원 부서에 문의: Dell 서비스 태그가 없고 소프트웨어에 액세스하는 데 도움이 필요한 경우.

그림 1: (영어로만 제공) 지원 부서에 문의

자세한 내용을 확인하려면 해당 옵션을 클릭합니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.