Obtenir un support pour les produits VMware Carbon Black vendus par Dell

Le support logiciel VMware Carbon Black est disponible lors de l’achat avec une garantie ProSupport pour les logiciels (PS4SW). Les produits VMware Carbon Black qui peuvent être achetés avec un PS4SW :

• VMware Carbon Black Endpoint Standard
• VMware Carbon Black Enterprise EDR
• VMware Carbon Black Audit and Remediation
• VMware Carbon Black Workload Protection
• VMware Carbon Black Container Security
• VMware Carbon Black Vulnerability Management pour les charges applicatives
• VMware Carbon Black Vulnerability Management pour les points de terminaison

Les produits VMware Carbon Black achetés auprès de Dell sans garantie PS4SW incluent uniquement un support logiciel limité lors de l’accès à la console Cloud.

Options d’auto-assistance

Vous pouvez obtenir la plupart des informations techniques en consultant :

• Base de connaissances de Dell
  • Qu’est-ce que VMware Carbon Black Cloud ?
• Base de connaissances VMware Carbon Black

Pour obtenir un support :

1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/home.
2. À droite de la page, sélectionnez Contact Support , puis cliquez sur l’une des options suivantes:
   • Contactez le support technique si vous disposez d’un numéro de série du logiciel Dell.
   • Contactez le support de commande: Si vous ne disposez pas d’un numéro de série Dell et que vous avez besoin d’aide pour accéder au logiciel.

Figure 1 : (en anglais uniquement) Contacter le support

Cliquez sur l’option appropriée pour obtenir plus d’informations.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.