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解決電腦無法關機或自行重新開啟

摘要: 如果您的電腦未如預期關機或無預警自行重新開機,可能會是一種令人挫折的體驗。請參閱與問題相關的適當資訊。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

  • 在特定情況下,您無法透過執行正常的作業系統關機程序來關閉電腦。

  • 您可能會遇到電腦自行開啟的情況。

原因

  • 發生這些情況時,電腦可能不會關機:

    • 電腦停止回應,滑鼠和鍵盤無法運作。
    • 使用 Windows 開始功能表上的關機命令或關閉電腦命令時,電腦不會關機。
  • 外部裝置、設定、惡意軟體、軟體更新或甚至硬體問題可能會喚醒電腦。

解决方案

請執行相應章節中列出的步驟,以協助您解決問題。

電腦無法關閉

  1. 按住電源按鈕直到電腦關機,這可能需要 15-30 秒的時間。
  2. 等候至少 30 秒,然後按下電源按鈕以開啟電腦。

電腦自行重新開啟

  1. 執行 SupportAssist 工具。

    使用 SupportAssist 應用程式可為電腦提供自動更新,並偵測惡意軟體和硬體問題等問題。

    若要執行 SupportAssist 工具,請執行下列步驟。

    1. 按住 Windows 鍵,然後按下 Q 鍵。
    2. 在搜尋方塊中,輸入 SupportAssist
    3. 在結果清單中選取 SupportAssist (應用程式)。
      注意:若 SupportAssist 未顯示在搜尋結果中,請前往適用於電腦與平板電腦的 SupportAssist 頁面,以取得有關下載和安裝 SupportAssist 的相關資訊。
    4. 輕觸或按一下立即開始以執行測試。
    5. SupportAssist 會依次執行測試,並提供結果。

有幾個選項可嘗試防止電腦自行開啟。Dell Technologies 建議從不同選項的清單頂端開始,因為最後一個選項是所有選項中限制性最強的,且可能會使您的電腦無法正常運作。

  • 防止個別裝置喚醒您的電腦

    網路配接卡、鍵盤和滑鼠等特定裝置可能喚醒您的電腦。若要瞭解哪些裝置可喚醒您的電腦並防止其喚醒,請執行下列步驟。

    1. 按住 Windows (Windows 鍵) 鍵,然後按下 q 鍵。
    2. 在搜尋方塊中,輸入 cmd
    3. 以滑鼠右鍵按一下搜尋結果中的 命令提示字元 (應用程式),然後選取以系統管理員身分執行。若出現提示,請確認選擇。
    4. 在命令提示字元方塊中,輸入 powercfg -devicequery wake_armed 然後按下 Enter 鍵。
    5. 記下列出的裝置。
    6. 按住 Windows (Windows 鍵) 鍵,然後按下 q 鍵。
    7. 在搜尋方塊中,輸入裝置管理員
    8. 在結果清單中選取裝置管理員 (控制台)
    9. 選取您要防止喚醒電腦的裝置類別 (鍵盤、滑鼠和其他指向裝置等) 旁的箭頭。
    10. 在裝置清單上按右鍵,然後選取內容
    11. 選取電力管理標籤。
    12. 請確定已清除允許此裝置喚醒電腦旁的方塊。
    13. 您可以變更所有已列出裝置的電源設定,或一次執行一個,以判斷造成問題的裝置。

  • 關閉快速啟動

    快速啟動可讓您的個人電腦更快啟動,但已知會導致電腦自行開啟電源。請執行下列步驟,嘗試停用此功能,看看是否能解決問題。

    1. 按住 Windows (Windows 鍵) 鍵,然後按下 q 鍵。
    2. 在搜尋方塊中,輸入控制台
    3. 從搜尋結果中,選取控制台 (應用程式)
    4. 選取硬體與音效
    5. 電源選項區段中,選取選擇按下電源按鈕時的行為
    6. 請確定已清除開啟快速啟動 (建議選項) 旁的方塊。
    7. 選取儲存變更

  • 停用自動化

    Windows 11 和 10 具有稱為自動化維護的功能,可讓您的電腦在必須執行維護工作時自行開啟。

    若要停用「自動化維護」功能,請執行下列步驟。

    1. 按住 Windows (Windows 鍵) 鍵,然後按下 q 鍵。
    2. 在搜尋方塊中,輸入控制台
    3. 從搜尋結果中,選取控制台 (應用程式)
    4. 選取系統及安全性
    5. 選取安全性與維護
    6. 選取維護下拉式功能表。
    7. 選取變更維護設定
    8. 請確定已清除允許排定維護喚醒我的電腦旁的方塊。
      注意:由於停用此功能的其他設定,此選項可能已停用。

  • 停用喚醒計時器

    如果要防止任何排定的工作或裝置喚醒您的電腦,可以全域停用所有喚醒計時器。

    若要停用所有喚醒計時器,請執行下列步驟。

    1. 按住 Windows (Windows 鍵) 鍵,然後按下 q 鍵。
    2. 在搜尋方塊中,輸入控制台
    3. 從搜尋結果中,選取控制台 (應用程式)
    4. 選取硬體與音效
    5. 電源選項區段中選取編輯電源計劃
    6. 選取變更進階電源設定
    7. 選取睡眠旁的加號 (+)。
    8. 選取允許喚醒計時器旁的加號 (+)。
    9. 請確定已在使用電池已插電選項中選取停用
    10. 選取套用,然後按一下確定

其他信息

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文章属性
文章编号: 000126172
文章类型: Solution
上次修改时间: 18 4月 2024
版本:  6
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