跳转至主要内容
退出

欢迎访问戴尔

我的帐户
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
登录 创建帐户 登录Premier 合作伙伴计划登录
联系我们

您的 Dell.com 购物车

En referensmanual för diagnostikindikatorerna för Dell OptiPlex

摘要: Följande artikel gäller stationära OptiPlex-datorer. Den listar de diagnostiska lysdioder och pip som är inbyggda i dem för diagnostisk användning under en situation utan självtest.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

说明

Dell OptiPlex-datorer har en lång historia av integrerade diagnostiska indikatorer som ger viktiga insikter när en dator inte klarar självtestet vid start (POST). Dessa indikatorer kan vara ljudsignaler, strömbrytare som visar olika tillstånd och färger, specifika diagnostiska lysdioder eller en kombination av dessa.

Den här artikeln är en referensguide till koder som finns på varje modell och vad koderna betyder. Du kan använda den här guiden som utgångspunkt för att hitta din egen lösning, eller så kan du kontakta teknisk support för ytterligare hjälp. Om du kontaktar oss kan våra tekniker be om dina diagnostikkoder för att bättre förstå ditt problem.

Innehållsförteckning:

  1. Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (2020 till idag)
  2. Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (2012 till 2020)
  3. Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (2009 till 2012)
  4. Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (2005 till 2009)
  5. Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (före 2005)
  6. OptiPlex pipkoder
  7. Ordlista med akronymer
  8. Rekommenderade artiklar
Obs! Om du inte ser några lysdioder, eller bara en blinkande gul strömlampa, kan datorn ha uppstått ett strömproblem innan självtestet startar. I så fall kan du läsa Dells kunskapsbasartikel: Så här felsöker du ett problem med att ingen ström finns på en stationär Dell-dator.
Obs! För tabellerna nedan, kom ihåg att de diagnostiska lysdioderna endast indikerar hur långt genom POST-processen som kan slutföras. De anger inte vilket problem som orsakade att självtestrutinen stoppades. Du kan läsa mer i Dells kunskapsbasartikel: Åtgärda problem med att ingen strömförsörjning, inget självtest, ingen start eller ingen bild finns på din Dell-dator.
Obs! Om datorn slutför självtestet och sedan visar en svart skärm har du troligen ett problem med att det inte går att starta och inte ett problem med att inget självtest vid start. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Åtgärda problem med att ingen strömförsörjning, inget självtest, ingen start eller ingen bild finns på din Dell-dator.

Överst på sidan

Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (2020 till idag)

Med den senaste serien visar strömbrytarindikatorn nu mer korrekta fel med hjälp av ett mönster med färger som ändras och blinkar för att ange var ett problem har inträffat.

OptiPlex stationär dator

Obs! Om du har en OptiPlex allt-i-ett-dator (AIO) använder du referenstabellerna nedan.
Obs! Om du vill se innehållet i ett avsnitt klickar du på rubriken för att expandera avsnittet, eller visa alla för att expandera alla avsnitt.
|

Strömbrytarindikator Läge Beskrivning
Strömlampan släckt Av Strömmen är avstängd. Indikatorn lyser inte.
LED-lampan för ström blinkar gult Blinkande gult Starttillstånd för LED-lampan vid start. Se tabellen nedan för diagnostiska förslag vid blinkande orange mönster och möjliga fel.
LED-lampa för ström gul Fast gult sken Den andra läget för lysdioden vid uppstart indikerar att POWER_GOOD-signalen är aktiv, strömförsörjningen är sannolikt OK.
Blinkande vitt Blinkande vitt Datorn är i energisparläge, antingen S1 eller S3. Det innebär inte att ett fel har uppstått.
LED-lampa för ström vit Fast vitt sken Datorn är i S0-läge. S0-läget är det normala strömläget för en fungerande dator. Indikatorn ändras av BIOS till det här läget för att visa att hämtning av op-koder har startats.

Strömindikator:
Gult blinkande		 Gult blinkande mönster Problembeskrivning Lösningsförslag
1, 1 En blinkning följt av en kort paus, en blinkning sedan en lång paus, sedan upprepas det. MBIST: Fel vid TPM
TPM-avkänning
1, 2 En blinkning följt av en kort paus, två blinkningar, sedan en lång paus, sedan upprepas det. MBIST: SPI Flash
oåterkalleligt SPI Flash-fel
1, 5 En blinkning följt av en kort paus, fem blinkningar, sedan en lång paus, sedan upprepas det. i-Fuse-fel EC
kan inte programmera i-Fuse
1, 6 En blinkning följt av en kort paus, sex blinkningar, sedan en lång paus, sedan upprepas det. Internt EC-fel
Generisk catch-all för otacksamma fel i EC-kodflöde
  • Koppla bort alla strömkällor och dränera kvarvarande ström genom att hålla strömbrytaren intryckt.
2, 1 Två blinkningar följs av en kort paus, en blinkning, en lång paus och upprepas. CPU-fel
2, 2 Två blinkningar följt av en kort paus, två blinkningar, lång paus och upprepas sedan. Dåligt moderkort, dålig strömförsörjning eller dåliga strömförsörjningskablar
2, 3 två blinkningar följt av en kort paus, tre blinkningar, lång paus och upprepas. Inget minne/RAM kunde identifieras
  • Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att sätta tillbaka minnet och byta ut det mot en fungerande minnesmodul, om det finns en tillgänglig.
  • Kontakta Dells tekniska support om inget fungerar.
2, 4 två blinkningar följt av en kort paus, fyra blinkningar, lång paus och upprepas. Minne RAM-fel
  • Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att byta till en fungerande DIMM-modul, om det finns en tillgänglig.
  • Om ingenting fungerar kontaktar duDells tekniska support.
2, 5 två blinkningar följt av en kort paus, fem blinkningar, lång paus och upprepas. Ogiltigt minne är installerat
  • Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att byta till en fungerande DIMM-modul, om det finns en tillgänglig.
  • Kontakta Dells tekniska support om inget fungerar.
2, 6 två blinkningar följt av en kort paus, sex blinkningar, lång paus och upprepas. Moderkortsfel/kretsuppsättningsfel
2, 7 Två blinkningar följs av en kort paus, sju blinkningar, lång paus och upprepas. LCD-fel – SBIOS-meddelande
2, 8 två blinkningar följt av en kort paus, åtta blinkningar, lång paus och upprepas. LCD-fel – EC-detektering av fel på strömskena
3, 1 tre blinkningar följt av en kort paus, en blinkning, lång paus och upprepas. RTC-strömfel, CMOS-batterifel
  • Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att byta till ett fungerande CMOS-batteri, om det finns ett tillgängligt.
  • Kontakta Dells tekniska support om inget fungerar.
3, 2 tre blinkningar följt av en kort paus, två blinkningar, lång paus och upprepas. Fel på PCI eller grafikkort/-chip
3, 3 tre blinkningar följt av en kort paus, tre blinkningar, lång paus och upprepas. BIOS-återställning 1: Bilden hittades inte
3, 4 tre blinkningar följt av en kort paus, fyra blinkningar, lång paus och upprepas. BIOS-återställning 2: Bilden hittades men är ogiltig
3, 5 tre blinkningar följt av en kort paus, fem blinkningar, lång paus och upprepas. Fel i strömspår: EC stötte på ett strömsekvensfel.
3, 6 tre blinkningar följt av en kort paus, sex blinkningar, lång paus och upprepas. Betalt SPI-volymfel
3, 7 tre blinkningar följt av en kort paus, sju blinkningar, lång paus och upprepas. ME-fel. ME dröjde för länge med att svara på HECI-meddelandet
4, 1 Fyra blinkningar följs av en kort paus, en blinkning, lång paus och upprepas. Strömförsörjningsfel i DIMM
4, 2 Fyra blinkningar följs av en kort paus, två blinkningar, lång paus och upprepas. Problem med anslutning av processorströmkabel
Obs! På alla OptiPlex-datorer som byggts sedan 2012 (dvs. 7010/9010/9010 AIO) har Dell slutat använda alla pipkoder utomminnesfelkoden . (1, 3, 2 eller ett pip, sedan tre pip, sedan två pip.) Om datorn är byggd efter 2012 och avger någon annan ljudkod kontaktar du teknisk support för ytterligare hjälp.

Överst på sidan

Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (2012 till 2020)

Med den här serien har de diagnostiska indikatorerna tagits bort. Istället visar strömbrytarindikatorn ett mönster med färger som ändras och blinkar för att ange var ett problem har inträffat. Du kan identifiera dessa datorer genom det faktum att det inte finns något diagnos-LED-block på framsidan av enheten.

OptiPlex 2012

Obs! Om du har en OptiPlex allt-i-ett-dator (AIO) använder du referenstabellerna nedan.
Obs! Om du vill se innehållet i ett avsnitt klickar du på rubriken för att expandera avsnittet.

Strömbrytarindikator Läge Beskrivning
Strömlampan släckt Av Strömmen är avstängd. Indikatorn lyser inte.
LED-lampan för ström blinkar gult Blinkande gult Starttillstånd för LED-lampan vid start. Se tabellen nedan för diagnostiska förslag vid blinkande orange mönster och möjliga fel.
LED-lampa för ström gul Fast gult sken Den andra läget för lysdioden vid uppstart indikerar att POWER_GOOD-signalen är aktiv, strömförsörjningen är sannolikt OK.
Blinkande vitt Blinkande vitt Datorn är i energisparläge, antingen S1 eller S3. Det innebär inte att ett fel har uppstått.
LED-lampa för ström vit Fast vitt sken Datorn är i S0-läge. S0-läget är det normala strömläget för en fungerande dator. Indikatorn ändras av BIOS till det här läget för att visa att hämtning av op-koder har startats.

Läge Lägesnamn Strömindikator:
Gult blinkande		 Gult blinkande mönster Problembeskrivning Lösningsförslag
- - 2, 1 Två blinkningar följs av en kort paus, en blinkning, en lång paus och upprepas. Dåligt moderkort
  • Sätt tillbaka moderkortet.
- - 2, 2 Två blinkningar följt av en kort paus, två blinkningar, lång paus och upprepas sedan. Dåligt moderkort, dålig strömförsörjning eller dåliga strömförsörjningskablar
- - 2, 3 två blinkningar följt av en kort paus, tre blinkningar, lång paus och upprepas. Dåligt moderkort , minne eller processor
  • Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att sätta tillbaka minnet och byta ut det mot en fungerande minnesmodul, om det finns en tillgänglig.
  • Om ingenting fungerar byter du ut moderkortet, minnet eller processorn.
- - 2, 4 två blinkningar följt av en kort paus, fyra blinkningar, lång paus och upprepas. Dåligt knappcellsbatteri
  • Om du kan felsöka avgränsar du felet genom att byta ut ett knappcellsbatteri som du vet fungerar, om det finns ett sådant.
  • Om inget fungerar, byt ut knappcellsbatteriet.
S1 RCM 2, 5 två blinkningar följt av en kort paus, fem blinkningar, lång paus och upprepas. Kontrollsummefel i BIOS
  • Datorn startar i återställningsläge.
  • Uppdatera till den senaste BIOS-versionen. Om problemet kvarstår byter du ut moderkortet.
S2 Processor 2, 6 två blinkningar följt av en kort paus, sex blinkningar, lång paus och upprepas. Dålig processor
  • Konfiguration av processorn pågår eller så har ett processorfel identifierats.
  • Byt ut processorn.
S3 MEM 2, 7 Två blinkningar följs av en kort paus, sju blinkningar, lång paus och upprepas. Minnesfel
  • Konfigurering av minnessystemet pågår. Minnesmoduler har identifierats, men ett minnesfel inträffade.
  • Om du kan felsöka avgränsar du felet genom att sätta tillbaka minnesmodulerna och byta ut fungerande moduler, om sådana finns.
  • Om ingenting fungerar byter du ut minnet.
S4 PCI 3, 1 tre blinkningar följt av en kort paus, en blinkning, lång paus och upprepas. Fel på PCI-enheten eller videodelsystemet
  • Konfiguration av PCI-enheten pågår eller så har ett fel på PCI-enheten identifierats.
  • Om du kan felsöka, begränsa problemet genom att sätta tillbaka PCI-korten och ta bort dem ett i taget för att avgöra vilket kort som är trasigt.
  • Om du kan identifiera PCI-kortet som inte fungerar, byt ut PCI-kortet.
  • Om felet inte uppstår i något av PCI-korten byter du ut moderkortet.
S5 VID 3, 2 tre blinkningar följt av en kort paus, två blinkningar, lång paus och upprepas. Fel på videodelsystemet
  • Konfigurering av grafiksystem pågår eller fel på grafiksystem.
  • Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att ta bort grafikkorten ett i taget för att avgöra i vilket kort felet uppstår.
  • Om du kan identifiera kortet som misslyckades byter du ut det kortet. Om felet inte uppstår i något av korten byter du ut moderkortet.
S6 STO 3, 3 tre blinkningar följt av en kort paus, tre blinkningar, lång paus och upprepas. Inget minne kunde identifieras
  • Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att ta bort minnesmodulerna en i taget för att avgöra i vilken modul felet uppstår. Byt ut den felaktiga modulen mot en fungerande modul, om det finns en sådan, för att bekräfta.
  • Om du kan identifiera den felaktiga modulen, byt ut den.
  • Om felet inte uppstår i någon av modulerna byter du ut moderkortet.
S7 USB 3, 4 tre blinkningar följt av en kort paus, fyra blinkningar, lång paus och upprepas. Fel i lagringsdelsystem
  • Konfigurering av lagringsenhet pågår eventuellt eller fel i lagringsdelsystemet.
  • Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att ta bort alla anslutna lagringsenheter från moderkortet en i taget för att avgöra i vilken enhet felet uppstår.
  • Om du kan identifiera vilken lagringsenhet som inte fungerar byter du ut den.
  • Om felet inte uppstår i någon av lagringsenheterna byter du ut moderkortet.
S8 MEM 3, 5 tre blinkningar följt av en kort paus, fem blinkningar, lång paus och upprepas. Minneskonfiguration eller inkompatibelt fel
  • Konfigurering av minnessystemet pågår. Inga minnesmoduler kunde identifieras.
  • Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att ta bort minnesmodulerna en i taget för att avgöra i vilken modul felet uppstår. Du kan också kombinera konfigurationer för att validera lämplig kombination.
  • Om du kan identifiera den komponent som inte fungerar byter du ut den.
  • Om felet inte uppstår i någon av komponenterna byter du ut moderkortet.
S9 MBF 3, 6 tre blinkningar följt av en kort paus, sex blinkningar, lång paus och upprepas. Moderkortsfel
  • Ett kritiskt fel på moderkortet har identifierats.
  • Om du kan felsöka, begränsa problemet genom att ta bort komponenterna på moderkortet en efter en för att avgöra vilken komponent som är fel.
  • Om du kan identifiera komponenter som inte fungerar byter du ut dem.
  • Om felet inte uppstår i någon av komponenterna byter du ut moderkortet.
S10 MEM 3, 7 tre blinkningar följt av en kort paus, sju blinkningar, lång paus och upprepas. Möjligt minnesfel
  • Konfigurering av minnessystemet pågår. Minnesmoduler har identifierats men de verkar vara inkompatibla eller felaktigt konfigurerade.
  • Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att ta bort minnesmodulerna en i taget för att avgöra i vilken modul felet uppstår.
  • Om du kan identifiera den felaktiga modulen, byt ut den.
  • I annat fall byter du ut moderkortet.
Obs! På alla OptiPlex-datorer som byggts sedan 2012 (dvs. 7010/9010/9010 AIO) har Dell slutat använda alla pipkoder utomminnesfelkoden . (1, 3, 2 eller ett pip, sedan tre pip, sedan två pip.) Om datorn är byggd efter 2012 och avger någon annan ljudkod kontaktar du teknisk support för ytterligare hjälp.

Överst på sidan

Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (2009 till 2012)

I den här serien ändrades de diagnostiska indikatorerna till att inkludera en kombination av indikatorlägen för strömknappen och diagnostiska indikatorer. De diagnostiska indikatorerna är fortfarande 1, 2, 3, 4 och placerade på framsidan av enheten. Du kan identifiera dessa datorer på deras platta svarta och grå framsida.

OptiPlex 2009

Obs! Om du vill se innehållet i ett avsnitt klickar du på rubriken för att expandera avsnittet.

Ljusmönster Felbeskrivning
 Lösningsförslag
Diagnostiska LED-lampor Strömbrytarlampa
  
1-0000 pwr_off Datorn är endera avstängd eller får ingen ström.
  • Sätt i nätkabeln igen i nätkontakten på datorns baksida och eluttaget.
  • Ta bort alla eventuella förgreningsdosor, förlängningssladdar och strömskydd och prova om datorn startar som den ska.
  • Kontrollera att eventuella grenuttag som används är anslutna till ett eluttag och är påslagna.
  • Kontrollera att eluttaget fungerar genom att ansluta något annat till det, exempelvis en lampa.
  • Kontrollera att huvudnätkabeln och frontpanelkabeln är ordentligt fastsatta i moderkortet.
1-0030 pwr_off Ett möjligt moderkortsfel har uppstått.
  • Koppla bort datorn från eluttaget. Vänta en minut för att dränera strömmen. Koppla datorn till ett fungerande eluttag och tryck på strömbrytaren.
3-1030 pwr_amber
Blinkande		 Ett möjligt fel på moderkortet, strömförsörjningen eller enheten har uppstått.
  • Stäng av datorn, lämna den ansluten till elnätet. Tryck och håll in testknappen för strömförsörjningen på baksidan av nätaggregatet. Om lysdioden bredvid omkopplaren tänds kan problemet bero på moderkortet.
  • Om lysdioden bredvid omkopplaren inte tänds kopplar du bort all interna och externa enheter, sedan trycker du och håller inne testknappen för strömförsörjningen. Om den tänds kan felet bero på en enhet.
  • Om lysdioden fortfarande inte tänds tar du bort kontakten för strömförsörjningsenheten från moderkortet, sedan trycker du och håller inne testknappen för strömförsörjningen. Om indikatorn tänds kan problemet bero på moderkortet.
  • Om lysdioden fortfarande tänds beror problemet troligen på strömförsörjningen.
4-1204 pwr_amber Det finns ingen processor
  • Installera om CPU:n och starta om datorn. Om datorn fortfarande inte startar kontrollerar du att inte CPU-sockeln är skadad.
5-0034 pwr_amber Minnesmoduler identifieras, men ett minnesströmfel har inträffat.
  • Om två eller flera minnesmoduler är installerade tar du bort dem. Sedan återinstallerar du en modul och startar datorn igen. Om datorn startar normalt fortsätter du att installera ytterligare minnesmoduler. Installera dem (en i taget) tills du har identifierat en felaktig modul eller installerat om alla moduler utan fel. Om det bara finns en minnesmodul försöker du flytta den till en annan DIMM-kontakt, sedan startar du om datorn.
  • Om möjligt bör du installera verifierat arbetsminne av samma typ i datorn.
6-0230 pwr_amber Ett processor eller moderkortsfel har uppstått.
  • Byt ut CPU:n till en som du vet fungerar. Om datorn fortfarande inte startar kontrollerar du att inte CPU-sockeln är skadad.
7-0234 pwr_amber BIOS kan vara skadat eller saknas.
  • Datorns maskinvara fungerar normalt men BIOS kan vara skadat eller saknas.
8-1000 pwr_amber Ett möjligt moderkortsfel har uppstått.
  • Ta bort alla adapterkort från PCI- och PCI-E-kortplatserna och starta om datorn. Om datorn startar sätter du tillbaka adapterkorten ett efter ett tills du hittar det felaktiga kortet.
9-1004 pwr_amber Strömkontakten är inte korrekt installerad.
  • Ta ur och sätt tillbaka de 2x2-nätkontakterna från strömförsörjningsenheten.
10-0200 pwr_amber Ett möjligt fel på adapterkortet eller moderkortet har uppstått.
  • Ta bort alla adaptrar från PCI- och PCI-E-kortplatserna och starta om datorn. Om datorn startar sätter du tillbaka adaptern en i taget tills du hittar det felaktiga kortet.
11-1200 pwr_amber Ett möjligt moderkortsfel har uppstått.
  • Koppla bort alla interna och externa enheter och starta om datorn. Om datorn startar sätter du tillbaka adapterkorten ett efter ett tills du hittar det felaktiga kortet.
  • Om problemet kvarstår är det förmodligen fel på moderkortet.
12-1230 pwr_amber Ett möjligt knappcellsbatterifel har uppstått.
  • Ta bort knappcellsbatteriet i en minut, sätt tillbaka batteriet och starta om.
13-0000 pwr_blue Datorn är i normalt påslaget läge. Diagnostikindikatorerna lyser inte när datorn startat operativsystemet utan problem.
  • Kontrollera att skärmen är ansluten och påslagen.
14-0030 pwr_blue Ett möjligt processorfel har uppstått.
  • Sätt tillbaka processorn.
15-0034 pwr_blue Minnesmoduler identifieras, men ett minnesfel har uppstått.
  • När två eller flera minnesmoduler är installerade tar du bort alla modulerna. (se servicehandboken) Installera om en modul (se servicehandboken och starta om datorn. Om datorn startar normalt fortsätter du att installera ytterligare minnesmoduler. (en i taget) Fortsätt tills du har identifierat en felaktig modul eller installerat om alla moduler utan fel.
  • Om möjligt bör du installera verifierat arbetsminne av samma typ i datorn.
16-0204 pwr_blue Ett möjligt grafikkortfel har uppstått.
  • Placera om installerade grafikkort.
  • Om möjligt, installera ett fungerande grafikkort i datorn.
17-0230 pwr_blue Ett möjligt diskettenhet- eller hårddiskfel har uppstått.
  • Ta ur och sätt tillbaka el- och datakablar.
18-0234 pwr_blue Ett USB-fel kan ha uppstått.
  • Sätt tillbaka alla USB-enheter och kontrollera alla kabelanslutningar.
19-1000 pwr_blue Inga minnesmoduler detekteras.
  • När två eller flera minnesmoduler är installerade tar du bort alla modulerna. (se servicehandboken), installera om en modul (se servicehandboken) och starta om datorn. Om datorn startar normalt fortsätter du att installera ytterligare minnesmoduler. (en i taget) Fortsätt tills du har identifierat en felaktig modul eller installerat om alla moduler utan fel.
  • Om möjligt bör du installera ett verifierat arbetsminne av samma typ i datorn.
20-1030 pwr_blue Minnesmoduler har identifierats, men ett minneskonfigurations- eller kompatibilitetsfel har uppstått.
  • Kontrollera att det inte finns några särskilda krav på placering av minnesmodulen/kontakten.
  • Kontrollera att datorn har stöd för det minne du använder.
21-1200 pwr_blue Ett expansionskortfel kan ha uppstått.
  • Kontrollera om det finns en konflikt genom att ta ut ett expansionskort (inte ett grafikkort) och starta om datorn (se ).
  • Om felet kvarstår sätter du i kortet som du tog ut, tar ut ett annat och startar sedan om datorn.
  • Upprepa detta för varje installerat expansionskort. Om datorn startar normalt felsöker du det senaste kortet som du tog bort från datorn på grund av resurskonflikter.
22-1034 pwr_blue Ett moderkortsresurs- eller maskinvarufel kan ha uppstått.
  • Rensa CMOS.
  • Koppla bort alla interna och externa enheter och starta om datorn. Om datorn startar sätter du tillbaka adaptern en i taget tills du hittar det felaktiga kortet.
  • Om problemet kvarstår är datorkortet/moderkortskomponenten förmodligen dålig.
23-1230 pwr_blue Det har uppstått ett annat fel.
  • Se till att alla kablar till hårddisken och den optiska enheten är korrekt anslutna till moderkortet.
  • Det finns ett felmeddelande på skärmen som identifierar ett problem med en enhet. (t.ex. diskettenheten eller hårddisken). Kontrollera enheten för att säkerställa att den fungerar korrekt.
  • Operativsystemet försöker starta från en enhet. (t.ex. diskettenheten eller den optiska enheten.) Kontrollera datorns inställningar för att säkerställa att startsekvensen är korrekt för de enheter som är installerade på datorn.

Överst på sidan

Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (2005 till 2009)

Denna serie hade en kombination av strömbrytarens LED-tillstånd, och A, B, C, D-blocket ersattes med 1, 2, 3, 4 istället. De diagnostiska indikatorerna flyttades från chassits baksida till framsidan under ljudportarna. Modellerna identifieras utifrån deras platta svarta framsida och grå sidopaneler och lock.

OptiPlex 2006

Obs! Om du vill se innehållet i ett avsnitt klickar du på rubriken för att expandera avsnittet.

Av Blinkande gult Fast gult sken Fast grönt sken Blinkande grönt sken
off (av) Blinka gult bärnsten grön Blinkar grönt
Datorn verkar inte få ström från strömkällan. Nätaggregatet får ström från källan men kan inte fördela den. Nätaggregatet fungerar, men datorn bearbetar inte data. Datorn bearbetar data och har påbörjat POST-tester. (Se diagnostik-LED-lamporna) Datorn är i viloläge eller strömsparläge.

LED-mönster
(1, 2, 3, 4)		 LED-mönster
 Tillståndsnamn
 Tillståndsbeskrivning
 Lösningsförslag
off (av) Av Av Självtest av systemet slutfört – LED-tidsgräns har nåtts.
  • Felsök bildskärmen och operativsystemet om LED-lamporna tänds och släcks sedan.
  • Om LED-lamporna inte tänds alls kan det vara ett strömproblem.
0004 4 RCM Kontrollsummefel i BIOS – återställningsläge
  • Återställ BIOS och rensa NVRAM.
  • Om det inträffade efter en Windows-uppdatering kontrollerar du att det inte uppstod något problem när systemet startades.
0030 3 Processor Konfiguration av processorn pågår eller processorfel; fel på processorns cacheminne
  • Koppla bort alla externa enheter och komponenter ner till nätaggregatet, moderkortet och processorn.
  • Kontakta teknisk support om felet kvarstår.
  • Om felet upphör, anslut frånkopplade delar en i taget tills felet återkommer. Kontakta teknisk support om du vill ha mer information.
0034 34 MEM Konfigurationsaktivitet eller fel på minnets undersystem
  • Ta bort alla minnesmoduler från datorn och kontrollera om LED-koden ändras.
  • Om den inte gör det kontaktar du teknisk support.
  • Om det ändras ansluter du minnesmodulerna en i taget tills felet återkommer. Testa den felaktiga modulen på en annan kortplats och kontakta teknisk support för ytterligare vägledning.
0200 2 PCI Konfiguration av eller fel på PCI-enheten
  • Ta bort alla externa enheter och alla interna PCI-enheter.
  • Kontakta teknisk support om felet kvarstår.
  • Om felet upphör ansluter du komponenterna en i taget tills felet återkommer och kontaktar sedan teknisk support.
0204 2 4 VID Fel på videodelsystemet
  • Kontrollera att videokabeln är ansluten till rätt port.
  • Återställ eventuella grafikkort.
  • Om felet kvarstår tar du bort alla grafikkort och provar igen med en fungerande skärm och videokabel.
  • Kontakta teknisk support när du vet vilken del felet följer.
0230 23 STO Konfiguration av eller fel på lagringsenheten
  • Anslut kablarna från hårddiskarna till moderkortet igen.
  • Om felet kvarstår kan du försöka med att sätta in en fungerande hårddisk i datorn och kontakta teknisk support.
0234 234 USB Konfigurering av USB-delsystemet pågår eller fel på USB-delsystemet
  • Ta bort alla externa enheter och alla interna CRU:er.
  • Om lysdioderna ändras sätter du tillbaka delarna en i taget tills felet återkommer och kontaktar sedan teknisk support.
  • Om felet kvarstår med de borttagna delarna, kontakta teknisk support.
1000 1   Inget minne hittades
  • Sätt tillbaka alla minnesmoduler.
  • Om felet kvarstår kan du prova att sätta i minnesmodulerna i olika kortplatser och kontakta teknisk support.
1004 1 4 MBF Ett kritiskt fel på moderkortet har identifierats
1030 1 3   Minnet detekteras; konfigurations- eller kompatibilitetsfel.
  • Återställ BIOS och rensa NVRAM och eventuella tidigare fel.
  • Ta bort allt minne från datorn (inklusive grafikkort) och kontrollera om LED-koden ändras.
  • Om den inte gör det kontaktar du teknisk support.
  • Om det ändras ansluter du komponenterna en i taget tills felet återkommer. Testa den felaktiga delen i en annan kortplats och kontakta teknisk support.
1034 1 34 PRV Indikerar datoraktivitet som föregår initiering av video
  • Ta bort alla externa enheter och alla interna CRU:er.
  • Om lysdioderna ändras ansluter du delarna en i taget tills felet återuppstår och kontaktar sedan teknisk support.
  • Om felet kvarstår med de borttagna delarna, kontakta teknisk support.
1200 12 CFG Konfigurering av systemresurser
  • Återställ BIOS och rensa NVRAM och eventuella tidigare fel.
  • Ta bort alla externa enheter.
  • Om lysdioderna ändras ansluter du delarna en i taget tills felet återuppstår och kontaktar sedan teknisk support.
  • Om felet kvarstår med de borttagna delarna, kontakta teknisk support.
1204 12 4   Reserverad
  • Reserverad
1230 123 POV Självtest slutfört – felmeddelande på skärmen
  • Felsök enligt felmeddelandet på skärmen.
1234 1234 STD POST slutförd – överlämning av operativsystemet slutförd
  • Självtestet vid start har klarat alla kontroller.
  • Felsök hårddisken och operativsystemet.

Överst på sidan

Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (före 2005)

Den här serien hade ett block med LED-lampor (A, B, C och D) på baksidan av chassit som lyste grönt och gult. Tabellen nedan beskriver vad dessa lysdioder indikerar. De här modellerna var lätta att identifiera. De hade rundade framsidor och vikbar montering.

OptiPlex 2005

Konfiguration av processorn pågår eller processorfel; fel på processorns cacheminne

LED-mönster
 Tillståndsnamn
 Tillståndsbeskrivning
 Lösningsförslag
Inget synligt mönster Av Självtest av systemet slutfört – LED-tidsgräns har nåtts.
  • Felsök bildskärmen och operativsystemet om LED-lamporna tänds och släcks sedan.
  • Om LED-lamporna inte tänds alls kan det vara ett strömproblem.
ABCD RCM Kontrollsummefel i BIOS – återställningsläge
  • Återställ BIOS och rensa NVRAM
  • Om det inträffade efter en Windows-uppdatering kontrollerar du att det inte uppstod något problem när systemet startades.
ABCD Processor  
  • Koppla bort alla externa enheter ner till nätaggregatet (PSU), moderkortet och CPU:n.
  • Kontakta teknisk support om felet kvarstår.
  • Om felet upphör ansluter du datorkomponenterna, en i taget, tills felet återkommer. Kontakta teknisk support om du vill ha mer information.
ABCD MEM Konfigurationsaktivitet eller fel på minnets undersystem
  • Ta bort alla minnesmoduler från datorn och kontrollera om LED-koden ändras.
  • Om den inte gör det kontaktar du teknisk support.
  • Om det ändras ansluter du minnesmodulerna en i taget tills felet återkommer. Testa den felaktiga modulen på en annan kortplats och kontakta teknisk support för ytterligare vägledning.
ABCD PCI Konfiguration av eller fel på PCI-enheten
  • Ta bort alla externa enheter och alla interna PCI-enheter.
  • Kontakta teknisk support om felet kvarstår.
  • Om felet upphör ansluter du komponenterna en i taget tills felet återkommer och kontaktar sedan teknisk support.
ABCD VID Fel på videodelsystemet
  • Kontrollera att videokabeln är ansluten till rätt port.
  • Sätt tillbaka grafikkortet.
  • Om felet kvarstår tar du bort grafikkortet och testar igen med en fungerande bildskärm och videokabel.
  • Kontakta teknisk support när du vet vilken del det är fel på.
ABCD STO Konfiguration av eller fel på lagringsenheten
  • Sätt tillbaka kablarna från hårddiskarna till moderkortet.
  • Om felet kvarstår kan du prova att sätta in en fungerande hårddisk i datorn och kontakta teknisk support.
ABCD USB Konfigurering av USB-delsystemet pågår eller fel på USB-delsystemet
  • Ta bort alla externa enheter och alla interna CRU:er.
  • Om lysdioderna ändras sätter du tillbaka delarna en i taget tills felet återuppstår och kontaktar teknisk support.
  • Om felet kvarstår med delarna borttagna, kontakta teknisk support.
ABCD   Inget minne hittades
  • Sätt tillbaka alla minnesmoduler.
  • Om felet kvarstår provar du minnesmodulerna i olika kortplatser och kontaktar teknisk support.
ABCD MBF Ett kritiskt fel på moderkortet har identifierats
ABCD   Minnet detekteras; konfigurations- eller kompatibilitetsfel.
  • Återställ BIOS och rensa NVRAM och eventuella tidigare fel.
  • Ta bort allt minne från datorn (inklusive grafikkort) och kontrollera om LED-koden ändras.
  • Om den inte gör det kontaktar du teknisk support.
  • Om det gör det lägger du tillbaka delarna en i taget tills felet återkommer. Testa den felaktiga delen i en annan kortplats och kontakta sedan teknisk support.
ABCD PRV Indikerar datoraktivitet som föregår initiering av video
  • Ta bort alla externa enheter och alla interna CRU:er.
  • Om lysdioderna ändras sätter du tillbaka delarna en i taget tills felet återuppstår och kontaktar teknisk support.
  • Om felet kvarstår med delarna borttagna, kontakta teknisk support.
ABCD CFG Konfigurering av systemresurser
  • Återställ BIOS och rensa NVRAM och eventuella tidigare fel.
  • Ta bort alla externa enheter.
  • Om lysdioderna ändras sätter du tillbaka delarna en i taget tills felet återuppstår och kontaktar teknisk support.
  • Om felet kvarstår med delarna borttagna, kontakta teknisk support.
ABCD   Reserverad
  • Reserverad
ABCD POV Självtest slutfört – felmeddelande på skärmen
  • Felsök enligt felmeddelandet på skärmen
ABCD STD POST slutförd – överlämning av operativsystemet slutförd
  • Självtestet vid start har klarat alla kontroller.
  • Felsök hårddisken och operativsystemet.

Överst på sidan

OptiPlex pipkoder

Förutom de olika typerna av diagnostiska lysdioder finns det flera ljudsignaler för alla modeller av dessa datorer.

Koderna erkänns av olika tillverkare och har förblivit desamma ett tag.

Nyckeln till koderna visas i tabellen nedan.

Obs! Du kan också läsa mer om felmeddelanden i datorns handbok. Du kan gå till avsnittet Handböcker på supportwebbplatsen för just din dator. (Ange service tag-numret eller välj dator i produktlistan.)
Obs! Om du vill se innehållet i ett avsnitt klickar du på rubriken för att expandera avsnittet.

Diagnostiska pipkoder
Kod Orsak Lösningsförslag
1-1-2 Registerfel i processorn Kontakta teknisk support.
1-1-3 NVRAM Kontakta teknisk support.
1-1-4 Felaktig kontrollsumma för ROM-BIOS Kontakta teknisk support.
1-2-1 Programmerbar timer Kontakta teknisk support.
1-2-2 DMA-initieringsfel Kontakta teknisk support.
1-2-3 Läs- eller skrivfel på DMA-sidregister Kontakta teknisk support.
1-3-1 till 2-4-4 DIMM-modulerna identifieras eller används inte korrekt Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Diagnostisera och åtgärda vanliga minnesproblem på en stationär Dell-dator.
3-1-1 Sekundär-DMA-registerfel Kontakta teknisk support.
3-1-2 Primär-DMA-registerfel Kontakta teknisk support.
3-1-3 Primäravbrottsmaskregisterfel Kontakta teknisk support.
3-1-4 Sekundäravbrottsmaskregisterfel Kontakta teknisk support.
3-2-2 Laddning av avbrottsvektor misslyckades Kontakta teknisk support.
3-2-4 Fel vid test av tangentbordets styrenhet Kontakta teknisk support.
3-3-1 Ingen ström till NVRAM Kontakta teknisk support.
3-3-2 NVRAM-konfiguration Kontakta teknisk support.
3-3-4 Fel vid test av bildskärmsminne Kontakta teknisk support.
3-4-1 Fel vid initiering av bildskärmen Kontakta teknisk support.
3-4-2 Fel vid omritning av skärmbild Kontakta teknisk support.
3-4-3 Fel vid sökning efter video-ROM Kontakta teknisk support.
4-2-1 Inga signaler från timern Kontakta teknisk support.
4-2-2 Shutdown failure (Avstängningsfel) Kontakta teknisk support.
4-2-3 Fel på port A20 Kontakta teknisk support.
4-2-4 Unexpected interrupt in protected mode (Oväntat avbrott i skyddat läge) Kontakta teknisk support.
4-3-1 Minnesfel ovanför adressen 0FFFFh Kontakta teknisk support.
4-3-3 Fel på timerchipräknare två. Kontakta teknisk support.
4-3-4 Time-of-day clock stopped (Klockan har stannat) Kontakta teknisk support.
4-4-1 Fel vid test av seriell eller parallell port Kontakta teknisk support.
4-4-2 Det gick inte att dekomprimera koden till skuggat minne Kontakta teknisk support.
4-4-3 Fel vid test av matematikprocessor Kontakta teknisk support.
4-4-4 Fel vid bufferttest Kontakta teknisk support.
Obs! På alla OptiPlex-datorer som byggts sedan 2012 (dvs. 7010/9010/9010 AIO) har Dell slutat använda alla pipkoder. Förutomminnesfelkoden (1, 3, 2 eller ett pip, sedan tre pip, sedan två pip). Om datorn är byggd efter 2012 och avger någon annan ljudkod kontaktar du teknisk support för ytterligare hjälp.

Överst på sidan

Ordlista med akronymer:

Se tabellen för definitioner av akronymerna i den här artikeln.

Akronym Definition
BIOS Basic Input/Output System – grundläggande system för indata/utdata
CFG Resurskonfiguration
Processor Central Processing Unit – processor
DIMM Dubbel inbyggd minnesmodul
DMA Direct Memory Access – direkt minnesåtkomst
EC Embedded Controller – inbyggd styrenhet
HECI Host Embedded Controller Interface – värdgränssnitt för inbyggd styrenhet
LCD Liquid Crystal Display – flytande kristall-skärm
LED Light Emitting Diode – lysdiod
MBF Moderkortsfel
MBIST Minnesintegrerat självtest
ME Management Engine
MEM Minne
NVRAM Non-Volatile Random Access Memory – icke-flyktigt datorminne
PCI Peripheral Component Interconnect – system för anslutning av kringutrustningskomponenter
POV Post-video Activity – aktivitet efter video
PRV Pre-video Activity – aktivitet före video
PSU Nätaggregat
RAM Random Access Memory – datorminne
RCM Recovery Mode – återställningsläge
ROM Read Only Memory – skrivskyddat minne
RTC Realtidsklocka
S0 Systemenergiläge S0 – det här är arbetsläget, där din Windows-dator är aktiv.
S1 Systemenergiläge S1 – I det här viloläget är processorn stoppad och datorn är i vänteläge.
S2 Systemenergiläge S2 – Det här tillståndet liknar S1 förutom att processorn och datorcachen går förlorade eftersom processorn förlorar ström.
S3 Systemenergiläge S3 – I det här läget sparas data i RAM-minnet, hårddiskar och annan maskinvara stängs av.
S4 Systemenergiläge S4 – I det här läget sparas RAM-minne och andra data på hårddisken.
S5 Systemets energiläge S5 – Systemet är avstängt.
SBIOS Small Board Interface Operating System
SPI Serial Peripheral Interface
STD Boot Hand Off – överlämning efter start
STO Storage Device – lagringsenhet
TPM Trusted Platform Module – betrodd plattformsmodul
USB Universal Serial Bus – universell seriell buss
VID Video

Överst på sidan

其他信息

Notera:
Om du ser en igenkännbar kod, följ instruktionerna och kontakta teknisk support om det behövs. Se till att du har kodinformationen redo, eftersom supportteknikern kan behöva den här informationen för att hjälpa dig.

Om du ser en kod som inte finns med i listan ovan kontaktar du Dells tekniska support.

Överst på sidan

Support efter garantin Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.

Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Kina och Japan som köper en persondator. Det här gäller inte servrar och lagring.

受影响的产品

OptiPlex All-In-One, XE Series
文章属性
文章编号: 000126021
文章类型: How To
上次修改时间: 10 3月 2025
版本:  18
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。