A touchscreen do Latitude 13 3379 ou do Inspiron 13 5368, 5378, 7368 e 7378 2 em 1 apresenta problemas intermitentes de falta de resposta ou problemas de "toque fantasma"

Você pode passar por uma situação em que o painel de toque não responda ou apresente problema de "toque fantasma" (em que o cursor se move sozinho).

Pode ser que a reinicialização do computador resolva o problema temporariamente, mas é possível que o problema volte a ocorrer.

A Dell oferece uma atualização de firmware para o painel LCD AUO que corrige o problema.

Consulte os links a seguir para acessar o site de drivers e downloads para o seu computador.

Nota: consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como encontrar o modelo de produto do seu computador Dell para obter informações sobre como determinar o modelo do seu computador Dell.

• Latitude 13 3379 2 em 1
• Inspiron 13 5368 2 em 1
• Inspiron 13 5378 2 em 1
• Inspiron 13 7368 2 em 1
• Inspiron 13 7378 2 em 1

Notas:

• Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como faço download e instalo um driver de dispositivo? para obter informações sobre como fazer download e instalar um driver de dispositivo.
• A atualização do firmware está localizada na categoria de Firmware e está identificada como Panel Firmware Update (Atualização de firmware do painel).
• NÃO TOQUE na tela durante o processo. Siga as instruções descritas na tela para executar uma tarefa.
• Esse firmware é somente para o painel LCD AUO. Quando a mensagem NO DEVICE (Nenhum dispositivo) é exibida no aplicativo, isso indica que o painel LCD AUO não está instalado no computador.