Résolution des erreurs sur l’adaptateur secteur de l’ordinateur portable Dell ou du problème de charge de la batterie lorsqu’il est connecté à la station d’accueil

Le message d’erreur « Unknown or Incorrect AC Adapter Detected » peut s’afficher lors du démarrage du système. Ce problème peut empêcher la batterie de l’ordinateur portable de se charger.

La puissance de l’adaptateur secteur requise est variable ; par exemple, votre ordinateur portable Dell peut avoir besoin d’un adaptateur secteur de 65 W (watts), 90 W, 120 W, 130 W, 240 W ou 330 W. Assurez-vous d’utiliser l’adaptateur secteur Dell d’origine fourni avec votre ordinateur portable.

Pour identifier l’adaptateur secteur compatible avec votre ordinateur portable, voir la section Adaptateurs secteur à utiliser avec votre système Dell de la documentation de votre produit.

• Alimentation insuffisante. Par exemple, l’ordinateur portable a besoin d’un adaptateur 240 W, mais vous utilisez un adaptateur 90 W.
• Un adaptateur secteur défectueux. Par exemple, le voyant LED du module de l’adaptateur secteur ou de la fiche ne s’allume pas.

1. Assurez-vous d’utiliser l’adaptateur secteur Dell d’origine fourni avec votre appareil. La puissance de l’adaptateur secteur requise est variable ; par exemple, votre ordinateur portable Dell peut avoir besoin d’un adaptateur secteur de 65 W (watts), 90 W, 120 W, 130 W, 240 W ou 330 W. La puissance en watts de l’adaptateur secteur est indiquée sur l’adaptateur. Consultez la documentation de votre ordinateur portable Dell pour vérifier les caractéristiques d’alimentation.
2. Si l’ordinateur est connecté à une station d’accueil, déconnectez-le de la station d’accueil et branchez l’ordinateur portable à l’adaptateur secteur fourni. Si le message d’erreur ne s’affiche pas, voir la section Station d’accueil ci-dessous pour résoudre les problèmes d’adaptateur secteur connecté à la station d’accueil.
3. Assurez-vous que le voyant LED du module d’adaptateur secteur ou de la fiche est allumé.

   

   

   1. Si le voyant est éteint, débranchez puis rebranchez le câble d’alimentation de l’adaptateur secteur. Connectez l’adaptateur secteur à une prise de courant dont le fonctionnement a été vérifié et contournez les parasurtenseurs ou les barrettes d’alimentation. Si le voyant reste éteint après le rebranchement du câble d’alimentation, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation disponibles près de chez vous, en fonction de la garantie de votre appareil.
   2. Si le voyant est allumé, assurez-vous d’utiliser l’adaptateur secteur d’origine fourni avec votre ordinateur portable.
4. Mettez à jour le BIOS. Consultez notre page Mises à jour du BIOS Dell.

Stations d’accueil

• Veillez à utiliser l’adaptateur secteur d’origine qui a été fourni avec la station d’accueil.
• Si vous utilisez une station d’accueil Dell série E, assurez-vous que l’adaptateur secteur est connecté à la station d’accueil. Ne branchez pas l’adaptateur secteur à l’ordinateur portable lorsque vous utilisez la station d’accueil.

La station d’accueil de la série D est équipée d’un bloc d’alimentation interne et ne doit être utilisée qu’avec un câble d’alimentation.

Le réplicateur de ports de la série D utilise un adaptateur secteur de 90 W.

Les stations d’accueil et les réplicateurs de ports de la série E utilisent un adaptateur secteur de 130 W ou 210 W.

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