Dell G3 15 (3579) Vejledning til brug og fejlfinding

Hvis computeren ikke svarer, eller du udfører fejlfinding for problemer med langsom ydeevne, skal du udføre følgende trin:

1. Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
2. Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
3. Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, skal du se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Computeren tænder ikke, eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet.
4. Hvis computeren ikke starter korrekt op, skal du downloade og installere SupportAssist. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
5. Kør systemvedligeholdelse på computeren. Se artiklen Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows eller Fejlfinding af problemer vedrørende langsom ydeevne i Dell Knowledge Base.
6. Begynd at tilslutte eksterne enheder én ad gangen, og kontrollér, om computeren fortsætter med at reagere.

Dette link fører til artiklen Microsoft Windows fastlåser, eller der opstår en fejl i Dell Knowledge Base.

Du kan få oplysninger om de tilgængelige drivere på siden med G3 3579-drivere.

Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du downloader drivere til Dell-computere, og hvordan du downloader og installerer en driver.

Læs Dell Knowledge Base-artiklen Fejlfinding af problemer med berøringsskærm i Microsoft Windows for at få oplysninger om løsning af problemer med berøringsskærm.

Hvis du oplever en situation, hvor computeren enten ikke starter eller den starter (indikatorerne lyser og ventilatorerne kører), men der er intet billede, skal du se, om batteriopladningsindikatoren og status-LED'en i venstre side(Figur 1)blinker gult/hvidt i et mønster for at bestemme de fejl, der er anført i tabel 1.

Figur 1: Placering af LED-indikator for batteriopladning > status

Computeren lukkes ikke under visning af diagnostiske fejlkoder.

Diagnostiske fejlkoder vil altid tilsidesætte enhver anden brug af LED. Eksempelvis på Notebooks bliver batterikoderne for lavt batteri eller fejlsituationer ikke vist, når de diagnostiske fejlkoder vises.

For at få yderligere hjælp til computeren bedes du kontakte teknisk support.

1. Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
2. Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
3. Fjern vekselstrømsadapteren fra computeren, og tag adapterstikket ud af stikkontakten.
4. Sørg for, at stikkene på strømledningen og vekselstrømsadapteren er trykket fast sammen.
5. Indsæt vekselstrømsadapteren i computeren og en velfungerende stikkontakt (ikke en overspændingsbeskyttelse eller strømskinne).
6. Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, skal du se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Computeren tænder ikke, eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet.
7. Start de tilsluttede enheder én ad gangen, og test dem for at se, om computeren tænder.

Der er tidspunkter, hvor ændringer af indstillinger i systemopsætningen (BIOS) kan forhindre computeren i at starte til Windows. En gendannelse af standardindstillingerne for BIOS vil muligvis få computeren til at starte korrekt.
 

1. Genstart computeren.
2. Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
3. På skærmbilledet Systemopsætning skal du trykke eller klikke på Gendan indstillinger .
4. Sørg for, at BIOS Defaults (BIOS-standarder) er valgt, eller bekræft for at indlæse standarderne (hvis tilgængelige), og tryk eller klik på OK.
5. Tryk eller klik på Afslut.
6. Bekræft afslutning, når du får muligheden.

For at få hjælp til at løse problemer med USB-porte kan du læse artiklen Sådan løser du problemer med USB-porte i Dell Knowledge Base.

Se artiklen Forståelse af og fejlfinding på din harddisk i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om og hjælp til at løse harddiskproblemer.

Batteriopladerens strøm- og LED-indikator sidder i venstre side af computeren Figur 1). Se Tabel 1 for de strømtilstande, som computeren kan være i.

• S0 (tændt) – Systemet er tændt.
• S4(dvale) – Systemet bruger mindre strøm sammenlignet med alle andre slumretilstande. Systemet er næsten i slukket tilstand, dog ikke ved langsom opstart. Kontekstdata skrives til harddisken.
• S5 (slukket) – Systemet er i slukket tilstand.

Der er yderligere information om og hjælp til løsning af problemer med batteriet på websitet for batterisupport.

Se supportsitet Højttalere og hovedtelefoner for at få information om og hjælp til løsning af lydproblemer.

For at få adgang til siden Dell Support til sikkerhed og virus skal du klikke på følgende link:

• Siden Dell Support til sikkerhed og virus

Computeren leveres forudinstalleret med et antivirusprogram. Du kan få flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Nyttige oplysninger om de antivirusprogrammer fra tredjepart, der leveres med en pc fra Dell.

Du kan få flere oplysninger om virus, spyware og malware via følgende links:

• Hvad er de forskellige typer af virus, spyware og malware, der kan inficere min computer
• Beskyt din computer, eller fjern virus, spyware eller anden malware i Microsoft Windows
• Hvordan man kan identificere og reparere malware- eller virusinficerede systemer