Contact opnemen met Technische Support en Accountteams van MyService360

MyService360 is een centrale portal waarmee u de services kunt beheren die beschikbaar zijn voor de hardware- en softwareproducten die onder uw hoede vallen. U kunt, indien nodig, contact opnemen met Dell Technologies Technische Support of uw Accountteam van MyService360.

Klik op het uitvouwbare tabblad en klik vervolgens op Contact Technical Support of Account Team.

Afbeelding 1: Uitvouwbaar tabblad

Als u klikt op Contact Technical Support wordt u omgeleid naar de startpagina van Technische Support. U kunt een serviceverzoek aanmaken, chatten met een medewerker van Technische Support of de contactnummers weergeven die van toepassing zijn voor uw regio.

Als u op Account Team klikt, wordt het venster Personalized Support Services weergegeven. Selecteer in de lijst Site ID# de gewenste locatie-ID.

Afbeelding 2: Personalized Support Services

Als uw account in aanmerking komt, worden in het gedeelte Site Service Contacts de naam, het e-mailadres en de foto van de Dell Technologies medewerker die aan de locatie is toegewezen weergegeven. Bijvoorbeeld: Customer Advocate (CA) en Service Account Manager (SAM).

Het gedeelte Site Contact List bevat de naam, het e-mailadres en het contactnummer van de medewerker die aan uw locatie is toegewezen.

Plannings- en accountservices

Vanuit MyService360 kunt u ook contact opnemen met het Dell Technologies plannings- en accountservicesteam om u te helpen bij het plannen en beheren van uw onsite services. Om contact op te nemen met het plannings- en accountservicesteam, voert u de volgende stappen uit:

1. Klik op het tabblad INCIDENT MANAGEMENT.
2. Klik op het tabblad On-Site Services.
3. Klik op Plannen.
4. Klik in het venster On-Site Services op Contact Scheduling and Account Services.

Afbeelding 3: Venster On-Site Services