Veja as alterações recentes de rede ou de ambiente para garantir que elas não são responsáveis pelo problema de conexão. Geralmente, se o SupportAssist estiver funcionando e for interrompido, significa que algo no ambiente foi alterado.
Primeiro, verifique se as configurações do firewall permitem comunicação de saída com as portas 22 e 443 nas duas portas de gerenciamento de controlador e com o endereço IP de gerenciamento compartilhado. Se forem utilizados filtros ou proxies da Web, confirme se essas portas não estão bloqueadas para todos os três endereços IP de gerenciamento.
Se sua rede usa um proxy, verifique se o Storage Center está configurado para usar o servidor proxy. Se o proxy exigir autenticação, verifique se o nome de usuário e a senha estão corretos e se não expiraram.
Se nenhuma dessas etapas de solução de problemas resolver o problema, entre em contato com o prestador de serviços.