Verwaltung von sicherheitsrelevanten und technischen Ratschlägen innerhalb von MyService360

Einführung

MyService360 bietet eine zentrale Verwaltungsansicht aller Dell EMC Security Advisories (DSAs) und
Dell EMC Technical Advisories (DTAs). Sie ermöglicht es Ihnen, die Risiken für Ihre Umwelt in Echtzeit zu bewerten und Sanierungsmaßnahmen über die von Ihnen verwalteten Produkte und Standorte hinweg effizient zu verwalten. Sie können auch alle Produkte, die von einer einzigen Empfehlung betroffen sind, aus einer Sicht heraus identifizieren und verwalten. 

HINWEIS: MyService360 zeigt Empfehlungen an, die nur in den letzten drei Jahren erteilt wurden. 

Eine DSA ist ein Dokument, das von Dell Technologies zur Behebung von Sicherheitslücken in seinen Produkten herausgegeben wird. Eine DSA enthält Informationen über die betroffenen Produkte, wichtige Sicherheitsinformationen und Empfehlungen zur Lösung des Problems. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center.

Eine DTA ist eine proaktive Benachrichtigung von Dell Technologies bei Problemen, die sich auf Ihre IT-Abläufe auswirken können, wie z. B. Datenverlust, Nichtverfügbarkeit von Daten, Verlust von Systemfunktionen oder alles, was zu einem erheblichen Sicherheitsrisiko führen könnte. Eine DBA liefert die Schritte zur Beseitigung oder Minimierung der Auswirkungen solcher Probleme.

Informationen zum Einrichten der E-Mail-Benachrichtigung für DSAs und DTAs finden Sie hier Artikel über die Einrichtung von E-Mail-Benachrichtigungen für Sicherheits- und technische Ratschläge.

Allgemeine Merkmale und Funktionen für die Verwaltung von Beratungen

Die Heads-up-Ansicht für die Registerkarte GESUNDHEIT & RISIKO zeigt die Anzahl der kritischen, hohen, mittleren und niedrigen DSAs und DTAs mittels interaktiver Wählscheiben an. Sie können mit der Maus über die Abschnitte der Wählscheibe fahren, um die Anzahl der Empfehlungen in jeder Kategorie anzuzeigen, oder auf die Mitte der Wählscheibe klicken, um zur entsprechenden Registerkarte zu gelangen.

Abbildung 1: Heads-up-Ansicht

Sie können die für die Empfehlungen verfügbaren Informationen über die Ansicht „Tabelle“ oder „Visualisierungen“ anzeigen. Die Standardfilter, die für die Registerkarten Dell EMC Sicherheitshinweise und Dell EMC Technische Hinweise angewendet werden, sind wie folgt:

• Datum der Ratschläge
• Basisstatus installieren
  • Installation
  • Installieren – T&M
  • Versandt
  • Keine
• Stand der Korrektur
  • Neu
  • Überprüft
  • Laufende Arbeiten

Abbildung 2: Tabellenansicht

Abbildung 3: Ansicht „Visualisierungen“ 

HINWEIS: Es wird empfohlen, in der Ansicht „Visualisierungen“ den Filter „Stand der Korrektur“ zu entfernen, um die Anzahl der Hinweise anzuzeigen, die bereits behoben oder als nicht zutreffend markiert wurden. 

Korrektur einer Empfehlung

Um den Stand der Korrektur für eine Empfehlung zu überprüfen und zu aktualisieren, führen Sie die folgenden Schritte durch: 

HINWEIS: Die erforderlichen Schritte zur Überprüfung und Korrektur einer sicherheitsrelevanten und technischen Empfehlung sind ähnlich. 

1. Klicken Sie in der Spalte BERATUNGS-ID auf den gewünschten Empfehlungslink.

Abbildung 4: Spalte „Empfehlungs-ID“

2. Überprüfen Sie die für die Empfehlung angezeigten Details.

Abbildung 5: Einzelheiten zur Überprüfung der Empfehlung

3. Führen Sie eine der folgenden Aktionen durch:

• Wenn die Empfehlung für Ihre Produkte nicht anwendbar ist, klicken Sie auf „Nicht zutreffend“. 

HINWEIS: Klicken Sie nur dann auf Nicht zutreffend, wenn die Empfehlung kein Produkt betrifft, das in Ihrer Umgebung installiert ist. 

• Wenn die Empfehlung für Ihre Produkte anwendbar ist, klicken Sie auf „Geprüft“. 

HINWEIS: Der Status „Geprüft“ wird auf alle Produkte angewendet, die potenziell von einer Empfehlung betroffen sind, einschließlich der von Ihren Kollegen verwalteten Produkt-IDs. 

4. Wenn Sie auf „Geprüft“ klicken, wählen Sie im Abschnitt „Betroffene Produkte verwalten“ das Produkt aus, für das Sie den Korrekturstatus aktualisieren möchten.

Abbildung 6: Abschnitt „Betroffene Produkte verwalten“

5. Klicken Sie auf „Auflösung ändern“.

Abbildung 7: Fenster „Auflösung ändern“

6. Führen Sie in der Liste „Auflösung ändern“ eine der folgenden Aktionen aus:

• Wenn die Empfehlung zutrifft und Sie das Upgrade nicht geplant haben, klicken Sie auf Nicht geplant.
• Wenn das Upgrade auf der Grundlage der Empfehlung in der Beratung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, klicken Sie auf „Maßnahme geplant“.
• Wenn Sie das Upgrade erfolgreich abgeschlossen haben, klicken Sie auf „Auflösung abgeschlossen“.
• Wenn die Empfehlung kein Produkt betrifft, das in Ihrer Umgebung installiert ist, klicken Sie auf „Nicht zutreffend“.

7. Geben Sie alle erforderlichen Notizen in das Feld „Zusammengesetzte Notizen“ ein und klicken Sie auf „Senden“. 

HINWEIS: Nach dem Absenden können Sie die Informationen, die im Feld „Zusammengesetzte Notizen“ eingegeben wurden, nicht mehr bearbeiten oder löschen. Die Informationen enthalten auch einen Auditverlauf der Instandsetzungsmaßnahmen für das Produkt. 

Die Spalte RESOLUTION TRACKING (Auflösungsverfolgung) wird für die ausgewählten Produkte aktualisiert. Der Beratungsstatus, der in der Tabellenansicht in der Spalte STATUS angezeigt wird, wird ebenfalls aktualisiert.