Faneoversigten Kundeinstallation

Fanen KUNDEINSTALLATION viser oplysninger om den installationsstatus, forbindelsesstatus, de servicekontrakter og den software- eller firmwareversion, der er installeret på din software og dine hardwareprodukter.

På hovedskærmbilledet vises oplysningerne vha. interaktive instrumentskiver. Du kan holde markøren over en sektion i instrumentskiven for at få vist flere oplysninger eller klikke midt på instrumentskiven for at gå til den tilsvarende fane.

Figur 1: Hovedskærmbillede

Aktiver

Som standard vises fanen Aktiver, når du klikker på fanen KUNDEINSTALLATION. I denne fane vises listen over hardware- og softwareprodukter, der er installeret, deres installationsstatus og varigheden, siden produkterne blev installeret.

Du kan få vist de tilgængelige oplysningerne vha. visningerne Tabel eller Kort. Visningen Kort identificerer de lokationer, hvor produkterne er installeret på et geografisk kort. Klik på en lokation for at få vist flere oplysninger om lokationen og produkterne.

Figur 2: Visningen Kort – fanen Aktiver

Tilslutning

Fanen Tilslutning viser tilslutningsstatus for de af dine produkter, der kan oprette forbindelse til teknisk kundeservice hos Dell Technologies. Den viser også oplysninger om den sidste forbindelse, der blev oprettet af produktet. Et produkts tilslutningsstatus er baseret på følgende:

• Den frekvens, hvormed produktet opretter forbindelse til Dell Technologies.
• Produktets evne til at oprette en ConnectHome- og ConnectIn-session.
• Den version af Secure Remote Services, som produktet er tilsluttet.
• Produktets evne til at sende og modtage filer fra teknisk kundeservice hos Dell Technologies via Secure Remote Services, e-mail eller andre kanaler.

Klik her for at få vist ofte stillede spørgsmål om tilslutningsfunktionen i MyService360.

Du kan få vist de tilgængelige oplysninger vha. visningerne Tabel, Kort eller Visualiseringer. Visningen Visualiseringer viser dine produkters tilslutningsstatus i et grafisk format. Klik på Ikke tilsluttet eller Tilsluttet for at få vist flere oplysninger om produkterne.

Figur 3: Visningen Visualiseringer – fanen Tilslutning

Kodeniveauer

Fanen Kodeniveauer viser den software- eller firmwareversion, der er installeret på dine produkter. Den viser også den anbefalede opgraderingsversion.

Du kan få vist de tilgængelige oplysninger vha. visningerne Tabel, Kort eller Visualiseringer. Visningen Visualiseringer viser procentdelen af produkter efter kodeniveau i et grafisk format. Du kan klikke på en sektion i diagrammet for at få vist flere oplysninger om produkterne.

Figur 4: Visningen Visualiseringer – fanen Kodeniveau

Kontrakter

Fanen Kontrakter viser de servicekontrakter, der er gældende for dine produkter, deres status og deres udløbsdato.

Du kan få vist de tilgængelige oplysninger vha. visningerne Tabel, Kort eller Visualiseringer. Visningen Visualiseringer viser som standard procentdelen af produkter efter deres servicekontraktstatus. Du kan også få vist oplysningerne efter produktserie. Klik på en sektion i diagrammet for at få vist flere oplysninger om produkterne.

Figur 5: Visningen Visualiseringer – fanen Kontrakter

Nedenstående tabel viser de standardfiltre, der er aktiveret i hver enkelt fane, og de oplysninger, der vises på hovedskærmbilledet:

Tabel 1: Fanen Kundeinstallation