NetWorker：NMM 故障处理指南

收集信息：

任何 NetWorker 支持案例所需的最低限度信息：

• NetWorker 服务器名称、作系统
• NetWorker 客户端名称、作系统
• NetWorker 服务器版本和内部版本
• NetWorker 客户端版本和内部版本
• NetWorker Module for Microsoft （NMM） 版本和内部版本

以下文章提供了收集这些详细信息的说明：NetWorker：识别 NetWorker 软件版本

的方法NMM 支持所需的最少信息： 
 

• 要备份或还原的 Microsoft 应用程序
• Microsoft 应用程序版本和服务包汇总
   
  对于备份;定义要备份的存储集和客户端对于
  还原;定义要还原的数据库或存储集以及已备份的源客户端

兼容性问题：

• 在调查任何问题之前，请检查兼容性文档，以确保不存在潜在的兼容性问题：E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME （您必须使用戴尔支持帐户登录）

收集日志：

• 从 NetWorker 服务器中，收集 NSRGET 捆绑包：NetWorker：如何使用 NSRGet NetWorker 数据收集工具（英文版）
  • 推荐的选项： nsrget -o:elfr
• 对于备份相关问题，请收集备份失败的策略的策略日志文件夹：
  • Linux： /nsr/logs/policy/POLICY_NAME
  • Windows（默认值）： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME

• 从 NetWorker 客户端：
  • <Networker_install_path>\applogs\nmm.raw
  • <Networker_install_path>\logs\daemon.raw
  • <Networker_install_path>\applogs
  • NMM 主日志文件为： nmm.raw
  • NetWorker：如何使用nsr_render_log呈现.raw日志文件
  • 此外，使用以下命令查找文件 .trace 分机号，通常表示网络错误。
  • <Networker_install_path>\nsr\applogs\nwsnap.raw 包括来自 NMM 的 Power Snap 组件的详细信息，以及存储流的特定部分是否存在错误。

• 其他日志
  如果符合以下条件，请获取这些 nmm.raw 包括 RM 错误
  • <Networker_install_path>\nsr\rmagentps\logs\client 包括 Replication Manager 日志：
    • erm_clientXXXXX_debug.log
    • erm_clientXXXXX_detail.log
    • erm_clientXXXXX_summary.log

配置检查器

NMM 软件包括一个 配置检查器 ，它是系统、软件和配置的出色摘要报告。
配置检查器 可在 NMM 安装期间运行，请参阅 NMM 安装指南，或在 NMM 安装完成后的任何时间运行。NMM 文档可通过 NetWorker Module for Microsoft |手册和文档

要启用调试，请执行以下操作：

启用 Power Snap 调试。
 

将此变量添加到客户端资源的 “应用程序信息 ”字段。
NSR_PS_DEBUG_LEVEL=level
其中 level 是从 1 到 9 的数字。 

要启用 NMM 调试，请执行以下作：

将客户端资源中的备份命令修改为 nsrsnap_vss_save.exe -D9
-D9 可以生成大量消息并增加 nmm.raw。
最好将 -D9 收集故障排除数据后。

权限：

NETWORKER 权限：

• 对于所有 NMM 主机，无论要备份的应用程序或存储集是什么，都必须添加到 NSR 资源的 Administrator 字段中：
  group=administrators,host=nmmhostname
   
  示例 1：
  其中 sqlapp1 和 exmbx1 是安装了 NMM 的主机，请将此内容添加到 NSR 资源 Administrators 字段中：
  group=administrators,host=sqlapp1
group=administrators,host=exmbx1
   
  或者，作为替代方法，添加：
  user=system,host=sqlapp1
user=system,host=exmbx1
user=administrator,host=sqlapp1
user=administrator,host=exmbx1
   
• 对于群集实例或群集服务器名称，将物理节点添加到远程访问字段
   
  示例 2：
  对于虚拟 SQL Server sqlv1 具有两个物理节点 sqlapp1 和 sqlapp2，
   
  将以下内容添加到 NSR 管理员字段：
  group=administrators,host=sqlapp1
group=administrators,host=sqlapp2
   
  或作为替代 addL
  user=system,host=sqlapp1
user=system,host=sqlapp2
user=administrator,host=sqlapp1
user=administrator,host=sqlapp2
   
  并且 _
  将此内容添加到虚拟设备的 远程访问 字段 sqlv1 客户
  *@sqlcn1
*@sqlcn2
   

应用程序权限：

• 请参阅：  NMM 9.0 Hyper-V VSS 所需的最低 CSV 权限
• 以下 Microsoft 应用程序使用 VSS 进行备份。
  • Exchange
  • SQL Server
  • SharePoint
  • Hyper-V
• 客户端资源：  全部使用备份命令： nsrsnap_vss_save
• 存储集：请参阅下表
   
  ：下面列出了每个应用程序的相应存储集：
  这些应用程序使用基于 VSS 的备份。 
   

NMM 客户端资源的“Application Information”字段必须具有：
NSR_SNAP_TYPE=vss 

特定的 Microsoft 应用程序，如 Exchange 和 Hyper-V。应用程序信息字段中需要其他变量。请参阅 NMM 用户指南。

SQL Server VDI 备份（非 VSS）：

NMM 使用 Microsoft SQL Server 虚拟设备接口 （VDI） API 与 SQL Server 进行通信。

SQL VDI 备份使用此备份命令： nsrsqlsv

有关备份命令的存储集和例外情况，请参阅下表。
 

Active Directory 备份（非 VSS）：
 

客户端资源是域控制器，NMM 与 NetWorker 客户端一样安装。

备份命令： nsradsave.exe
 
存储集：使用可分辨名称 （DN） 格式：

请参见表中的示例。
 

其他注意事项：
 

有关特定于 VSS 故障的问题，请参阅：NetWorker：对由于 VSS 问题导致的备份失败进行故障处理