Skip to main content
Вийти

Ласкаво просимо до Dell

Мій обліковий запис
  • Розміщуйте замовлення швидко і легко
  • Переглядайте замовлення та відстежуйте свій статус доставки
  • Створення списку своїх продуктів і доступ до нього
Ввійти Створити обліковий запис Прем'єр-вхід
Зв'яжіться з нами

如何使用 Dell SupportAssist 執行診斷測試

Summary: 本文提供如何在 Dell 電腦上使用 SupportAssist 執行硬體診斷的指示。

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Ознайомтеся з іншими ресурсами

Instructions

執行硬體掃描可讓您偵測 Dell 電腦上的硬體問題。根據預設，SupportAssist 每月會掃描您的電腦硬體一次，以偵測硬體問題。您也可以手動執行下列其中一項來識別硬體問題：

  • 掃描特定硬體元件。
  • 執行快速硬體掃描。
  • 執行壓力測試。

若要進一步瞭解 SupportAssist，請參閱 SupportAssist 使用者指南。

注意：SupportAssist 已預先安裝在 Dell 出廠的所有 Windows 電腦上。如果 SupportAssist 未預先安裝，請下載並安裝 SupportAssist 。若要深入瞭解，請參閱 SupportAssist 常見問題。
注意：您必須具備系統管理員權限才能安裝 SupportAssist。
注意：特定裝置的某些測試可能需要使用者操作。在執行診斷測試時，請務必留在電腦終端機前。

如何使用 SupportAssist 掃描系統硬體

觀看本影片，瞭解如何使用 SupportAssist 執行硬體掃描。

持續時間：00:02:47 (hh:mm:ss)
當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

SupportAssist 中的快速硬體掃描

快速掃描電腦時，會偵測到硬碟、處理器、記憶體模組等硬體元件的問題。

注意：Dell Technologies 建議您儲存並關閉所有檔案和應用程式，並確定您的裝置已接上電源。
  1. 開啟 SupportAssist 應用程式，然後選取掃描硬體 （晶片圖示）。
    SupportAssist 4.0.3 版應用程式的首頁畫面
  2. 選取 開始。這會徹底掃描整個電腦，包括顯示器和其他連接的裝置。
    SupportAssist 4.0.3 版中的開始按鈕可快速掃描

掃描 SupportAssist 中的特定硬體元件

SupportAssist 可讓您測試或掃描安裝在電腦中的特定硬體元件。

注意：Dell Technologies 建議您儲存並關閉所有檔案和應用程式，並確定您的裝置已接上電源。
  1. 開啟 SupportAssist 應用程式，然後選取 支援。
    SupportAssist 4.0.3 版應用程式的首頁畫面
  2. 在 「測試我的硬體」下，選取開始使用。
    在 SupportAssist 4.0.3 版中測試我的硬體選項
  3. 在 我想對電腦進行故障診斷 區段下，選擇 我想要檢查特定的硬體。
    我想要掃描 SupportAssist 4.0.3 版中的特定硬體選項
  4. 選取要測試的元件。元件清單視 Dell 電腦的組態而有所不同。SupportAssist 可能會開啟額外的公用程式或視窗，以協助判斷硬體的健全狀況。如果因為最近的硬體變更而未列出元件，請選取 重新整理硬體清單。
    SupportAssist 4.0.3 版偵測到的硬體裝置清單

在 SupportAssist 中進行完整的系統掃描或壓力測試

SupportAssist 可協助您執行深度系統掃描，以找出任何問題的原因，或確保電腦以最佳狀態運作。壓力測試會徹底掃描電腦，包括顯示器和其他連接的裝置。

注意：Dell Technologies 建議您儲存並關閉所有檔案和應用程式，並確定您的裝置已接上電源。
  1. 開啟 SupportAssist 應用程式，然後選取 支援。
    SupportAssist 4.0.3 版應用程式的首頁畫面
  2. 在 “測試我的硬體”下，選擇 “開始使用”。
    在 SupportAssist 4.0.3 版中測試我的硬體選項
  3. 在 我想對電腦進行故障診斷 區段下，選擇 我想要掃描整台電腦。
    我想要在 SupportAssist 4.0.3 版中掃描我的整台電腦選項
  4. 選取開始。這會徹底掃描整台電腦，包括顯示器和其他連接的裝置。
    「開始」按鈕可透過 SupportAssist 4.0.3 版徹底掃描整台電腦

如何使用 SupportAssist 掃描整個電腦

觀看本影片，瞭解如何使用 SupportAssist 執行完整硬體掃描。

持續時間：00:00:31 (hh:mm:ss)
當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

Additional Information

|

掃描特定硬體元件

SupportAssist 可讓您掃描安裝在電腦中的特定硬體元件。執行掃描的步驟取決於您選取的硬體元件。

  1. 開啟 SupportAssist，然後按一下故障診斷標籤。
    SupportAssist 首頁畫面上的故障診斷標籤螢幕擷取畫面
  2. 按一下我想要對 PC 進行故障診斷，然後按一下我想要檢查特定的硬體。隨即會顯示電腦上可用的硬體元件清單。
    注意：若要更新顯示的硬體元件清單，請按一下重新整理硬體連結。
    「我想要檢查特定的硬體」選項的螢幕擷取畫面
  3. 選取要測試的裝置。
    SupportAssist 中偵測到的硬體元件的螢幕擷取畫面
  4. 按照任何畫面上的指示完成測試。

執行快速硬體掃描

快速掃描電腦時，會偵測到硬碟、處理器、記憶體模組等硬體元件的問題。

  1. 開啟 SupportAssist，然後按一下向下箭頭圖示。
    SupportAssist 首頁畫面上向下箭頭圖示的螢幕擷取畫面
  2. 在掃描硬體磚上，按一下「執行」。
    掃描硬體下的「執行」按鈕螢幕擷取畫面

執行壓力測試

壓力測試可偵測到系統主機板、光碟機和攝影機等元件的問題。它也會偵測快速掃描期間掃描到的元件問題。

  1. 開啟 SupportAssist，然後按一下故障診斷標籤。
    SupportAssist 首頁畫面上的故障診斷標籤螢幕擷取畫面
  2. 按一下我想要對 PC 進行故障診斷，然後按一下我想要掃描整台電腦。
    「我想要掃描整台電腦」選項的螢幕擷取畫面
  3. 按一下開始。訊息隨即會出現，提示您儲存檔案並關閉所有應用程式。
    「開始」按鈕以執行硬體掃描整個電腦的螢幕擷取畫面
  4. 儲存檔案並關閉所有應用程式後，按一下確定以執行測試。在測試期間，正在執行的工作名稱會顯示在動態磚上方，且進度會顯示在掃描硬體磚上。

建議的文章

以下是一些與本主題相關的建議文章，您可能會感興趣。

Продукти, яких це стосується

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs , SupportAssist for Business PCs ...
Властивості статті
Article Number: 000198182
Article Type: How To
Востаннє змінено: 18 серп. 2024
Version:  8
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.