¿Qué es Gateway de conexión segura?
Gateway de conexión segura es una tecnología de monitoreo empresarial que se entrega como un dispositivo y una aplicación independiente. Permite monitorear los dispositivos y detectar proactivamente los problemas que puedan presentarse. Según el contrato de servicio que tenga, también automatiza la creación de solicitudes de soporte para los problemas detectados en los dispositivos monitoreados. Los productos compatibles incluyen servidores, almacenamiento de datos, chasis, redes, dispositivos de protección de datos, máquinas virtuales y dispositivos convergentes o hiperconvergentes de Dell.
Cuando actualiza, la información sobre los dispositivos, las recopilaciones, los ajustes, la información de envío de piezas, las preferencias, los casos de soporte y otras configuraciones se migran de manera segura al gateway de conexión segura. Sin embargo, debe agregar manualmente los dispositivos inventariados a través de un adaptador de Microsoft System Center Operations Manager. Para obtener más información sobre la actualización a gateway de conexión segura, consulte Actualización de SupportAssist Enterprise 1.x o 2.x a gateway de conexión segura: edición de aplicación.
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Manuales
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Comunidad
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Información adicional
¿Cuáles son las diferentes versiones de SupportAssist Enterprise?| Nombre | Propósito: | Beneficios |
| Complemento de Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist | El plug-in de SupportAssist está diseñado para ofrecer una experiencia de soporte automatizada y proactiva para el centro de datos, lo que proporciona un único panel de vidrio para la administración completa del ciclo de vida. Para los clientes con OpenManage Enterprise, esto permite una experiencia de SupportAssist integrada y es ideal para monitorear hasta 8000 dispositivos, incluidos servidores y chasis bajo una misma consola. |
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| SupportAssist Enterprise 4.x - Edición virtual | Ya no está disponible, actualice a Gateway de conexión segura. | Ya no está disponible, actualice a Gateway de conexión segura. |
| SupportAssist Enterprise 2.x | Ya no está disponible, actualice a Gateway de conexión segura. | Ya no está disponible, actualice a Gateway de conexión segura. |
| Integración de SupportAssist en iDRAC | La integración de SupportAssist en iDRAC le permite crear recopilaciones de SupportAssist y utilizar otras funciones de SupportAssist para monitorear el sistema y el centro de datos. iDRAC proporciona interfaces de aplicación para recopilar información de la plataforma que permite a los servicios de soporte resolver problemas de la plataforma y del sistema. |