Domande frequenti su Dell AR Assistant
Summary: Questo articolo fornisce informazioni e domande comuni sull'app Dell AR Assistant per smartphone, incluse le procedure di installazione e risoluzione dei problemi.
Ця стаття стосується
Ця стаття не стосується
Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту.
У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Instructions
Sommario:
- Che cos'è Dell AR Assistant?
- Computer supportati per Dell AR Assistant
- Dove è possibile scaricare Dell AR Assistant?
- Risoluzione dei problemi di Dell AR Assistant
- Risorse video
- Trova parti e aggiornamenti compatibili
Che cos'è Dell AR Assistant?
L'app Dell AR Assistant crea un'esperienza di realtà aumentata con istruzioni dettagliate per sostituire parti comuni su determinati computer Dell.
- Tutto ciò che serve è uno smartphone Android o iOS.
- L'app non richiede un login e non memorizza alcuna informazione personale.
- Una volta sostituita la parte, i clienti possono eseguire Dell Diagnostics per confermare che il problema è stato risolto.
Guida video: Istruzioni dettagliate per Dell AR Assistant
Dove è possibile scaricare Dell AR Assistant?
Scaricare Dell AR Assistant gratuitamente tramite Google Play Store o Apple Store utilizzando i seguenti link:
Dell AR Assistant per Android
(Non disponibile nella Repubblica Popolare Cinese)
Prodotti supportati per Dell AR Assistant
L'app per smartphone Dell AR Assistant include i seguenti requisiti:
- iOS versione 15, iPhone x e versioni successive (consigliato)
- iOS versione 12, iPhone 8 (minimo)
- Android 9, supporto ARCore, 8 GB di RAM (consigliato)
- Android 8.0 (Oreo), supporto ARCore, 4 GB di RAM (minimo)
- OptiPlex 3050
- OptiPlex 3060
- OptiPlex 3070
- OptiPlex 5050
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7050
- OptiPlex 7060
- OptiPlex 7070
- OptiPlex 7070 Ultra
- OptiPlex Micro 7010
- OptiPlex Micro Plus 7010
- OptiPlex 7010 con fattore di forma ridotto
- OptiPlex Plus 7010 con fattore di forma ridotto
- OptiPlex Tower PLUS 7010
- XPS 8930
- XPS 9315
- XPS 13 9320
- XPS 13 9360
- XPS 15 9500
- XPS 15 9510
- XPS 9530
- XPS 15 9550
- XPS 15 9560
- XPS 15 9570
- XPS 17 9710
- XPS 9730 da 17"
- Dell Precision 3480
- Precision 3520
- Precision 3530
- Precision 3560
- Precision 3570
- Precision 3571
- Dell Precision 3580
- Dell Precision 3581
- Precision 3561
- Precision 3630
- Precision 5470
- Precision 5510
- Precision 5520
- Precision 5530
- Precision 5540
- Precision 5570
- Precision 7520
- Precision 7550
- Alienware 15 R3
- Alienware 17 R4
- Alienware 17 R5
- Alienware M15 R3
- Alienware m15 R6
- Alienware M17 R3
- Alienware x15 R1
- Alienware x17 R1
- Inspiron 3501
- Inspiron 15 3510
- Inspiron 15 3511
- Inspiron 15 3515
- Inspiron 15 3520
- Inspiron 15 3525
- Inspiron 3530 da 15"
- Inspiron 3583
- Inspiron 3584
- Inspiron 3593
- Inspiron 5402
- Inspiron 14 5410 2-in-1
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 5430 da 14"
- Inspiron 5501
- Inspiron 5502
- Inspiron 15 5510
- Inspiron 5593
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 14 7420 2-in-1
- Inspiron 14 7430 2 in 1
- Inspiron 14 7435 2 in 1
- Inspiron Plus 7440 da 14"
- Inspiron 15 7510
- Inspiron 16 7610
- Inspiron 16 7620 2-in-1
- Inspiron 16 7630 2 in 1
- Inspiron 16 7635 2 in 1
- Inspiron 3470 - Small Form Factor
- Inspiron 3670 - Mini tower
- Vostro 3400
- Vostro 3420
- Vostro 3430
- Vostro 3500
- Vostro 3510
- Vostro 3520
- Vostro 3530 da 15"
- Vostro 5510
- Vostro 5630
- Vostro 7510
- Vostro 3470 - Small Form Factor
- Vostro 3670 - Mini tower
- Latitude 3120
- Latitude 3400
- Latitude 3410
- Latitude 3420
- Latitude 3440
- Latitude 3490
- Latitude 3510
- Latitude 3520
- Latitude 3540
- Latitude 5280
- Latitude 5289
- Latitude 5290
- Latitude 5320
- Latitude 5330
- Latitude 5340
- Latitude 5400
- Latitude 5410
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 5431
- Latitude 5440
- Latitude 5480
- Latitude 5490
- Latitude 5500
- Latitude 5510
- Latitude 5520
- Latitude 5530
- Latitude 5540
- Latitude 5531
- Latitude 5521
- Latitude 5580
- Latitude 5590
- Latitude 7280
- Latitude 7290
- Latitude 7300
- Latitude 7320
- Latitude 7320 Detachable
- Latitude 7430
- Latitude 7380
- Latitude 7389
- Latitude 7390
- Latitude 7390 2-in-1
- Latitude 7400
- Latitude 7400 2-in-1
- Latitude 7410
- Latitude 7420
- Latitude 7440
- Latitude 7480
- Latitude 7490
- Latitude 7520
- Dell G3 15 3500
- Dell G3 15 3590
- Dell G3 3779
- Dell G5 5500
- Dell G15 5510
- Dell G15 5511
- Dell G15 5520
- Dell G15 5525
- Chromebook 11 3180
- Chromebook 11 3189
- Chromebook 3100
- Chromebook 3100 2-in-1
- Chromebook 3120
- PowerEdge R440
- PowerEdge R540
- PowerEdge R640
- PowerEdge R6515
- PowerEdge R730
- PowerEdge R730XD
- PowerEdge R740
- PowerEdge R740XD
- PowerEdge R7525
- PowerEdge T430
- PowerEdge T440
- PowerEdge XE8640
- PowerEdge XE9640
- PowerEdge XE9680
- PowerEdge XR11
- VxRail E560
- Guida al cablaggio di VxRail
Risoluzione dei problemi di Dell AR Assistant
Se Dell AR Assistant non riconosce il prodotto Dell supportato, accertarsi di essere abbastanza vicini da consentire all'app di Aggancia
al dispositivo.
Altri modi per facilitare il riconoscimento:
- Tenere lo smartphone a un'angolazione di 45 gradi rispetto al computer, non direttamente sopra di esso e provare a inserire il computer nel contorno bianco.
- Premere il pulsante AR Assistant sul lato sinistro dello schermo per reimpostarlo.
- Provare diverse angolazioni attorno al computer (più in basso, in alto, leggermente a sinistra o a destra).
- Modificare l'illuminazione attorno al computer. Si consiglia di utilizzare una luce naturale.
- Modificare lo sfondo spostando il computer in un'altra posizione.
- Prova a tenere il telefono per 2-3 secondi in posizione, potresti rilevare un ritardo con la fotocamera che si connette all'app.
Se è necessaria una vista più ravvicinata, avvicinare la fotocamera al dispositivo. Se si perde il blocco AR, indietreggiare per riacquisirlo e avvicinarsi lentamente.
Per problemi relativi all'installazione o all'avvio di Dell AR Assistant, consultare le opzioni di supporto per il sistema operativo in uso:
Se si sta sostituendo una scheda madre, accertarsi di disabilitare la crittografia BitLocker. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Come abilitare o disabilitare BitLocker con il TPM in Windows
Trova parti e aggiornamenti compatibili
Per informazioni sui componenti compatibili e sugli aggiornamenti per il dispositivo Dell in uso, consultare la pagina Riparazione autonoma, manutenzione o aggiornamento dei componenti per il dispositivo Dell .
Additional Information
Risorse video
Come evitare danni da scariche elettrostatiche
Guarda questo video per scoprire come evitare danni da scariche elettrostatiche.
Durata: 02:30
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando le impostazioni o l'icona CC su questo lettore video.
Продукти, яких це стосується
Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Chromebook 3100 2-in-1, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5525
, Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Latitude 3120, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6515, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R7525, PowerEdge T430, PowerEdge T440, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, Precision 3480, Precision 5470, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5510, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, Vostro 16 5630, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 17 9710, XPS 17 9730
...
Властивості статті
Article Number: 000177613
Article Type: How To
Востаннє змінено: 29 серп. 2024
Version: 42
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.