Generelle problemer med å oppgradere Dell-enheter til Windows 10

Innholdsfortegnelse:

1. Før du begynner:
2. Oppgradere krypterte harddisker til Windows 10
3. Dell Backup and Recovery 1.8
4. Cortana er ikke tilgjengelig i alle områder.
5. Adobe Flash Player er ikke installert i Windows 10
6. Ansiktsgjenkjenningsfunksjonen Hello i Windows 10 fungerer ikke på de fleste Dell-datamaskiner.
7. Intel Wireless Display (WIDI)-brukere kan støte på ulike problemer i Windows 10-operativsystemet.
8. Enkelte testede datamaskiner med 32-biters versjoner av Windows 7 eller Windows 8.1 mister pekeflatefunksjonen etter oppgradering.
9. Oppgraderingsstøtte for enheter med lite lagringsplass.
10. Installere Windows 10 på nytt etter gjenoppretting av operativsystemet på datamaskiner som leveres med en eldre versjon av Windows

Før du begynner:

Kontroller listen over Dell-datamaskiner som er testet for Windows 10-oppdateringen av oktober 2020 og tidligere versjoner av Windows 10. Hvis du vil fortsette å oppgradere eller oppdatere et system som ikke er testet, kan du se Microsoft-nettstedet for Windows-hjelp. Microsoft kan tilby generiske drivere for maskinvaren som en del av Windows 10, men da kan enkelte funksjoner gå tapt.

Mange Windows 10-oppgraderingsproblemer kan løses ved å oppdatere datamaskinens BIOS og drivere etter at man har oppgradert og kjørt Windows Update. Hvis du vil ha oppdaterte drivere og BIOS, kan du se vanlige spørsmål for drivere og nedlastinger. Hvis du vil ha mer informasjon om Windows Update, kan du se Microsoft-artikkelen«Vanlige spørsmål – Windows Update».

Oppgradere krypterte harddisker til Windows 10

Hvis du bruker datakrypteringsprogramvare (for eksempel Dell Data Protection | Encryption) til å kryptere harddisken, kan det hende at Windows 10-oppgraderingen mislykkes, og du får en melding om at oppgraderingen blokkeres på grunn av en bestemt applikasjon. Hvis du skal løse dette problemet, kan du kontakte produsenten av krypteringsløsningene, siden mange har fremgangsmåter for overgang til Windows 10 med det aktuelle produktet.

Dell Encryption støtter oppgraderinger av Windows 10-funksjoner på stedet fra og med november 2018 med versjon 10.1.0 og nyere. Hvis du har noen spørsmål, har Dell Encryption-teamet laget en artikkel med informasjon om anbefalt fremgangsmåte for å støtte Windows 10-oppdateringer. Se kunnskapsartikkelen «DDP | Enterprise Edition og Personal Edition for Windows – Beste praksis for Windows 10-oppgradering/-migrering».

Du finner kompatibilitet for Dell Encryption- og Windows-funksjonsoppdateringer på https://www.dell.com/support/article/sln307922.

Dell Backup and Recovery 1.8

Hvis du bruker Dell Backup and Recovery 1.7 eller eldre, må du oppdatere til Dell Backup and Recovery 1.8 FØR du oppgraderer til Windows 10. Du finner mer informasjon om Dell Backup and Recovery 1.8 i artikkelen Dell Backup and Recovery 1.8: Oversikt og installasjon.

Dell Backup and Recovery 1.8 må oppdateres etter oppgradering til Windows 10. I uken etter at Windows 10 er installert vil Dell Backup and Recovery laste ned og installere en OTA-oppdatering som gjør at det kan fungere normalt i Windows 10. Brukeren trenger ikke å foreta seg noe for at denne oppdateringen skal tre i kraft.

Hvis du vil ha mer informasjon om dette problemet, kan du se nettstedet for Dell Backup and Recovery.

Cortana er ikke tilgjengelig i alle områder.

Hvis du vil ha informasjon om hvorfor Cortana ikke er tilgjengelig i alle områder, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: «Hvorfor er ikke Microsoft Windows 10-applikasjonen Cortana tilgjengelig i mitt område eller på mitt språk?».

Adobe Flash Player er ikke installert i Windows 10

Når du har oppgradert til Windows 10, kan det se ut til at Adobe Flash Player ikke er installert. Microsoft Edge og Google Chrome har begge Adobe Flash som er integrert i programmet. Hvis du bruker Mozilla Firefox, må du installere den nyeste versjonen av Adobe Flash Player fra Adobes nettsted.

Ansiktsgjenkjenningsfunksjonen Hello i Windows 10 fungerer ikke på de fleste Dell-datamaskiner.

Ansiktsgjenkjenningsfunksjonen Hello i Windows 10 krever et Intel RealSense- eller 3D-kamera for å støtte opplåsing ved hjelp av ansiktsgjenkjenning.

Fra og med 14. juli 2015 er det bare fem Dell-datamaskiner som er utstyrt med et Intel RealSense-/3D-kamera.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

Det eneste unntaket til dette er at Latitude 3470s og 3570s, som bruker et IR-kamera, også ser ut til å fungere.

Intel Wireless Display (WIDI)-brukere kan støte på ulike problemer i Windows 10-operativsystemet.

Hvis du vil ha informasjon om WiDi-problemer i Windows 10, kan du se følgende kunnskapsartikkel: «Intel Wireless Display-brukere (WIDI) kan støte på ulike problemer i operativsystemet Windows 10». (Merk: Bare tilgjengelig på engelsk)

Enkelte testede datamaskiner med 32-biters versjoner av Windows 7 eller Windows 8.1 mister pekeflatefunksjonen etter oppgradering.

Noen få datamodeller som er testet av Dell for Windows 10-oppgradering med 32-biters operativsystemer, mister funksjonen til styreplaten etter oppgraderingen. 

Oppgraderingsstøtte for enheter med lite lagringsplass.

Det kan oppstå en feil under oppgradering til Windows 10 på noen enheter med små harddisker (32 GB eller mindre) eller harddisker med lite ledig lagringsplass. Du finner mer informasjon i kunnskapsartikkelen fra Dell: «Feilen "Windows trenger mer plass" under oppgradering til Windows 10». (Merk: Bare tilgjengelig på engelsk)

Installere Windows 10 på nytt etter gjenoppretting av operativsystemet på datamaskiner som leveres med en eldre versjon av Windows

Hvis du må installere Windows 10 på nytt, og datamaskinen din har blitt oppgradert til Windows 10 fra Windows 7 eller Windows 8.1, må du installere det opprinnelige operativsystemet på nytt og deretter oppgradere til Windows 10 på nytt.

Hvis du trenger sikkerhetskopimedier for det opprinnelige operativsystemet, kan du se på nettstedet for medier til sikkerhetskopiering.

Hvis du vil ha instruksjoner for oppgradering til Windows 10 fra et tidligere operativsystem, kan du se veiledningen for Windows 10-oppgradering.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Veiledning for Windows 10-oppgradering
• Dell-datamaskiner testet for Windows 10 2022-oppdatering og tidligere versjoner av Windows 10
• Slik ruller du tilbake Windows 10 Oppgrader til et tidligere operativsystem
• Brukere av Intel Wireless Display (WiDi) kan støte på ulike problemer i Windows 10-operativsystemet
• Installere kompatible Windows 8.1-drivere for datamaskiner som oppgraderer til Windows 10
• Windows 10 krasjer og vises med blåskjerm
• Hvordan feilsøke problemer med treg ytelse

 Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.