Obecné problémy při upgradu zařízení Dell na systém Windows 10

Obsah:

1. Než začnete
2. Upgrade zašifrovaných pevných disků na systém Windows 10
3. Dell Backup and Recovery 1.8
4. Cortana není dostupná ve všech oblastech
5. V systému Windows 10 není nainstalovaný program Adobe Flash Player
6. Na většině počítačů Dell nefunguje funkce rozpoznání obličeje Hello systému Windows 10
7. Uživatelé technologie Intel Wireless Display (WIDI) mohou v operačním systému Windows 10 narazit na různé problémy
8. Některé testované počítače s 32bitovými verzemi systému Windows 7 či Windows 8.1 přijdou po upgradu o funkci dotykové podložky
9. Podpora upgradu pro zařízení s nedostatkem volného místa
10. Přeinstalace systému Windows 10 po obnovení operačního systému na systémech dodávaných s předchozí verzí systému Windows

Než začnete

Podívejte se na seznam Počítače Dell testované pro aktualizaci Windows 10 z října 2020 a předchozí verze systému Windows 10. Pokud si přejete pokračovat s upgradem nebo aktualizací netestovaného počítače, podívejte se na nápovědu pro systém Windows na webových stránkách společnosti Microsoft. Společnost Microsoft může jako součást systému Windows 10 nabízet obecné ovladače pro hardware, které však mohou mít za následek ztrátu některých prvků a funkcí.

Mnoho problémů s upgradem na systém Windows 10 lze vyřešit aktualizací systému BIOS a ovladačů počítače po upgradu a spuštěním služby Windows Update. Aktualizované ovladače a systém BIOS naleznete v článku Často kladené dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení. Další informace o službě Windows Update naleznete v článku společnosti Microsoft „Windows Update: Časté dotazy.“

Upgrade zašifrovaných pevných disků na systém Windows 10

Pokud používáte k šifrování pevného disku software pro šifrování dat (například Dell Data Protection | Encryption), upgrade na systém Windows 10 může selhat a oznámit, že upgrade je blokován v důsledku přítomnosti konkrétní aplikace. Chcete-li tento problém vyřešit, obraťte se na výrobce šifrovacího softwaru. Výrobci často nabízí řešení převodu na systém Windows 10 pomocí vlastních produktů.

Nástroj Dell Encryption verze 10.1.0 a novější podporuje místní upgrady funkcí systému Windows 10 od listopadu 2018. Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky, tým Dell Encryption vytvořil článek se vzorovými postupy pro podporu aktualizací systému Windows 10, viz článek znalostní databáze „Osvědčené postupy k nástroji DDP | Enterprise Edition & Personal Edition pro systém Windows: upgrade/migrace na systém Windows 10“.

Informace o kompatibilitě nástroje Dell Encryption a aktualizací funkcí systému Windows naleznete na adrese https://www.dell.com/support/article/sln307922.

Dell Backup and Recovery 1.8

Uživatelé nástroje Dell Backup and Recovery 1.7 nebo starší verze musí PŘED upgradem na systém Windows 10 provést aktualizaci na Dell Backup and Recovery 1.8. Další informace o nástroji Dell Backup and Recovery 1.8 naleznete v článku Dell Backup and Recovery 1.8: Přehled a instalace.

Nástroj Dell Backup and Recovery 1.8 je po úspěšném upgradu na systém Windows 10 nutné aktualizovat. V týdnu následujícím po instalaci systému Windows 10 nástroj Dell Backup and Recovery stáhne a nainstaluje aktualizaci, která mu umožní normálně fungovat v systému Windows 10. Při této aktualizaci není potřeba žádný zásah uživatele.

Další informace o tomto problému získáte na webové stránce Dell Backup and Recovery.

Cortana není dostupná ve všech oblastech

Informace o tom, proč není aplikace Cortana dostupná ve všech oblastech, najdete v článku znalostní databáze Dell Proč není aplikace Windows 10 Cortana dostupná v mé oblasti nebo v mém jazyce?

V systému Windows 10 není nainstalovaný program Adobe Flash Player

Po úspěšném upgradu na systém Windows 10 se může zdát, že není nainstalován program Adobe Flash Player. Webové prohlížeče Microsoft Edge a Google Chrome mají program Adobe Flash integrovaný do své aplikace. Pokud používáte prohlížeč Mozilla Firefox, musíte nainstalovat nejnovější verzi programu Adobe Flash Player z webové stránky Adobe.

Na většině počítačů Dell nefunguje funkce rozpoznání obličeje Hello systému Windows 10

Funkce rozpoznání obličeje Hello systému Windows 10 vyžaduje 3D kameru nebo kameru Intel RealSense pro podporu odemykání pomocí obličeje.

Ke 14. červenci 2015 je jen 5 počítačů Dell vybaveno kamerou Intel RealSense/3D.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

Jedinou výjimkou jsou v tuto chvíli modely Latitude 3470 a 3570, jejichž infračervená kamera také funguje s touto funkcí.

Uživatelé technologie Intel Wireless Display (WIDI) mohou v operačním systému Windows 10 narazit na různé problémy

Informace o problémech s technologií WiDi v systému Windows 10 najdete v článku znalostní databáze Dell „Uživatelé technologie Intel Wireless Display (WIDI) mohou v operačním systému Windows 10 narazit na různé problémy“. (Poznámka: Pouze v angličtině)

Některé testované počítače s 32bitovými verzemi systému Windows 7 či Windows 8.1 přijdou po upgradu o funkci dotykové podložky

U několika modelů počítačů, které společnost Dell testovala pro upgrade na systém Windows 10 s 32bitovými operačními systémy, ztratí po upgradu dotykovou podložku. 

Podpora upgradu pro zařízení s nedostatkem volného místa

Na zařízeních s menšími pevnými disky (32 GB nebo méně) nebo pevnými disky s nedostatkem volného místa se může při upgradu na systém Windows 10 zobrazit chybové hlášení. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell „Při upgradu na systém Windows 10 došlo k chybě „Windows potřebuje víc místa““. (Poznámka: Pouze v angličtině)

Přeinstalace systému Windows 10 po obnovení operačního systému na systémech dodávaných s předchozí verzí systému Windows

Pokud musíte přeinstalovat systém Windows 10 a váš počítač byl na Windows 10 upgradován ze systému Windows 7 nebo Windows 8.1, musíte přeinstalovat původní operační systém a poté znovu provést upgrade na Windows 10.

Záložní médium pro svůj původní operační systém najdete na stránce Záloha médií.

Pokyny k upgradu z předchozí verze operačního systému na Windows 10 najdete v průvodci upgradem na systém Windows 10.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Průvodce upgradem na systém Windows 10
• Počítače Dell testované pro aktualizaci Windows 10 2022 a předchozí verze systému Windows 10
• Jak se po upgradu na systém Windows 10 vrátit zpět k předchozímu operačnímu systému
• Uživatelé technologie Intel Wireless Display (WiDi) se mohou v operačním systému Windows 10 potýkat s různými problémy
• Instalace ovladačů kompatibilních se systémem Windows 8.1 v počítačích, které byly upgradovány na systém Windows 10
• Systém Windows 10 zobrazuje modrou chybovou obrazovku
• Odstraňování problémů s nízkým výkonem

Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.