Обновление BIOS на компьютерах Dell с включенной технологией BitLocker
Summary: В этой статье представлены пошаговые инструкции по действиям, которые необходимо выполнить перед обновлением BIOS на компьютерах с включенным шифрованием BitLocker. Кроме того, в статье приведены рекомендации по устранению проблемы, если последнее обновление BIOS привело к ошибке BitLocker. ...
Symptoms
Содержание:
- Обновление BIOS (включена технология BitLocker)
- Обновлена версия BIOS, и BitLocker выводит сообщение об ошибке.
- Решение
1. Обновление BIOS с BitLocker
Обновляя BIOS на компьютере, где технология BitLocker < включена >, обратите внимание на следующее.
После этого вам будет предложено ввести ключ восстановления для продолжения работы, и система будет запрашивать его при каждой перезагрузке.
Если вы не знаете ключ восстановления, это может привести к потере данных или ненужной переустановке операционной системы.
Cause
2. Версии BIOS, приводящие к проблеме с BitLocker
Выявлено, что перечисленные ниже версии BIOS приводят к ошибке с BitLocker — эта технология не включается (не возобновляет работу), когда TPM в режиме TPM 2.0. Если вы недавно обновили BIOS системы до версии, указанной ниже. Для устранения этой неполадки выполните обновление до новой версии, доступной на сайте поддержки Dell.
| Платформа |
Затронутая версия BIOS |
| Latitude 7275 |
1.1.29 |
| Latitude 5175 / 5179 |
1.0.22 |
| Latitude 7370 |
1.11.4 |
| Latitude E7270/E7470 |
1.14.3 |
| Latitude E5270/E5470/E5570 |
1.13.3 |
| Precision 3510 |
1.13.3 |
| Precision 7510/7710 |
1.11.4 |
Resolution
3. Решение
Способ 1 Самое простое решение состоит в том, чтобы приостановить BitLocker перед обновлением BIOS.
-
Нажмите кнопку Пуск
-
Выберите Панель управления > Система и безопасность > Шифрование диска BitLocker
- Выберите Приостановить защиту (возможно, потребуется нажать Да, чтобы подтвердить действие).
-
Теперь можно обновить BIOS (последнюю версию можно скачать с веб-сайта онлайн-поддержки Dell).
-
Посмотрите Видеоруководство по обновлению BIOS компьютера.
-
Или прочитайте статью Как обновить BIOS на компьютере Dell
-
После обновления BIOS вы можете Возобновить защиту
Способ 2 Измените групповую политику для BitLocker.
-
Нажмите кнопку Пуск. В поле поиска введите gpedit.msc и нажмите клавишу Enter.
Примечание. Пользователь компьютера должен иметь права администратора для изменения групповой политики. -
Отобразится Политика локального компьютера с опциями Конфигурация компьютера и Конфигурация пользователя.
-
В разделе Конфигурация компьютера выберите Административные шаблоны.
-
Откройте Компоненты Windows. Выберите папку Шифрование диска BitLocker.
-
На правой панели нажмите Настроить профиль проверки платформы TPM.
-
Дважды нажмите на политику «Обязательная дополнительная проверка подлинности при запуске». Установите для этой политики состояние Отключено.
-
Нажмите кнопку Применить, затем кнопку ОК. Перезагрузите компьютер.
-
После обновления BIOS выполните эти шаги повторно и снова включите BitLocker.
Способ 3 Измените групповую политику для BitLocker.
-
Нажмите Пуск. В поле поиска введите services и нажмите клавишу Enter.
-
Прокрутите вниз и дважды нажмите службу шифрования диска BitLocker.
-
В разделе Общие коснитесь всплывающего окна, рядом с полем Тип запуска нажмите на раскрывающийся список (вручную) и выберите Отключить.
-
В разделе Состояние служб нажмите Остановить.
Additional Information
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
- Как успешно обновить микропрограмму TPM на компьютере Dell
- Использование сценариев или автоматизации для обновления микропрограммы TPM от Dell
- Параметр «TPM» отсутствует в BIOS на компьютере Latitude, Precision или XPS
- Как обнаружить и устранить общие проблемы с доверенным платформенным модулем (TPM) и BitLocker
- Автоматическое шифрование устройств Windows или BitLocker на компьютерах Dell