Dell-lasertulostimien vianmääritys

Monia yleisiä tulostusongelmia voi ratkaista osan yksi ohjeiden avulla. Katso lisätietoja muista ongelmista osista, jotka vastaavat tilannetta parhaiten.

Sisällysluettelo:

1. Tulostimen vianmäärityksen yleisohjeet ja toimenpiteet
2. Tulostinohjainten ja -ohjelmistojen lataaminen ja asentaminen
3. Dell-lasertulostimen asennustiedot, huolto-oppaat sekä vianmääritys
4. Käyttöjärjestelmien yhteensopivuus Dell-tulostinten kanssa
5. Tulostimen virhekoodien etsiminen
6. Tulostimen oppaiden lataaminen ja tarkasteleminen
7. Dell-lasertulostimen tulostuslaatuongelmat
8. Faksausongelmien selvittäminen

1. Tulostimen vianmäärityksen yleisohjeet ja toimenpiteet

1. Jos tulostin on liitetty USB-kaapelilla, aseta kaapelin molemmat päät uudelleen.
    

   ---

2. Käynnistä tietokone uudelleen.
    

   ---

3. Sammuta tulostin.
    

   ---

4. Irrota tulostimen virtajohto pistorasiasta tai ylijännitesuojasta ja odota vähintään 30 sekuntia.
    

   ---

5. Kytke virtajohto takaisin pistorasiaan tai ylijännitesuojaan.
    

   ---

6. Käynnistä tulostin.
    

   ---

7. Tulosta testisivu.
   (Saat ohjeet testisivun tulostamiseen Windowsissa napsauttamalla alla olevaa linkkiä, joka vastaa tietokoneeseen asennettua käyttöjärjestelmää.)
   • Valitse tästä, jos Windows 11 tai 10 on asennettu
   • Napauta tai napsauta tätä, jos Windows 8(8.1) on asennettu
   (Jos sivu tulostuu, lisätoimia ei tarvita.)
    

   ---

8. Varmista, että käytettävä tulostin on asetettu oletustulostimeksi.
   1. Paina Windows-näppäintä pitkään ja paina r-näppäintä.
   2. Kirjoita Suorita-kenttään shell:PrintersFolder ja valitse OK.
   3. Korosta haluamasi tulostin.
   4. Kosketa haluamaasi tulostinta pitkään tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella.
   5. Valitse Aseta oletustulostimeksi.
      HUOMAUTUS: Jos Aseta oletustulostimeksi ei ole -asetus, tulostin on yleensä jo määritetty oletustulostimeksi ja sen vieressä on valintamerkki.

   ---

9. Jos tulostin on liitetty verkkoon (langattoman tai kiinteän verkon kautta, ei USB-kaapelilla), varmista että tietokone on verkossa ja tulostimen portaaliasetukset ja IP-osoite ovat oikein. (Katso ohjeet, joiden avulla voit varmistaa, että tietokone on verkossa ja tulostimen porttiasetukset ja IP-osoite ovat oikein, napsauttamalla linkkiä, joka vastaa tietokoneeseen asennettua käyttöjärjestelmää.)
   • Valitse tästä, jos Windows 11 tai 10 on asennettu
   • Napauta tai napsauta tätä, jos Windows 8(8.1) on asennettu
    

   ---

10. Tulostimen vianmäärityksellä voit diagnosoida ja korjata automaattisesti tulostimen tulostusjonon ongelmia. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Taustatulostuspalvelun tyhjentäminen, taustatulostuspalvelun virheiden vianmääritys ja tulostinten poistaminen Windows-rekisteristä.
     

    ---

11. Tulosta testisivu.
    (Saat ohjeet testisivun tulostamiseen Windowsissa napsauttamalla alla olevaa linkkiä, joka vastaa tietokoneeseen asennettua käyttöjärjestelmää.)
    • Valitse tästä, jos Windows 11 tai 10 on asennettu
    • Napauta tai napsauta tätä, jos Windows 8(8.1) on asennettu
    (Jos sivu tulostuu, lisätoimia ei tarvita.)
     

    ---

12. Suorita järjestelmän palauttaminen aikaan, jolloin tulostin toimi.
    Järjestelmän palauttamisen ohjeet ovat Dellin tietämyskannan artikkeleissa:
    • Jos käyttöjärjestelmä on Windows 11, palauta Windows 11 Dell-tietokoneen oletusasetukset tai asenna se uudelleen.
    • Windows 10: Dell-tietokoneen Windows 10 -käyttöjärjestelmän oletusasetusten palautus tai uudelleenasennus.
    • Windows 8 (8.1) Microsoft Windowsin palauttaminen tai uudelleenasennus Dell-tietokoneeseen.
    HUOMAUTUS: jos tulostin ei vieläkään toimi oikein, siirry vaiheeseen 13.
     

    ---

13. Poista tulostinohjaimen asennus ja asenna ohjain uudelleen. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin tulostinohjainten, ohjelmistojen, käyttöoppaiden ja laiteohjelmistojen hankkiminen.  

    ---

Alkuun

2. Tulostinohjainten ja -ohjelmistojen lataaminen ja asentaminen

Lisätietoja käyttöjärjestelmäkohtaisten ohjainten ja apuohjelmien hankkimisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin tulostinohjainten, ohjelmistojen, käyttöoppaiden ja laiteohjelmistojen hankkiminen.

Alkuun

3. Dell-lasertulostimen asennustiedot, huolto-oppaat sekä vianmääritys

Dell-tukisivustossa voi olla nimenomaan sinun tulostimesi ongelmiin liittyviä artikkeleita. Nämä artikkelit sisältävät yleisiä tietoja ja vianmääritysoppaita.

Siirtyminen tulostimen tuotesivulle:

Lisätietoja tulostimen oppaan lataamisesta ja tarkastelemisesta on kohdassa Tulostimen oppaiden lataaminen ja tarkasteleminen.

Alkuun

4. Käyttöjärjestelmien yhteensopivuus Dell-tulostinten kanssa

Tarkista yhteensopivat tulostimet valitsemalla Dellin tietämyskannan artikkeli, joka vastaa tietokoneen käyttöjärjestelmää.

• Microsoft Windows 10- ja Windows 11 -yhteensopivuus Dell-tulostinten kanssa
• Microsoft Windows 10 S -yhteensopivuus Dell-tulostinten kanssa
• Microsoft Windows 8.1 -yhteensopivuus Dell-tulostinten kanssa

Alkuun

5. Tulostimen virhekoodien etsiminen

Voit etsiä tietoja tulostimen virhekoodeista useilla tavoilla:

• Siirry Dellin tukisivulle ja kirjoita virhe sivun yläreunan hakukenttään.
• Lataa tulostimen opas ja etsi virhe hakutoiminnolla (Ctrl + F).
• Siirry Google-hakusivulle ja kirjoita virhe hakukenttään.
  HUOMAUTUKSIA:

  • Jos pelkällä virhekoodilla löytyy liikaa tuloksia, käytä haussa myös tulostimen mallinumeroa.
  • Lisätietoja tulostimen käyttöoppaiden hankkimisesta on kohdassa Tulostimen oppaiden lataaminen ja tarkasteleminen.

Alkuun

6. Tulostimen oppaiden lataaminen ja tarkasteleminen

Voit tarkistaa Dell-tulostimen opasluettelon seuraavasti.

1. Siirry Dellin tuoteopassivulle.

   ---

2. Voit hankkia Dell-tulostimen oppaat kahdella tavalla.
   HUOMAUTUS: tämä automaattinen tuotteen tunnistustoiminto ei toimi tulostimissa.
   • Anna palvelutunniste, pikahuoltokoodi tai tuotemalli.
     Muistiinpano: Lisätietoja tulostimen palvelutunnuksen paikantamisesta on Palvelutunnuksen etsiminen Dell-tulostimessa -sivulla.

     ---

   • Valitse Selaa kaikkia tuotteita ja
     1. valitse Elektroniikka ja oheislaitteet
     2. valitse Printers & Accessories.
     3. Valitse Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers tai Smart Printers.
     4. Valitse tulostimen malli (tulostimen mallinumero näkyy tulostimen etupuolella).
     5. Aloita haluamasi oppaan lataus valitsemalla PDF tai HTML. Jos käyttöoppaita on saatavilla muilla kielillä, voit vaihtaa kielen avattavasta valikosta.

   ---

   HUOMAUTUS: Useimmat oppaat ovat PDF-muodossa, joka on helpoin tapa tarkastella opasta. Jos PDF-lukuohjelmaa ei ole vielä asennettu, voit ladata PDF-lukuohjelman (Acrobat Reader) maksutta Adobelta.

Alkuun

7. Dell-lasertulostimen tulostuslaatuongelmat

Voit etsiä tietoja tulostinkohtaisten tulostuslaatuongelmien ratkaisemisesta seuraavilla tavoilla.

• Voit tarkistaa Dell-tulostinta koskevien tietämyskannan artikkelien luettelon seuraavasti.

  1. Siirry Dellin tuotetukisivulle.

     ---

  2. Voit hakea Dell-tulostimen artikkelit kahdella tavalla.
     HUOMAUTUS: tämä automaattinen tuotteen tunnistustoiminto ei toimi tulostimissa.
     • Anna palvelutunniste, pikahuoltokoodi tai tuotemalli.
       Muistiinpano: tietoja palvelutunnisteen sijainnista on Palvelutunnisteen sijainti Dell-tulostimessa -sivulla.

       ---

     • Valitse Selaa kaikkia tuotteita ja
       1. valitse Elektroniikka ja oheislaitteet
       2. valitse Printers & Accessories.
       3. Valitse Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers tai Smart Printers.
       4. Valitse tulostimen malli (tulostimen mallinumero näkyy tulostimen etupuolella).
       5. Jos et ole jo Dokumentaatio-välilehdessä, siirry siihen, jotta näet käytettävissä olevat artikkelit.

  ---

• Siirry Dellin tukisivulle ja kirjoita sivun yläreunan hakukenttään tulostuslaatu.
  HUOMAUTUS: jos pelkällä tulostuslaatu-sanalla löytyy liikaa tuloksia, käytä haussa myös tulostimen mallinumeroa.
• Lataa tulostimen opas ja etsi tulostuslaatua koskeva osa (jos oppaassa on sellainen osa) hakutoiminnolla (Ctrl + F). Lisätietoja tulostimen oppaan lataamisesta ja tarkastelemisesta on kohdassa Tulostimen oppaiden lataaminen ja tarkasteleminen.
• Siirry Google-hakusivulle ja kirjoita hakukenttään tulostuslaatu ja tulostimen mallinumero.

Alkuun

8. Faksausongelmien selvittäminen

Katso Dellin tietämyskannan artikkelista Faksausongelmien ratkaiseminen ohjeita faksiongelmien ratkaisemiseen.

Alkuun

Lisätietoja on tulostinmallikohtaisessa käyttöoppaassa. Lisätietoja, vianmääritysartikkeleita ja videoita on myös tulostinten tukisivustossamme.  

Väriaineen ja muiden Dellin lasertulostimen tarvikkeiden ostaminen

Dellin kierrätyspalvelut
 

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

• Dell-tulostimet: tulostinohjainten, -ohjelmiston, -oppaiden ja -laiteohjelmiston asennuksen poistaminen, lataaminen ja asentaminen
• Dell-lasertulostinten ohjain- tai ohjelmistovirheiden vianmääritys
• Dell-mustesuihkutulostimien vianmääritys
• Testisivun tulostaminen Windowsissa
• Microsoft Windows 10:n ja Windows 11:n yhteensopivuus Dell-tulostimien kanssa