Desinstalación, descarga e instalación de controladores, software, manuales y firmware de impresoras Dell

Índice:

1. Desinstalación, descarga e instalación de controladores y firmware de impresoras láser Dell
2. Desinstalación, descarga e instalación de controladores y firmware de impresoras Dell por inyección de tinta
3. Cómo encontrar la guía del usuario para su impresora o producto Dell
4. Cómo encontrar la información y el estado de la garantía de su producto Dell
5. Cómo obtener el software incluido con su impresora Dell

Impresoras láser Dell

1. Desinstalar los controladores existentes para impresoras láser Dell
2. Descargar e instalar los controladores más recientes para impresoras láser Dell
3. Actualizar el firmware de la impresora láser Dell descargando e instalando la versión más reciente

R: Desinstalar los controladores existentes para impresoras láser Dell

Antes de reinstalar cualquier controlador de la impresora, debe eliminar todos los controladores de la impresora que se hayan instalado previamente, si no se eliminan pueden causar problemas que impidan que el equipo se comunique con la impresora.

Para desinstalar controladores de impresora anteriores:

1. Encienda la impresora.
    

   ---

2. Asegúrese de que la impresora láser Dell esté conectada a su computadora (cable USB, conexión inalámbrica o por cable).
   NOTA: Si la impresora ya no está disponible, es posible que tenga menos éxito al retirarla sin que esté conectada.
    

   ---

3. Asegúrese de que no haya ningún trabajo en la cola de impresión.
   Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo cancelar un trabajo de impresión en cola y siga las instrucciones.
    

   ---

4. Ejecute el solucionador de problemas para impresora con el fin de diagnosticar y corregir automáticamente cualquier problema de la cola de impresión de la impresora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo resolver errores de la cola de impresión de la impresora.
    

   ---

5. Desinstalar la impresora:
   • En Windows 10, realice los siguientes pasos:
     1. Mantenga presionada la tecla de Windows () y, luego, presione la tecla r.
     2. En el cuadro Ejecutar, escriba appwiz.cpl, y luego presione Intro.
     3. Toque o haga clic en la lista de la impresora que desea eliminar, y luego presione o haga clic en Desinstalar.
        NOTA: Si su impresora no se encuentra en la lista, siga con el paso g.
     4. Confirme la eliminación de la impresora.
        NOTA: Si tiene una impresora multifuncional, es posible que exista más de una lista. Repita el proceso para eliminar todas las listas restantes de su impresora.
     5. Guarde este artículo, ya que ahora debe reiniciar el equipo para continuar con los pasos siguientes.
     6. Reinicie el equipo y regrese a este artículo.
     7. Mantenga presionada la tecla de Windows () y, luego, presione la tecla r.
     8. En el cuadro Ejecutar, escriba panel de control, y luego presione Intro.
     9. Toque o haga clic en Ver dispositivos e impresoras.
     10. Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario del mouse sobre la impresora deseada.
         NOTA: Si su impresora no se encuentra en la lista, siga con el paso n.
     11. Toque o haga clic en Eliminar dispositivo.
     12. Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario; si es así, toque o haga clic en Sí.
     13. Toque o haga clic en Sí para eliminar la impresora.
     14. Seleccione cualquier otro dispositivo de impresión restante en la lista, y luego toque o haga clic en Propiedades del servidor de impresión.
     15. Presione o haga clic en la pestaña Controladores.
     16. Presione o haga clic en la impresora.
         NOTA: Si la impresora no aparece en la lista, vaya a la sección Descargar e instalar los controladores más recientes para impresoras láser Dell.
     17. Toque o haga clic en Eliminar para eliminar la impresora.
         NOTA: Si tiene una impresora multifuncional, es posible que exista más de una lista. Repita el proceso para eliminar todas las listas restantes de su impresora.
     18. Guarde como marcador este artículo, ya que en este punto necesitará reiniciar el equipo.
     19. Reinicie el equipo, y luego vuelva a este artículo. Posteriormente, siga con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores de una versión anterior de Windows en modo de compatibilidad para la impresora.  
6. En Windows 8.1, realice los siguientes pasos:
   1. Mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la Barra de accesos.
   2. Toque o haga clic en Configuración.
   3. Toque o haga clic en Cambiar configuración de la PC.
   4. Toque o haga clic en PC y dispositivos.
   5. Toque o haga clic en Dispositivos.
   6. Haga clic o toque la impresora que desea eliminar (si la impresora no aparece, no se debe realizar ninguna acción).
   7. Toque o haga clic en Quitar dispositivo.
   8. Toque o haga clic en Sí para quitar la impresora.

• En Windows 7, realice los siguientes pasos:
  1. Haga clic en el botón Inicio.
  2. Haga clic en Dispositivos e Impresoras.
  3. Haga clic con el botón secundario en la impresora que desea instalar (si la impresora no aparece, no se debe realizar ninguna acción).
  4. Seleccione Quitar dispositivo.
  5. Haga clic en Sí para quitar la impresora.

• En Windows Vista, realice los siguientes pasos:
  1. Haga clic en Start.
  2. Haga clic en el Panel de control.
  3. Haga clic en Impresora.
  4. Haga clic en Archivo.
  5. Haga clic en Propiedades del servidor.
  6. Haga clic en la pestaña Controlador.
  7. Haga clic en uno o más controladores que desee quitar.
  8. Haga clic en Quitar.
  9. Haga clic en Sí para confirmar la eliminación.
  10. Haga clic en Close.

• En Windows XP, realice los siguientes pasos:
  1. Haga clic en Start.
  2. Haga clic en el Panel de control.
  3. Haga clic en Impresoras y faxes.
  4. Haga clic en Archivo.
  5. Haga clic en Propiedades del servidor.
  6. Haga clic en la pestaña Controlador.
  7. Haga clic en uno o más controladores que desee quitar.
  8. Haga clic en Quitar.
  9. Haga clic en Sí para confirmar la eliminación.
  10. Haga clic en Close.

B: Descargar e instalar los controladores más recientes para impresoras láser Dell

Las versiones del controlador están diseñadas para actualizar funciones y para corregir la funcionalidad. Se recomienda realizar la actualización a la versión más reciente de los controladores disponible para su impresora.

1. Abrir en el navegador el sitio Controladores y descargas de Dell.
    

   ---

2. Ingrese la etiqueta de servicio de la impresora para obtener una lista concisa de los controladores para el modelo de producto específico. Luego, haga clic en Buscar para continuar. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la etiqueta de servicio de la impresora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una impresora Dell.
   NOTA: Si la etiqueta de servicio no está disponible.

   1. Toque o haga clic en Examinar todos los productos.
   2. Toque o haga clic en Electrónica y accesorios.
   3. Toque o haga clic en Impresoras y accesorios.
   4. Seleccione el modelo de su impresora (el número de modelo de su impresora aparece en la parte delantera de la impresora).

   ---

3. Utilice el menú desplegable en Sistema operativo y seleccione el sistema operativo que coincida con el que está instalado en la computadora.
   NOTA: Cuando busque controladores de la impresora para Windows 10, Windows 8 o Windows 7 y encuentre que no hay para ninguno de esos sistemas operativos, algunas o todas las funciones aún pueden estar disponibles mediante el modo de compatibilidad, que sirve como medio de instalación de los controladores de impresoras para versiones anteriores de Windows. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Instalar controladores de impresora desde una versión anterior de Windows.
    

   ---

4. En Lista de descarga, busque los archivos que se enumeran como Aplicación o Controladores para la implementación del sistema operativo (algo que incluya la palabra Controlador o Controladores en el título).
    

   ---

5. Tome nota del nombre del archivo o los archivos que se muestran, ya que debe conocerlo cuando termine la descarga.
    

   ---

6. Asegúrese de que la casilla de verificación a la izquierda de cada archivo esté seleccionada y, luego, toque o haga clic en Descargar todo.
   NOTAS:

   • La descarga contiene una aplicación para volver a pedir un tóner y otras utilidades, y algunas también incluyen el controlador de la impresora. No incluye el software adicional que fue incluido en los CD que vinieron con la impresora como el software del Lector óptico de caracteres (OCR) debido a restricciones de copyright.
   • Algunas impresoras láser cuentan con una aplicación y un archivo del controlador que se deben descargar e instalar. En cambio, otras solo cuentan con una de las dos opciones. Si tiene dudas, descargue e instale todos los archivos que se muestran en las secciones Aplicación y controladores para implementación del SO.
   • Cuando la descarga de una aplicación no aparezca, entonces solo están disponibles los controladores de la impresora para descargar.

   ---

7. Es posible que se le solicite guardar o guardar el archivo, o el proceso de descarga puede comenzar automáticamente, dependiendo del navegador.
    

   ---

8. El navegador le da la opción de abrir la carpeta de descargas una vez que se descargue el archivo.
    

   ---

9. Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario del mouse en el archivo del controlador y, a continuación, toque o haga clic en Ejecutar como administrador.
    

   ---

10. Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. De ser así, toque o haga clic en Sí para comenzar la instalación y seguir las indicaciones que aparezcan para instalar el software o controlador de la impresora.
    NOTA: Para obtener más información, consulte las Instrucciones de instalación en la parte inferior de la página del controlador sobre cómo descargar e instalar el controlador.

C: Actualizar el firmware de la impresora láser Dell descargando e instalando la versión más reciente

Las versiones del firmware están diseñadas para actualizar funciones y para corregir la funcionalidad. Se recomienda realizar la actualización a la versión más reciente del firmware disponible para su impresora.

1. Abrir en el navegador el sitio Controladores y descargas de Dell.
    

   ---

2. Ingrese la etiqueta de servicio de la impresora para obtener una lista concisa de los controladores para el modelo de producto específico. Luego, haga clic en Buscar para continuar. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la etiqueta de servicio de la impresora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una impresora Dell.
   NOTA: Si la etiqueta de servicio no está disponible, siga estos pasos:

   1. Toque o haga clic en Examinar todos los productos.
   2. Toque o haga clic en Electrónica y accesorios.
   3. Toque o haga clic en Impresoras y accesorios.
   4. Seleccione el modelo de su impresora (el número de modelo de su impresora aparece en la parte delantera de la impresora).

   ---

3. Utilice el menú desplegable en Sistema operativo para seleccionar el sistema operativo que coincida con el que está instalado en la computadora o el más reciente en la lista.
   NOTA: El orden del sistema operativo Windows del más reciente al más antiguo es el siguiente: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME y Windows 2000.
    

   ---

4. En la Lista de descargas, busque el archivo que aparece como Firmware, si no se muestra ningún firmware, vaya al siguiente sistema operativo más antiguo.
   NOTAS:

   • Generalmente, Dell instala las versiones de 64 bits de Windows. Cuando seleccione los controladores de una versión anterior de Windows, busque las versiones de 64 bits que coincidan mejor con lo que instaló en el equipo.
   • Si no hay una versión de 64 bits disponible, es posible que una versión de 32 bits funcione, pero no es seguro.

   ---

5. Tome nota del Nombre de archivo: enumerado como firmware, ya que debe conocerlo cuando termine de descargar el archivo.
    

   ---

6. Presione o haga clic en Descargar a la derecha del archivo.  

   ---

7. Es posible que se le solicite guardar o guardar el archivo, o el proceso de descarga puede comenzar automáticamente, dependiendo del navegador.
    

   ---

8. El navegador le da la opción de abrir la carpeta de descargas una vez que se descargue el archivo.
   NOTA: Si el sistema operativo que está instalado en la computadora coincide con el sistema operativo que se indica para el controlador descargado, vaya al paso 16.
    

   ---

9. Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario en el archivo descargado y, luego, haga clic en Propiedades.
    

   ---

10. Toque o haga clic en la pestaña Compatibilidad.
     

    ---

11. Toque o haga clic en Cambiar la configuración para todos los usuarios.
     

    ---

12. Toque o haga clic en el cuadro junto a Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para:
     

    ---

13. En el menú desplegable, seleccionar el sistema operativo que corresponde al controlador que descargó.
     

    ---

14. Presione o haga clic en Aplicar, y luego presione o haga clic en Aceptar.
     

    ---

15. Toque o haga clic en Aceptar.
     

    ---

16. Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario del mouse en el archivo del controlador y, a continuación, toque o haga clic en Ejecutar como administrador.
     

    ---

17. Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. De ser así, presione o haga clic en Sí para comenzar la instalación y seguir las indicaciones que aparezcan para instalar el firmware.

Impresoras Dell por inyección de tinta

1. Desinstalar los controladores existentes para impresoras Dell por inyección de tinta
2. Descargar e instalar los controladores más recientes para impresoras Dell por inyección de tinta
3. Actualizar el firmware de la impresora Dell por inyección de tinta descargando e instalando la versión más reciente

R: Desinstalar los controladores existentes para impresoras Dell por inyección de tinta

Antes de reinstalar cualquier controlador de la impresora, debe eliminar todos los controladores de la impresora que se hayan instalado previamente, si no se eliminan pueden causar problemas que impidan que el equipo se comunique con la impresora.

Para desinstalar controladores de impresora anteriores:

1. Encienda la impresora.
    

   ---

2. Asegúrese de que la impresora Dell por inyección de tinta esté conectada a su computadora (cable USB, conexión inalámbrica o por cable).
    

   ---

3. Asegúrese de que no haya ningún trabajo en la cola de impresión.
   Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell, Cómo cancelar un trabajo de impresión en cola.
    

   ---

4. Ejecute el solucionador de problemas para impresora con el fin de diagnosticar y corregir automáticamente cualquier problema de la cola de impresión de la impresora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo resolver errores de la cola de impresión de la impresora.
    

   ---

5. Desinstalar la impresora:
   • En Windows 10, realice los siguientes pasos:
     1. Mantenga presionada la tecla de Windows () y, luego, presione la tecla r.
     2. En el cuadro Ejecutar, escriba appwiz.cpl, y luego presione Intro.
     3. Toque o haga clic en la lista de la impresora que desea eliminar, y luego presione o haga clic en Desinstalar.
        NOTA: Si su impresora no se encuentra en la lista, siga con el paso g.
     4. Confirme la eliminación de la impresora.
        NOTA: Si tiene una impresora multifuncional, es posible que exista más de una lista. Repita el proceso para eliminar todas las listas restantes de su impresora.
     5. Guarde este artículo, ya que ahora debe reiniciar el equipo para continuar con los pasos siguientes.
     6. Reinicie el equipo y regrese a este artículo.
     7. Mantenga presionada la tecla de Windows () y, luego, presione la tecla r.
     8. En el cuadro Ejecutar, escriba panel de control, y luego presione Intro.
     9. Toque o haga clic en Ver dispositivos e impresoras.
     10. Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario del mouse sobre la impresora deseada.
         NOTA: Si su impresora no se encuentra en la lista, siga con el paso n.
     11. Toque o haga clic en Eliminar dispositivo.
     12. Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario; si es así, toque o haga clic en Sí.
     13. Toque o haga clic en Sí para eliminar la impresora.
     14. Seleccione cualquier otro dispositivo de impresión restante en la lista, y luego toque o haga clic en Propiedades del servidor de impresión.
     15. Presione o haga clic en la pestaña Controladores.
     16. Presione o haga clic en la impresora.
         NOTA: Si la impresora no aparece en la lista, vaya a la sección Descargar e instalar los controladores más recientes para impresoras Dell por inyección de tinta.
     17. Toque o haga clic en Eliminar para eliminar la impresora.
         NOTA: Si tiene una impresora multifuncional, es posible que exista más de una lista. Repita el proceso para eliminar todas las listas restantes de su impresora.
     18. Guarde como marcador este artículo, ya que en este punto necesitará reiniciar el equipo.
     19. Reinicie el equipo, y luego vuelva a este artículo. Posteriormente, siga con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores de una versión anterior de Windows en modo de compatibilidad para la impresora.  
6. En Windows 8.1, realice los siguientes pasos:
   1. Mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la Barra de accesos.
   2. Toque o haga clic en Configuración.
   3. Toque o haga clic en Cambiar configuración de la PC.
   4. Toque o haga clic en PC y dispositivos.
   5. Toque o haga clic en Dispositivos.
   6. Haga clic o toque la impresora que desea eliminar (si la impresora no aparece, no se debe realizar ninguna acción).
   7. Toque o haga clic en Quitar dispositivo.
   8. Toque o haga clic en Sí para quitar la impresora.

• En Windows 7, realice los siguientes pasos:
  1. Haga clic en el botón Inicio.
  2. Haga clic en Dispositivos e Impresoras.
  3. Haga clic con el botón secundario en la impresora que desea instalar (si la impresora no aparece, no se debe realizar ninguna acción).
  4. Seleccione Quitar dispositivo.
  5. Haga clic en Sí para quitar la impresora.

• En Windows Vista, realice los siguientes pasos:
  1. Haga clic en Start.
  2. Haga clic en el Panel de control.
  3. Haga clic en Impresora.
  4. Haga clic en Archivo.
  5. Haga clic en Propiedades del servidor.
  6. Haga clic en la pestaña Controlador.
  7. Haga clic en uno o más controladores que desee quitar.
  8. Haga clic en Quitar.
  9. Haga clic en Sí para confirmar la eliminación.
  10. Haga clic en Close.

• En Windows XP, realice los siguientes pasos:
  1. Haga clic en Start.
  2. Haga clic en el Panel de control.
  3. Haga clic en Impresoras y faxes.
  4. Haga clic en Archivo.
  5. Haga clic en Propiedades del servidor.
  6. Haga clic en la pestaña Controlador.
  7. Haga clic en uno o más controladores que desee quitar.
  8. Haga clic en Quitar.
  9. Haga clic en Sí para confirmar la eliminación.
  10. Haga clic en Close.

B: Descargar e instalar los controladores más recientes para impresoras Dell por inyección de tinta

Las versiones del controlador están diseñadas para actualizar funciones y para corregir la funcionalidad. Se recomienda realizar la actualización a la versión más reciente de los controladores disponible para su impresora.

1. Abrir en el navegador el sitio Controladores y descargas de Dell.
    

   ---

2. Ingrese la etiqueta de servicio de la impresora para obtener una lista concisa de los controladores para el modelo de producto específico. Luego, haga clic en Buscar para continuar. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la etiqueta de servicio de la impresora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una impresora Dell.
   NOTA: Si la etiqueta de servicio no está disponible, siga estos pasos:

   1. Toque o haga clic en Examinar todos los productos.
   2. Toque o haga clic en Electrónica y accesorios.
   3. Toque o haga clic en Impresoras y accesorios.
   4. Seleccione el modelo de su impresora (el número de modelo de su impresora aparece en la parte delantera de la impresora).

   ---

3. Utilice el menú desplegable en Sistema operativo y seleccione el sistema operativo que coincida con el que está instalado en la computadora.
   NOTA: Cuando busque controladores de la impresora para Windows 10, Windows 8 o Windows 7 y encuentre que no hay para ninguno de esos sistemas operativos, algunas o todas las funciones aún pueden estar disponibles mediante el modo de compatibilidad, que sirve como medio de instalación de los controladores de impresoras para versiones anteriores de Windows. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Instalar controladores de impresora desde una versión anterior de Windows.
    

   ---

4. En Lista de descarga, busque los archivos que se enumeran como Aplicación o Controladores para la implementación del sistema operativo (algo que incluya la palabra Controlador o Controladores en el título).
    

   ---

5. Tome nota del nombre del archivo o los archivos que se muestran, ya que debe conocerlo cuando termine la descarga.
    

   ---

6. Asegúrese de que la casilla de verificación a la izquierda de cada archivo esté seleccionada y, luego, toque o haga clic en Descargar todo.
   NOTAS:

   • La descarga contiene una aplicación para volver a pedir un cartucho y otras utilidades, algunas también incluyen el controlador de la impresora. No incluye el software adicional que fue incluido en los CD que vinieron con la impresora como el software del Lector óptico de caracteres (OCR) debido a restricciones de copyright.
   • Algunas impresoras por inyección de tinta cuentan con una aplicación y un archivo del controlador que se deben descargar e instalar. En cambio, otras solo cuentan con una de las dos opciones. Si tiene dudas, descargue e instale todos los archivos que se muestran en las secciones Aplicación y controladores para implementación del SO.
   • Cuando la descarga de una aplicación no aparezca, entonces solo están disponibles los controladores de la impresora para descargar.

   ---

7. Es posible que se le solicite guardar o guardar el archivo, o el proceso de descarga puede comenzar automáticamente, dependiendo del navegador.
    

   ---

8. El navegador le da la opción de abrir la carpeta de descargas una vez que se descargue el archivo.
    

   ---

9. Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario del mouse en el archivo del controlador y, a continuación, toque o haga clic en Ejecutar como administrador.
    

   ---

10. Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. De ser así, toque o haga clic en Sí para comenzar la instalación y seguir las indicaciones que aparezcan para instalar el software o controlador de la impresora.
    NOTA: Para obtener más información, consulte las Instrucciones de instalación en la parte inferior de la página del controlador sobre cómo descargar e instalar el controlador.

C: Actualizar el firmware de la impresora Dell por inyección de tinta descargando e instalando la versión más reciente

Las versiones del firmware están diseñadas para actualizar funciones y para corregir la funcionalidad. Se recomienda realizar la actualización a la versión más reciente del firmware disponible para su impresora.

1. Abrir en el navegador el sitio Controladores y descargas de Dell.
    

   ---

2. Ingrese la etiqueta de servicio de la impresora para obtener una lista concisa de los controladores para el modelo de producto específico. Luego, haga clic en Buscar para continuar. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la etiqueta de servicio de la impresora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una impresora Dell.
   NOTA: Si la etiqueta de servicio no está disponible, siga estos pasos:

   1. Toque o haga clic en Examinar todos los productos.
   2. Toque o haga clic en Electrónica y accesorios.
   3. Toque o haga clic en Impresoras y accesorios.
   4. Seleccione el modelo de su impresora (el número de modelo de su impresora aparece en la parte delantera de la impresora).

   ---

3. Utilice el menú desplegable en Sistema operativo para seleccionar el sistema operativo que coincida con el que está instalado en la computadora o el más reciente en la lista.
   NOTA: El orden del sistema operativo Windows del más reciente al más antiguo es el siguiente: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME y Windows 2000.
    

   ---

4. En la Lista de descargas, busque el archivo que aparece como Firmware, si no se muestra ningún firmware, vaya al siguiente sistema operativo más antiguo.
   NOTAS:

   • Generalmente, Dell instala las versiones de 64 bits de Windows. Cuando seleccione los controladores de una versión anterior de Windows, busque las versiones de 64 bits que coincidan mejor con lo que instaló en el equipo.
   • Si no hay una versión de 64 bits disponible, es posible que una versión de 32 bits funcione, pero no es seguro.

   ---

5. Tome nota del Nombre de archivo: enumerado como firmware, ya que debe conocerlo cuando termine de descargar el archivo.
    

   ---

6. Presione o haga clic en Descargar a la derecha del archivo.  

   ---

7. Es posible que se le solicite guardar o guardar el archivo, o el proceso de descarga puede comenzar automáticamente, dependiendo del navegador.
    

   ---

8. El navegador le da la opción de abrir la carpeta de descargas una vez que se descargue el archivo.
   NOTA: Si el sistema operativo que está instalado en la computadora coincide con el sistema operativo que se indica para el controlador descargado, vaya al paso 16.
    

   ---

9. Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario en el archivo descargado y, luego, haga clic en Propiedades.
    

   ---

10. Toque o haga clic en la pestaña Compatibilidad.
     

    ---

11. Toque o haga clic en Cambiar la configuración para todos los usuarios.
     

    ---

12. Toque o haga clic en el cuadro junto a Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para:
     

    ---

13. En el menú desplegable, seleccionar el sistema operativo que corresponde al controlador que descargó.
     

    ---

14. Presione o haga clic en Aplicar, y luego presione o haga clic en Aceptar.
     

    ---

15. Toque o haga clic en Aceptar.
     

    ---

16. Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario del mouse en el archivo del controlador y, a continuación, toque o haga clic en Ejecutar como administrador.
     

    ---

17. Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. De ser así, presione o haga clic en Sí para comenzar la instalación y seguir las indicaciones que aparezcan para instalar el firmware.

3. Cómo encontrar la guía del usuario para su impresora o producto Dell

Manuales y guías del usuario

4. Cómo encontrar la información y el estado de la garantía de su producto Dell

Información y estado de la garantía de su producto Dell 

5. Cómo obtener el software incluido con su impresora Dell

Los controladores y el software de administración de la impresora están disponibles en la página de soporte de Dell. Para instalar software adicional no proporcionado por Dell (de otros fabricantes) (como el Reconocimiento óptico de caracteres [ROC], PaperPort, etc.) que vino junto con la impresora, necesita el CD o DVD incluidos junto a la impresora. El software que no es de Dell cuenta con licencia y no se puede poner en nuestro sitio web.

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

• Cómo instalar los controladores de impresora desde una versión anterior de Windows
• Compatibilidad de Windows 10 y Windows 11 con impresoras Dell
• Cómo borrar el administrador de trabajos de impresión, solucionar errores de la cola de impresión y eliminar impresoras del registro de Windows
• Cómo solucionar problemas de impresoras láser de Dell
• Cómo cancelar un trabajo de impresión en la cola